Dnes Středa - polojasno 25°C
Zítra Čtvrtek - jasno 25°C
Středa 27. 9. 2023
Svátek má Jonáš
Newsletter Pražský patriot
Pro odběr ranního přehledu článků za posledních 24 hodin se přihlaste zde.
V přeshraničních sportech loni uspěly díky ESC stovky Pražanů
Některé spory se týkají cestování letadly. Ilustrační foto: Pixabay

V přeshraničních sportech loni uspěly díky ESC stovky Pražanů

Síť Evropských spotřebitelských center pomohla loni spotřebitelům získat zpět od podnikatelů z jiných zemí Evropské unie v přepočtu téměř 250 milionů korun. Nejčastěji v oblasti zrušených a zpožděných letů, internetového nakupování, autopůjčoven nebo ubytovacích služeb. Právníci vyřešili mimosoudní cestou 64 procent z více než 22 000 přeshraničních sporů. Dalších téměř 100 000 lidí dostalo radu, jak postupovat ve svém sporu nebo jak se vyhnout podvodu online.

„Pražská pobočka sítě ESC působí při České obchodní inspekci a řešila loni přes tisíc konkrétních případů v hodnotě stovek až stovek tisíc korun, také s téměř dvoutřetinovou úspěšností. Vyřídili jsme navíc asi 2000 žádostí o radu či informaci,“ uvedl Ondřej Tichota, ředitel Evropského spotřebitelského centra ČR. 

„Přeshraniční řešení sporů funguje tak, že spotřebitel se obrátí na centrum ve své domovské zemi, které případ zpracuje, posoudí a postoupí partnerskému centru v zemi podnikatele. To podnikatele osloví v jeho mateřštině a se znalostí tamního práva ho vyzve ke smírnému vyřešení případu.“ 

To byl případ paní Petry, která se u prodejce letenek pojistila pro případ nemožnosti odletět ze zdravotních důvodů. Kvůli úrazu nemohla odcestovat s malým synem do Thajska, ale i přes poskytnutí veškeré dokumentace jí částka vrácena nebyla po dlouhé měsíce. 

Až na základě výzvy sítě Evropských spotřebitelských center jí bylo více než 72 000 korun zasláno. Od původní ceny byl jen odečten poplatek za zprostředkování nákupu letenek od dopravce ve výši 370 korun na cestujícího. 

„Takové případy jsou součástí každodenní práce sítě ESC, zřízené před 18 lety Evropskou komisí a 30 zúčastněnými národními státy. Kontakty se spotřebiteli se bohužel stále často týkají i pastí v podobě předplatného, kdy si lidé pořádně nepřečtou finanční podmínky údajně levného či bezplatného členství na online platformách a jsou jim pak strhávány stovky a tisíce korun za službu, kterou nechtěli využívat dlouhodobě. U takových nabídek je na místě vysoká obezřetnost,“ upozornil Tichota. 

Další ekonomický přínos sítě ESC podle něj spočívá i ve varováních před podvody nebo radách, jak dostat své peníze zpět prostřednictvím banky nebo online platebních systémů v případě například nedoručení zboží při nákupu na dálku. Praktické informace k nakupování v Evropě lze najít na www.evropskyspotrebitel.cz

Evropská spotřebitelská centra působí v každé zemi EU, na Islandu a v Norsku. Ta spolupracují i s Mezinárodním spotřebitelským centrem ve Velké Británii a s dozorovými orgány zúčastněných států, příslušnými ministerstvy, zastoupeními Evropské komise, spotřebitelskými organizacemi a dalšími partnery.


Autor: Hla

Pomoc lidem ve finanční tísni zintenzivňují innogy a občanské poradny

13. září 2023 ve 23:20

Společný projekt energetické firmy innogy a Asociace občanských poraden (AOP) pomohl v rámci celé České republiky v tomto roce již více než 10 tisícům klientů. Jedná se současně o zákazníky dodavatelů energií napříč trhem. Zejména kvůli rostoucím cenám v důsledku vysoké inflace totiž roste počet...

Aplikace s vašimi právy, když stojí trajekty i letadla

9. srpna 2023 v 17:33

Dopravu na severu Evropy úterý ochromily silné bouře. Stály letadla, trajekty, autobusové i železniční linky – svá práva v případě mimořádných situací najdou cestující v bezplatné mobilní aplikaci „ECC-Net: Travel“.

Zápis do neoficiálních rejstříků? Digitální a informační agentura vyzývá k opatrnosti

31. července 2023 v 07:50

Digitální a informační agentura (DIA) varuje nově podnikající osoby, aby byli obezřetní vůči datovým zprávám, které nabízí krátce po začátku podnikání zápis do soukromého firemního registru. Výzva, kterou v uplynulých týdnech dostali tisíce nových podnikatelů skrze datovou schránku, vytváří dojem,...

Uzavření bezplatné právní poradny Prahy 14

7. června 2023 v 11:47

Od 13. července bude uzavřena bezplatná právní poradna, kterou v Praze 14 každou středu zajišťuje JUDr. Ján Horňák.

Poslední květnový den bude uzavřena bezplatná právní poradna Prahy 14

18. května 2023 v 08:53

Ve středu 31. května bude uzavřena bezplatná právní poradna, kterou v budově radnice Prahy 14 každou středu zajišťuje JUDr. Ján Horňák.

Praha 6: Poradna pro bydlení

15. května 2023 ve 21:51

Obyvatelům, kteří se nevyznají v systému sociálních dávek a problematice energií vychází radnice Prahy 6 vstříc a každou středu jim je ve Skleněném paláci k dispozici poradenské a kontaktní centrum ve Skleněném paláci. Zájemcům tady budou poskytnuty komplexní informace o řešení problematiky...

Právní a IT aspekty e-commerce poodhalí konference LAW FIT 2023

14. května 2023 v 07:59

E-commerce bude tématem letošního ročníku tradiční konference LAW FIT, která spojuje svět práva a informačních technologií. Konferenci pořádá 29. května 2023 Fakulta informačních technologií ČVUT v Praze (FIT ČVUT) ve svých prostorách. Akce je určena pro širokou odbornou veřejnost a vstup je po...

Bezplatné právní poradně roste počet klientů

14. dubna 2023 v 08:32

Bezplatné právní poradně, kterou v prostorách Úřadu městské části Praha 11 v Ocelíkově ulici provozuje společnost Iuridicum Remedium, s ohledem na celkovou ekonomicko-sociální situaci a z důvodu potřeby řešení právních problémů zejména v oblasti bydlení, pracovního práva, ale i sociálního...

Průvodce zákony pro rodiče na rok 2023. Ke stažení je zdarma

22. února 2023 v 11:49

Mateřská, rodičovská dovolená, rodičovský příspěvek, ošetřovné, výpověď, výživné, přídavky na dítě… Máte jako rodiče problém vyznat se ve všech předpisech, zákonech a pravidlech? 

Praha 1: Neostýchejte se říci si o pomoc

12. února 2023 v 07:00

Pokud jste pocítili důsledky zvyšujících se nákladů a máte problémy s rodinným rozpočtem, pracovníci Odboru sociálních věcí a zdravotnictví radnice Prahy 1 jsou připraveni poskytnout potřebné informace, které vám pomohou ke konkrétnímu řešení šitému vám na míru.

Praha 6: Využijte služeb poradenského místa ve Skleňáku zdarma

1. února 2023 v 17:21

Poradit nebo pomoci s tím, jak se vyrovnat s rostoucími životními náklady, potřebují v současné době i lidé, kteří to nikdy před tím nepotřebovali. Praha 6 pro ně připravila poradnu zdarma.

Další články
Nahoru