Dnes Úterý - snih 1°C
Zítra Středa - oblacno 0°C
Úterý 28. 11. 2023
Svátek má René
Vánoční nabídka pro inzerenty
Inzerujte na serveru www.prazskypatriot.cz, do konce roku za zvýhodněné ceny.
Byznys

PVK: Se službami je spokojeno 95 procent respondentů rozsáhlého průzkumu

Podle průzkumu nezávislé výzkumné agentury IBRS (International Business and Research Services) je se službami Pražských vodovodů a kanalizací spokojeno 95 procent respondentů. Výzkumu se zúčastnilo 890 respondentů z řad individuálních zákazníků, správců bytových domů a bytových družstev, průmyslových zákazníků i firem. Šetření probíhalo v Praze od 20. září do 18. října.

Celková spokojenost zákazníků je znovu vysoká. Lidé oceňují kvalitu pitné vody (92 %), plynulost dodávek (97 %), profesionalitu zaměstnanců (95 %) i online zákaznický účet (97 %).

„Se službami Pražských vodovodů a kanalizací je spokojeno 95 procent respondentů, což je ve srovnání s jinými dodavateli nadprůměrný výsledek. Spokojenost za poslední rok narostla u firem i bytových družstev,“ sdělil Miloš Rybáček, jednatel výzkumné agentury IBRS. 

Kvalita vody je velmi ceněna
Pražané jsou s kvalitou vody spokojení a potvrzují to i data aktuálního výzkumu. S vysokou kvalitou vody souvisí také dlouhodobá obliba pití vody z vodovodu v domácnostech. Téměř čtyři lidé z pěti běžně pijí doma kohoutkovou vodu. S plynulostí dodávek pitné vody v Praze je spokojeno celkem 97 procent respondentů a u firem je to dokonce 99 procent.

Komunikaci vládne internet
„Nejpreferovanějším informačním kanálem je internet a s minimálním rozdílem pak zákaznická telefonní linka. Bytová družstva preferují při komunikaci zákaznickou linku, firmy a individuální zákazníci pak jednoznačně internet,“ upřesnil Rybáček.

Obecně mladší lidé dávají přednost vyřízení požadavku přes internet, starší preferují spíše telefonní kontakt.

Zákaznický účet se těší velké oblibě
Velkou oblibu si v posledním roce získal internetový zákaznický účet, který se stal dokonce nejpreferovanějším způsobem vyřízení požadavků u individuálních zákazníků a firem. Díky zabezpečenému internetovému účtu mají zákazníci stálý přehled o spotřebě vody, vystavených fakturách, zálohách a platbách i provedených odečtech vodoměru. V zákaznickém portálu mohou také online zaplatit faktury a zálohy, nahlásit samoodečet, přes e-podatelnu podávat žádosti či dotazy, online rezervovat schůzky nebo se registrovat ke službě SMS-INFO.

Najdou zde i řadu důležitých informací včetně mapy aktuálních havárií a plánovaných výluk a informace o kvalitě vody ve své ulici. Díky zákaznickému portálu tak mohou uživatelé vyřídit své požadavky z pohodlí a bezpečí domova. „Mimořádně vysoká je také spokojenost s jeho využíváním, kterou ve výzkumu vyjádřilo dokonce 97 procent respondentů,“ dodal Rybáček. 

Pražané se o vodu nebojí
Část výzkumu byla opět věnovaná suchu a nedostatku vody. Podle aktuálních výsledků průzkumu se Pražané stejně jako loni nedostatku vody nebojí. Více než sedmdesát procent dotázaných se domnívá, že v hlavním městě je vody dostatek. Respondenti mají obavu spíše z úbytku vody v jiných regionech. A odborníci jim dávají za pravdu. Velkou výhodou metropole totiž je, že zdroje vody pro Prahu mají značné kapacitní rezervy. Praha je totiž nyní zásobována ze tří zdrojů – Úpravny vody Želivka, Úpravny vody Káraný a z Podolské vodárny.

Agentura IBRS působí na českém trhu už 27 let a svým klientům nabízí plný servis v oblasti marketingového výzkumu včetně navazujícího poradenství. IBRS realizovalo na českém trhu více než 3700 projektů pro 680 různých klientů. Mezi klienty IBRS patří nejen významné korporace, ale i menší firmy z různých trhů. IBRS je korporátním členem světové organizace pro výzkum veřejného mínění a marketingový výzkum ESOMAR.




Autor: Cen

Jeden z nejcitovanějších ekonomů na světě působí na Univerzitě Karlově

17. listopadu 2023 v 10:25

Pro Univerzitu Karlovu jde o další velký úspěch v oblasti vědy. Prorektor pro vědeckou a tvůrčí činnost profesor Ladislav Krištoufek byl dle žebříčku vysoce citovaných vědců (Clarivate Highly Cited Researchers) v kategorii Economics and Business označen jako jeden z pouhých 86 vysoce citovaných...

Třicetihodinová výzva řízení letového provozu se bude konat na Fakultě dopravní ČVUT

15. listopadu 2023 v 10:58

Česká divize virtuální letecké organizace IVAO představuje již dvanáctý ročník této pravidelné události. Stejně jako každý rok se virtuální piloti a řídící letového provozu shromáždí pod jednou střechou, aby společně věnovali celých třicet hodin svému koníčku. Letošní ročník však přináší něco...

Ochranu biodiverzity ve městech brzy převezme AI

14. listopadu 2023 v 16:45

Společnost Husqvarna představila na konferenci Living City spolu s odborníky na biodiverzitu vlastní řešení, které má v budoucnu monitorovat, zachovat a navzdory rostoucí urbanizaci také rozšiřovat městskou biodiverzitu. Ta je z hlediska udržitelnosti života ve velkých aglomeracích zásadní. Hlavní...

Praha hostí největší vývojářskou konferenci ve střední Evropě

14. listopadu 2023 v 07:57

Čtyřicet přednášek předních světových expertů ve dvou dnech. 6. ročník konference Update Conference Prague 2023 je věnován zejména novinkám na poli vývoje softwaru, cloudu, kyberbezpečnosti a umělé inteligenci. O nejnovějších trendech budou hovořit vývojáři z USA, Evropy...

V podzimní Sbírce potravin Tesco nabídne slevu 5 procent na nákup jako poděkování za štědrost

9. listopadu 2023 ve 12:34

Do podzimní Sbírky potravin, která se uskuteční již tuto sobotu 11. listopadu, se mohou zákazníci zapojit ve všech prodejnách Tesco. Novinkou je sleva 5 procent na celý nákup potravin, drogerie a dětské výživy v den konání sbírky.  

PVK jsou první firmou s uhlíkovým auditem

9. listopadu 2023 v 10:12

Pražské vodovody a kanalizace (PVK) se staly první společností v České republice, která získala ověření Zprávy o inventarizaci emisí skleníkových plynů podle ISO 14064. Stanovisko vydal Validační a ověřovací orgán SGS Czech republic akreditovaný Českým institutem pro...

November Talks přinesou nevšední pohledy na výuku architektury

7. listopadu 2023 v 11:09

Čtyři podzimní pondělky budou na Fakultě architektury ČVUT opět patřit přednáškovému cyklu November Talks. S podtitulem „On teaching“ nabídnou různé pohledy zahraničních osobností architektonické teorie i praxe na výuku. Cyklus odstartuje 13. listopadu italský architekt Pier Paolo...

Auto Poly je dalším autosalonem v portfoliu Kooperativy a ČPP

5. listopadu 2023 ve 23:21

Firma Global Repair Centres, jejímiž spoluvlastníky jsou pojišťovny Kooperativa a Česká podnikatelská pojišťovna, převzala 1. listopadu firmu Auto Poly, která provozuje dva autosalony ŠKODA a servisy značek ŠKODA a Volkswagen. Jedná se o čtvrtou automotive firmu, kterou Kooperativa spolu s ČPP...

Sto nových nabíječek letos zprovoznila innogy

5. listopadu 2023 ve 23:11

Energetická skupina innogy uvedla do provozu v letošním roce dalších více než 100 veřejných nabíječek pro elektromobily. Nové nabíječky innogy byly postaveny v rámci projektů Park & Charge Net a Olife Energy Net, které jsou spolufinancovány Evropskou unií prostřednictvím dotačních titulů...

Přednáška: O byznysu, udržitelnosti, životě

5. listopadu 2023 v 08:55

Jak získat práci snů a konečně dělat, co milujete? Přijďte na večer s Jaroslavou Rezlerovou, generální ředitelkou největší české personální agentury Manpower Česká republika.

Letiště Praha mění směnárenské služby

1. listopadu 2023 v 11:32

Letiště Praha zásadně mění směnárenské služby. Nově se u tří stěžejních měn zastropují podmínky směny v porovnání ke středovému kurzu ČNB na maximálně 15 procentech. Nastavené kurzovné je na spodní hranici v porovnání napříč evropskými letišti. S novými podmínkami začne na Letišti Václava Havla...

Další články
Nahoru