dnes
Úterý - zatazeno
3°C
zítra
Středa - zatazeno
4°C
pozítří
Čtvrtek - zatazeno
6°C
Byznys

PVK obstály v průzkumu spokojenosti, jejich služby ocenilo přes 90 procent odběratelů

Se službami Pražských vodovodů a kanalizací je spokojeno 91 procent odběratelů, s kvalitou pitné vody devadesát procent a s profesionalitou zaměstnanců pak 95 procent zákazníků. Vyplývá to z průzkumu nezávislé agentury IBRS – International Business and Research Services s.r.o., který se uskutečnil v průběhu září, a zúčastnilo se ho 700 respondentů.

„Tento průzkum si necháváme zpracovávat každoročně. Jeho výsledky pak využíváme k dalšímu zlepšování služeb pro naše odběratele,“ řekl tiskový mluvčí Pražských vodovodů a kanalizací Tomáš Mrázek.

Z výsledku průzkumu také vyplývá, že vodu z kohoutku pije téměř osmdesát procent zákazníků. Zajímavostí je, že převládají muži. Plynulost dodávek vody ocenilo 95 procent dotázaných. Zákazníkům jako zdroj informací nejvíce vyhovuje telefonická linka, internet a tištěné materiály. Bytová družstva a firmy preferují komunikaci přes internet, naopak individuální zákazníci dávají přednost zákaznické lince.

Zákaznické centrum navštívilo pět procent klientů, spokojenost s vyřízením požadavku dosáhla 92 procent. Službu SMS-INFO, informace zdarma do mobilu o celkovém dění v pražském vodárenství, nejčastěji využívají zástupci bytových družstev a ti byli z fungování této služby spokojeni ze sta procent.
Na webové stránky PVK nejvíce míří zástupci bytových družstev. Spokojenost s přehledností webu a informacemi, které se tam nalézají, celkově přesáhla devadesát procent. Zákaznický portál a aplikaci nejčastěji využívají bytová družstva a firmy, spokojenost se službou je stoprocentní.


Skupina Veolia získala další ocenění za odpovědné podnikání

Včera ve 13:44

Ceny BpS TOP Odpovědná firma již patnáctým rokem mapují české prostředí udržitelného a odpovědného podnikání. Letos se do ocenění přihlásilo 75 firem s více než stovkou strategií a projektů. Titul BpS TOP Odpovědná velká firma roku získala společnost Škoda Auto a BpS TOP Odpovědnou malou firmou se...

Zájemci o kladenskou POLDI nesložili 90 milionovou jistotu

18. listopadu 2018 v 08:39

V pátek 16. listopadu proběhla na portálu OKdražby.cz elektronická insolvenční dražba areálu kladenských hutí POLDI. Insolvenční správce a Exekutorský úřad Praha 3 nastavili přísnější pravidla, aby zabránili dalšímu zmaření dražby z důvodu nezaplacení vydražené částky. Žádný přihlášený zájemce ale...

Invest Forum 2018: Umění – investice budoucnosti

18. listopadu 2018 v 07:25

Svět umění a financí spojí Invest Forum 2018: Umění – investice do budoucnosti. První ročník konference proběhne 21. listopadu v pěti historických sálech Staroměstské radnice. Pečlivě poskládaný program a spektrum výjimečných řečníků jsou zárukou kvality nejen pro zkušené investory, ale i pro ty,...

Stavební firmy využívají růstu cen nemovitostí a zdražují stavební práce

16. listopadu 2018 ve 14:39

„Na rostoucích cenách nemovitostí vydělávají stavební firmy, které za poslední rok výrazně zdražily ceny stavebních prací. Developerům sice růst cen nemovitostí také hraje do karet, ale kvůli zdražování stavebních prací se jim zvyšují náklady,“ říká hlavní ekonom BHS Štěpán...

innogy kontroluje těsnost plynovodů, zemní plyn bude v příštích dnech více zapáchat

16. listopadu 2018 ve 14:33

Největší distributor zemního plynu v České republice společnost GasNet ze skupiny innogy zvýší v období od 19. listopadu do 23. listopadu 2018 na celém území své působnosti intenzitu zápachu dodávaného zemního plynu. Nárazová odorizace se provádí pravidelně před zahájením hlavní topné sezóny, kdy...

Nejvíce nových bytů se prodává v Praze 5

14. listopadu 2018 v 08:46

Nejvíce nových bytů v Praze se pravidelně prodává v páté a deváté městské části. První dvojice se letos nemění, stejná místa obsadily obě lokality i ve třetím čtvrtletí. Pětka obhájila prvenství z předchozího kvartálu s velkým náskokem, hlavně díky oblibě...

V České republice je 103 000 spících firem, víc než polovina z nich má sídlo v Praze

12. listopadu 2018 v 10:02

Každá pátá firma registrovaná v České republice není aktivní. Podíl spících firem je o 5,75procentních bodů vyšší mezi společnostmi s ručením omezeným než mezi akciovými společnostmi. Nadpoloviční většina neaktivních firem má sídlo v Praze. Neaktivní firmy jsou nejčastěji z oblasti podpůrných...

V říjnu zbankrotovalo 66 firem, 437 podnikatelů a 1186 fyzických osob

7. listopadu 2018 v 08:11

V říjnu letošního roku bylo vyhlášeno 66 bankrotů obchodních společností, 437 bankrotů fyzických osob podnikatelů a 1186 osobních bankrotů. Zároveň bylo podáno 89 návrhů na bankrot obchodních společností, 537 návrhů na bankrot fyzických osob podnikatelů a 1 310 návrhů na osobní bankrot. Počet...

Každé sousto se počítá. V innogy sbírají potraviny celý týden

7. listopadu 2018 v 07:12

Národní Potravinová Sbírka 2018 proběhne již tuto sobotu, v innogy sbírají potraviny a drogistické zboží již od pondělka v pěti svých lokalitách.

Mladí podnikatelé platí faktury s největším zpožděním

6. listopadu 2018 v 10:07

Nejhorší platební morálku mezi živnostníky mají mladí podnikatelé do třiceti let. Bez ohledu na pohlaví své závazky hradí průměrně s pětidenním zpožděním. S přibývajícím věkem se platební disciplína zlepšuje, ale zároveň roste rozdíl mezi muži a ženami. Takové jsou závěry analýzy poradenské...

Další články
Nahoru