dnes
Sobota - skorojasno
25°C
zítra
Neděle - zatazeno
23°C
pozítří
Pondělí - obcasny-dest
22°C
Byznys

PVK obstály v průzkumu spokojenosti, jejich služby ocenilo přes 90 procent odběratelů

Se službami Pražských vodovodů a kanalizací je spokojeno 91 procent odběratelů, s kvalitou pitné vody devadesát procent a s profesionalitou zaměstnanců pak 95 procent zákazníků. Vyplývá to z průzkumu nezávislé agentury IBRS – International Business and Research Services s.r.o., který se uskutečnil v průběhu září, a zúčastnilo se ho 700 respondentů.

„Tento průzkum si necháváme zpracovávat každoročně. Jeho výsledky pak využíváme k dalšímu zlepšování služeb pro naše odběratele,“ řekl tiskový mluvčí Pražských vodovodů a kanalizací Tomáš Mrázek.

Z výsledku průzkumu také vyplývá, že vodu z kohoutku pije téměř osmdesát procent zákazníků. Zajímavostí je, že převládají muži. Plynulost dodávek vody ocenilo 95 procent dotázaných. Zákazníkům jako zdroj informací nejvíce vyhovuje telefonická linka, internet a tištěné materiály. Bytová družstva a firmy preferují komunikaci přes internet, naopak individuální zákazníci dávají přednost zákaznické lince.

Zákaznické centrum navštívilo pět procent klientů, spokojenost s vyřízením požadavku dosáhla 92 procent. Službu SMS-INFO, informace zdarma do mobilu o celkovém dění v pražském vodárenství, nejčastěji využívají zástupci bytových družstev a ti byli z fungování této služby spokojeni ze sta procent.
Na webové stránky PVK nejvíce míří zástupci bytových družstev. Spokojenost s přehledností webu a informacemi, které se tam nalézají, celkově přesáhla devadesát procent. Zákaznický portál a aplikaci nejčastěji využívají bytová družstva a firmy, spokojenost se službou je stoprocentní.


Burger King na Václavském náměstí končí

Dnes v 09:03

Pobočka řetězce Burger King na konci července opouští prostory na rohu pražského Václavského náměstí a ulice Ve Smečkách. Ministerstvo zemědělství ČR po osmi letech restauraci neprodloužilo po poptávkovém řízení nájemní smlouvu.

Koronavirový portál Prahy 9 pomáhá živnostníkům

1. července 2020 v 08:43

prazskyportal.cz umožňuje Pražanům jednoduše si předplatit služby svých oblíbených živnostníků z Devítky. Vouchery v různých hodnotách mohou využít kdykoli v následujících měsících, kdy koronavirová krize pomine. Po objednání voucheru se platba připíše podnikatelům přímo na účet. Kontrolu čerpání...

innogy nabízí zelenou elektřinu

1. července 2020 v 08:09

Na zvýšenou poptávku po produktech šetrných k životnímu prostředí zareagovala energetická skupiny innogy nabídkou zelené elektřiny. Od 1. července proto zákazníkům umožní odebírat energii vyrobenou výhradně z obnovitelných zdrojů, navíc bez jakéhokoli cenového...

Praha 6 poskytne podnikatelům slevy na nájemném

29. června 2020 v 09:23

Velkou většinou 36 hlasů zastupitelé šesté městské části schválili poskytnutí slev na nájemném v nebytových prostorách sloužících k podnikání, které museli živnostníci kvůli opatřením souvisejícím s pandemií koronaviru zavřít nebo v nich jinak omezit provoz.

Radní Prahy 4 schválili slevy na nájemném pro nájemce nebytových prostor

27. června 2020 v 11:32

Divadla, umělecké i jazykové školy, kavárny, restaurace a mnoho dalších podniků získalo od vedení Prahy 4 slevy na nájemném. Tuto možnost schválila Rada městské části Praha 4 pro ty, kteří jsou v nájmu v nebytových prostorách městské části, a kteří kvůli krizové situaci související s epidemií...

FlixBus obnoví mezinárodní spojení mezi Českou republikou a Francií

24. června 2020 ve 13:14

FlixBus  ještě před začátkem letních prázdnin obnoví spojení mezi Prahou a Paříží se zastávkami v Norimberku, Mannheimu a Remeši. Přímými spoji dopravce propojí také Prahu s Würzburgem, Karlsruhe, Štrasburkem a Mety. Z Prahy bude také možné od čtvrtka vyrazit přímo do polského...

Osmička je úřad vstřícný rodině

23. června 2020 v 06:40

Jedním z hlavních cílů projektu Osmička – úřad vstřícný rodině, který již od roku 2017 podporuje rovnost mužů a žen zaměstnaných na Úřadu městské části Praha 8, bylo zavedení nových flexibilních forem práce.

UV robot dezinfikuje a měří teplotu

20. června 2020 v 06:54

V zájmu zajištění maximálních hygienických a bezpečnostních standardů testuje Westfield Chodov využití nové technologie. Společné prostory by v budoucnu mohl pomocí UV záření čistit autonomní robot. Westfield Chodov je prvním centrem u nás, kde byl UV robot úspěšně...

Další články
Nahoru