Praha 10 spouští nového chatbota, vyvinuli ho na univerzitě v Liberci

Jeho hlavním úkolem je podle mluvčího rychle a věcně odpovídat na dotazy týkající se chodu úřadu, životních situací, kulturních akcí či místních poplatků. Zásadně tak pomůže občanům zkrátit dobu hledání správných informací na webu a zároveň uleví informační lince městské části. 

„Naším cílem je, aby komunikace s úřadem byla pro občany co nejjednodušší. Nový chatbot pomůže lidem rychle najít odpovědi na běžné otázky kdykoliv během dne a ušetří jim čas. Vnímám to jako další praktický krok ke službám, které odpovídají době a skutečným potřebám obyvatel Prahy 10,“ řekl starosta Prahy 10 Martin Valovič (ODS).

Technologické řešení dodala česká společnost Nanotrix.ai. Tento univerzitní spin-off vznikl na Fakultě mechatroniky liberecké univerzity a staví na dlouholetém know-how tamního výzkumného týmu AILab.

„Chatbot od Nanotrixu je výjimečný tím, že kombinuje velké jazykové modely s vyhledáváním v interních znalostních zdrojích klienta. Díky tomu poskytuje fakticky podložené odpovědi z ověřených dokumentů úřadu, a předchází tak poskytování zkreslených informací,“ řekl Tropp.

Na technickou stránku věci a širší kontext celého projektu navázal Adam Šilar (VLASTA a STAN s podp. KDU-ČSL), uvolněný zastupitel, který má v Praze 10 na starosti oblast digitalizace a využívání komunikačních nástrojů.

„Naším cílem je mít moderní, přátelskou a otevřenou radnici, která je občanům nablízku. Nasazení chatbota je dalším logickým krokem v naší strategii digitalizace úřadu a navazuje na květnové spuštění nového webu. Nechtěli jsme jen obyčejný a statický vyhledávač, ale pokročilý inteligentní nástroj, který lidem reálně poradí a urychlí vyřízení jejich požadavků z pohodlí domova,“ sdělil.