Dnes Pondělí - jasno -2°C
Zítra Úterý - oblacno -2°C
Pondělí 10. 2. 2025
Svátek má Mojmír
Pražské drby
Co se v Praze povídá aneb Tak trochu jiný pražský bulvár
Pro inzerenty
Inzercí na serveru www.prazskypatriot.cz cílíte na pražské zákazníky
Peníze za nedoručené vánoční dárky lze získat zpět i bez souhlasu prodejce
Podvodníci se během vánočních nákupů snaží každoročně dostat z lidí peníze. Foto: Jan Puci

Peníze za nedoručené vánoční dárky lze získat zpět i bez souhlasu prodejce

Svátky jsou pryč, ale ne pro všechny – někteří spotřebitelé se potýkají s následky nedoručení objednaných a zaplacených dárků. Když prodejce nereaguje nebo odmítá vrátit peníze, lze získat částku zpět i bez jeho souhlasu, a to pokud platba proběhla online kartou nebo přes jiné internetové platební nástroje. Uvedl to Ondřej Tichota, ředitel Evropského spotřebitelského centra Česko (ESC), které působí při České obchodní inspekci.

„Pokud lidé platili přes internet kartou a nemohou se domoci peněz, mohou se ideálně telefonicky spojit se svojí bankou a informovat se, kam mají zaslat jaké dokumenty. Běžně půjde o potvrzení objednávky a komunikaci s prodejcem. Banka následně zahájí proces chargebacku, což je nástroj využitelný hlavně v případech nedoručení zboží a nevrácení peněz po odstoupení od smlouvy,“ vysvětlil Tichota.

Příkladem z praxe je podle něj český spotřebitel, který zaplatil téměř 7 000 korun za dva páry obuvi na podvodném e-shopu napodobujícím oficiální stránky značky Ecco. Po zjištění, že zboží pravděpodobně nedorazí, se obrátil na ESC, které mu ale nemohlo pomoci, protože šlo o podvod.

„Ale poradili jsme mu požádat u své banky o chargeback a on získal své peníze zpět. Navíc web eccoutlet.cz byl následně zařazen na seznam rizikových e-shopů vedený Českou obchodní inspekcí, při které ESC v Česku působí," podotkl.

Anketa

Napálili vás někdy podvodníci na internetu?

25%
(25%)
16.7%
(16.7%)
58.3%
(58.3%)
Kromě chargebacku mohou spotřebitelé využít také ochranu nabízenou různými online platebními systémy. „Platformy poskytují ochranu kupujících. Pokud zboží nedorazí nebo neodpovídá popisu, mohou spotřebitelé podat stížnost přímo přes platební systém a požádat o vrácení peněz,“ sdělil Tichota.

Je podle něj důležité od počátku shromažďovat důkazy potřebné pro případné řešení problémů. „Uchovejte veškerou dokumentaci, včetně potvrzení o platbě a komunikace s prodejcem,“ poradil ředitel ESC. Doporučil také ověřovat důvěryhodnost e-shopu před nákupem.

„Po Vánocích bychom se měli těšit z dárků, nikoli řešit problémy s nedoručeným zbožím. Pokud jste se ocitli v takové situaci, neváhejte hájit svá práva,“ uzavřel Tichota.


Autor: Jan Puci

Sociální poradenské centrum v Praze 10

15. ledna 2025 v 10:02

Bezplatnou poradnu nabízí radnice Prahy 10 na Vinohradské ulici v pondělí a ve středu.

Praha 9: Bezplatná právní poradna – exekuce

6. ledna 2025 v 07:33

Službu poskytuje Praha 9 ve spolupráci s Exekutorským úřadem Prahy 9 (soudní exekutor Mgr. Michal Suchánek – www.exekucepraha.cz) sociálně slabším občanům, kteří nemohou za právní služby platit a mají trvalý pobyt na území MČ Praha 9.

Bezplatná právní poradna Prahy 9 začne v lednu

3. ledna 2025 v 07:27

Služba právníka JUDr. Radka Nápravníka je poskytována sociálně slabším občanům, kteří nemohou za právní služby platit a mají trvalý pobyt na území MČ Praha 9. V poradně se zabývají řešením bytové problematiky a problematiky mezilidských vztahů.

Jak je to s trestní odpovědností? Vše přehledně na novém webu ROWAN LEGAL

3. prosince 2024 v 18:03

Advokátní kancelář ROWAN LEGAL spustila nový specializovaný web Trestniodpovednost.cz. Portál přináší přehledně strukturované informace pro firmy i jednotlivce, kteří hledají pomoc při obhajobě nebo prevenci trestní odpovědnosti.

Bezplatná právní poradna Prahy 9 v prosinci

1. prosince 2024 v 09:59

Služba je poskytována sociálně slabším občanům, kteří nemohou za právní služby platit a mají trvalý pobyt na území Prahy 9. V poradně se zabývají řešením bytové problematiky a problematiky mezilidských vztahů.

Rozkaz k vyklizení bytu majitelům příliš nepomůže. Protřelý problémový nájemník ho snadno obejde

30. listopadu 2024 v 10:55

Nájemník přestal platit nájem a majitel nemovitosti ho chce oprávněně nechat vystěhovat. Zdánlivě jednoduchý a spravedlivý proces se u nás může nepěkně natáhnout. Pokud je nájemník jen trochu drzý, zůstane bydlet dál, aniž by něco zaplatil. Spoléhá totiž na to, že soudní tahanice budou trvat velmi...

Praha 10: Sociální poradenské centrum

13. listopadu 2024 v 16:04 | Aktualizováno 30. listopadu -0001, 00:00

Bezplatná poradna centra pro obyvatele Prahy 10.

Právní poradna v Knihovně Jiřiny Šiklové

7. listopadu 2024 v 09:58

Knihovna Jiřiny Šiklové, jedna z největších svého druhu ve střední a východní Evropě, funguje již 33 let. Nachází se na Masarykově nábřeží 8.

Bezplatná právní poradna Prahy 9

5. listopadu 2024 v 10:53

Služba je poskytována sociálně slabším občanům, kteří nemohou za právní služby platit a mají trvalý pobyt na území Prahy 9. V poradně se zabývají řešením bytové problematiky a problematiky mezilidských vztahů.

Radnice hledá spolupracovníka oddělení přestupků

4. listopadu 2024 v 09:28

Praha 14 hledá externího spolupracovníka pro oddělení přestupků.

Praha 14 nabízí bezplatnou právní a dluhovou poradnu

15. října 2024 ve 13:07

Možnost využití bezplatného právního a dluhového poradenství poskytovaného v budově ÚMČ Praha 14. Právní poradenství provozuje Občanská poradna Remedium, s dluhy zájemcům poradní certifikovaná dluhová poradkyně Lenka Pavlíková.

Praha 1: Co dělat, když řeším sousedské a nájemní vztahy

11. října 2024 ve 13:20

Přednáška a beseda s pracovnicemi občanské poradny na téma „Co dělat, když řeším sousedské a nájemní vztahy“.

Další články
Nahoru