dnes
Neděle - jasno
20°C
zítra
Pondělí - jasno
18°C
pozítří
Úterý - obcasny-dest
19°C
ByznysKomerční sdělení

Odběr energií vyřešíte v innogy u kávy. Zákaznická centra loni navštívilo více než 360 tisíc lidí

Větší komfort v čekací zóně i rozšířená nabídka produktů. Energetická firma innogy postupně mění koncept zákaznických center. Změny mají přilákat nové zákazníky a těm současným poskytnout odbornou pomoc a vždy něco navíc. V loňském roce navštívilo 41 zákaznických center innogy po celé republice více než 360 000 lidí.

„Děláme vše proto, aby se k nám zákazníci opět rádi vraceli. V řadě měst jsme se přesunuli přímo do obchodních center, ve kterých lze běžný nákup spojit s vyřešením všeho potřebného pro odběr energií. Jen loni jsme se blíž zákazníkům přestěhovali na sedmi místech a ve zvyšování komfortu budeme pokračovat i letos,“ uvedl Lukáš Roubíček, jednatel innogy Zákaznické služby, a dodal: „Ve všech našich zákaznických centrech máme platební terminály, pravidlem se stává wi-fi pokrytí zdarma a občerstvení dobrou kávou při vyřizování požadavků.“

V loňském roce se zákazníci innogy nejčastěji obraceli na obsluhu center s požadavky ohledně podrobnějších informací k uzavíraným smlouvám, k platbám nebo k nabídce jednotlivých produktů. „Jde o to nabídnout zákazníkům komplexní řešení a širší produktové portfolio spojené s chytrou domácností.

V průběhu letošního roku tak přibydou k nabídce detektorů kouře a oxidu uhelnatého, pojištění domácnosti či monitorům spotřeby další zajímavé produkty. Se zákazníky chceme budovat dlouhodobější vztahy,“ doplnil Karel Kincl, ředitel zákaznických center innogy.

Kromě návštěvy pobočky nabízí innogy k vyřízení jednotlivých požadavků mnoho dalších způsobů. Kontaktní centrum innogy s klienty komunikuje prostřednictvím nonstop zákaznické linky, e-mailu, Skypu nebo online chatu. V roce 2017 operátoři vyřešili přes všechny tyto kanály více než 1,6 milionu požadavků.


Odchody firem z daňových rájů letos nabraly tempo

Dnes v 07:32

České firmy ve velkém začaly opouštět daňové ráje. Jen za první kvartál se jejich počet snížil o 259, což je víc než za celý rok 2018, 2017 i 2016. V zemích s daňovým zvýhodněním tak aktuálně sídlí 12 546 českých firem. Aktuální statistiky zveřejnila poradenská společnost...

Libor Dvořák se Štěpánem Landíkem nově řídí ERV Evropskou pojišťovnu

10. dubna 2019 v 10:39

Libor Dvořák je od dubna novým předsedou představenstva a generálním ředitelem ERV Evropské pojišťovny, Štěpán Landík v představenstvu už od ledna zodpovídá za obchod a marketing. Nové vedení chce pokračovat v nastavené cestě specializované pojišťovny, která se zaměřuje na kvalitu služeb...

Podnikatelům poradí nové webové stránky

8. dubna 2019 v 15:15

Magistrát hlavního města Prahy a jím zřízené Podnikatelské a inovační centrum hl. m. Prahy spouštějí nové webové stránky, které jsou určeny nejenom pro začínající podnikatele. Poradí startupovým projektům, pomohou firmám s inovacemi a propojí pražské a zahraniční podnikatele.  Nová doména...

innogy go! Ve Varšavě je největší polský carsharing elektromobilů

4. dubna 2019 v 16:28

Ve Varšavě zahájila provoz nová služba na sdílení automobilů s názvem innogy go!, která obyvatelům polské metropole nabídne pro přesuny po městě výhradně elektromobily. Flotilu v bílozelených barvách bude tvořit 500 vozů BMW i3. Pro sportovní nadšence bude brzy k dispozici také 30 vozů...

V březnu bylo vyhlášeno 73 bankrotů obchodních společností, nejvíce od listopadu 2017

4. dubna 2019 v 07:54

V březnu letošního roku bylo vyhlášeno 73 bankrotů obchodních společností, 441 bankrotů fyzických osob podnikatelů a 1 219 osobních bankrotů. Zároveň bylo podáno 95 návrhů na bankrot obchodních společností, 418 návrhů na bankrot fyzických osob podnikatelů a 1 168 návrhů na osobní bankrot. Vyplývá...

Skupině innogy se vloni na českém trhu dařilo, kvůli teplému počasí však vydělala méně

3. dubna 2019 ve 14:34

Energetická skupina innogy v loňském roce na českém trhu utržila celkem 42,5 miliardy korun, potvrdila tak úroveň tržeb z roku 2017. Velmi teplé počasí se však podepsalo na meziročním poklesu prodeje zemního plynu domácnostem a maloodběratelům o 1,9 TWh a snížení zisku po zdanění o 14 % na...

Albert v Dejvicích otevřel pro zákazníky zcela v novém

29. března 2019 v 08:12

Zákazníci dejvického supermarketu Albert v ulici Československé armády si od středy 27. března mohou užívat nákupy v novém. Obchod se po třítýdenní přestavbě představil v modernější a přehlednější podobě.

Další články
Nahoru