dnes
Pondělí - oblacno
29°C
zítra
Úterý - jasno
29°C
pozítří
Středa - skorojasno
29°C
ByznysKomerční sdělení

Odběr energií vyřešíte v innogy u kávy. Zákaznická centra loni navštívilo více než 360 tisíc lidí

Větší komfort v čekací zóně i rozšířená nabídka produktů. Energetická firma innogy postupně mění koncept zákaznických center. Změny mají přilákat nové zákazníky a těm současným poskytnout odbornou pomoc a vždy něco navíc. V loňském roce navštívilo 41 zákaznických center innogy po celé republice více než 360 000 lidí.

„Děláme vše proto, aby se k nám zákazníci opět rádi vraceli. V řadě měst jsme se přesunuli přímo do obchodních center, ve kterých lze běžný nákup spojit s vyřešením všeho potřebného pro odběr energií. Jen loni jsme se blíž zákazníkům přestěhovali na sedmi místech a ve zvyšování komfortu budeme pokračovat i letos,“ uvedl Lukáš Roubíček, jednatel innogy Zákaznické služby, a dodal: „Ve všech našich zákaznických centrech máme platební terminály, pravidlem se stává wi-fi pokrytí zdarma a občerstvení dobrou kávou při vyřizování požadavků.“

V loňském roce se zákazníci innogy nejčastěji obraceli na obsluhu center s požadavky ohledně podrobnějších informací k uzavíraným smlouvám, k platbám nebo k nabídce jednotlivých produktů. „Jde o to nabídnout zákazníkům komplexní řešení a širší produktové portfolio spojené s chytrou domácností.

V průběhu letošního roku tak přibydou k nabídce detektorů kouře a oxidu uhelnatého, pojištění domácnosti či monitorům spotřeby další zajímavé produkty. Se zákazníky chceme budovat dlouhodobější vztahy,“ doplnil Karel Kincl, ředitel zákaznických center innogy.

Kromě návštěvy pobočky nabízí innogy k vyřízení jednotlivých požadavků mnoho dalších způsobů. Kontaktní centrum innogy s klienty komunikuje prostřednictvím nonstop zákaznické linky, e-mailu, Skypu nebo online chatu. V roce 2017 operátoři vyřešili přes všechny tyto kanály více než 1,6 milionu požadavků.


Šance vyhrát elektrokolo do 31. července

18. července 2018 ve 14:36

Až do posledního července můžete vyhrát u innogy elektrokolo.

Developer T.E koupil brownfield na Jarově. Plánuje zde postavit byty, obchody a kanceláře

16. července 2018 v 17:50

Developerská a stavební skupina T.E koupila jeden z pozemků původního stavebního dvora na Jarově. V areálu o výměře přibližně 14 000 metrů čtverečních plánuje postavit polyfunkční projekt s byty, kancelářemi a obchody.

Letos ubylo 61 firem, které mají vlastníka v daňovém ráji

16. července 2018 ve 13:14

Počet českých společností, které mají vlastníka se sídlem v daňovém ráji, se nepřetržitě snižuje již od roku 2015. Ke konci června jejich počet dosáhl 12 970 a od začátku letošního roku klesl o 61 firem. Majitelé z destinací považované za daňový ráj kontrolují 2,7 procent českých firem, a do...

Pražská strojírna se po restrukturalizaci dostala do zisku necelých 10 mil. korun za rok 2017. V roce 2016 přitom byla ve ztrátě 36,6 mil. korun

13. července 2018 v 10:35

Pražská strojírna, dceřiná společnost Dopravního podniku hl. m. Prahy (DPP), se za loňský rok dostala do černých čísel. Díky restrukturalizaci výroby, přesoutěžení dodavatelů a výraznému zefektivnění nákladů se podařilo zvýšit produktivitu a dosáhnout ziskovosti firmy. Novému managementu se také...

Počet firem v ČR roste téměř 2x rychleji než počet podnikatelů

10. července 2018 ve 13:08

Během prvních čtyř měsíců roku 2018 vzniklo v České republice 11 093 obchodních společností a 21 785 fyzických osob podnikatelů. Zároveň zaniklo 4 125 společností a 17 974 fyzických osob podnikatelů. Celkem tak v ČR do dubna přibylo 6968 obchodních společností a 3811 fyzických osob podnikatelů....

Lidé nad 30 let ztrácejí zájem o podnikání, počet mladých podnikatelů naopak vytrvale roste

3. července 2018 v 09:53

Počet lidí, kteří začínají podnikat, klesl v posledních sedmi letech o třetinu. O podnikání ztrácejí zájem všechny věkové skupiny obyvatel s výjimkou mladých lidí do 30 let, jejichž zájem o podnikání naopak výrazně roste. Zatímco v roce 2010 bylo mezi 85 tisíci novými fyzickými osobami podnikateli...

Flexiauto: Nový projekt sdílení elektromobilů pro firmy

29. června 2018 v 11:06

Energetická skupina innogy v ČR společně se skupinou Auto Palace zahájila pilotní fázi projektu Flexiauto na pronájem a sdílení elektromobilů firmám pro potřeby jejich zaměstnanců. Ti si auto mohou v mobilní aplikaci objednat pro nejrůznější účely od cesty pro svačinu či na jednání až po víkendové...

Zákazníci innogy si mohou stále ještě zajistit fixaci stávající ceny elektřiny

20. června 2018 v 07:15

V rámci aktuální reklamní kampaně, kterou společnost innogy zaměřila na prodej elektřiny, je stále ještě nabízena fixace stávající nízké ceny.

Další články
Nahoru