dnes
Neděle - jasno
0°C
zítra
Pondělí - jasno
0°C
pozítří
Úterý - jasno
0°C
ByznysKomerční sdělení

Odběr energií vyřešíte v innogy u kávy. Zákaznická centra loni navštívilo více než 360 tisíc lidí

Větší komfort v čekací zóně i rozšířená nabídka produktů. Energetická firma innogy postupně mění koncept zákaznických center. Změny mají přilákat nové zákazníky a těm současným poskytnout odbornou pomoc a vždy něco navíc. V loňském roce navštívilo 41 zákaznických center innogy po celé republice více než 360 000 lidí.

„Děláme vše proto, aby se k nám zákazníci opět rádi vraceli. V řadě měst jsme se přesunuli přímo do obchodních center, ve kterých lze běžný nákup spojit s vyřešením všeho potřebného pro odběr energií. Jen loni jsme se blíž zákazníkům přestěhovali na sedmi místech a ve zvyšování komfortu budeme pokračovat i letos,“ uvedl Lukáš Roubíček, jednatel innogy Zákaznické služby, a dodal: „Ve všech našich zákaznických centrech máme platební terminály, pravidlem se stává wi-fi pokrytí zdarma a občerstvení dobrou kávou při vyřizování požadavků.“

V loňském roce se zákazníci innogy nejčastěji obraceli na obsluhu center s požadavky ohledně podrobnějších informací k uzavíraným smlouvám, k platbám nebo k nabídce jednotlivých produktů. „Jde o to nabídnout zákazníkům komplexní řešení a širší produktové portfolio spojené s chytrou domácností.

V průběhu letošního roku tak přibydou k nabídce detektorů kouře a oxidu uhelnatého, pojištění domácnosti či monitorům spotřeby další zajímavé produkty. Se zákazníky chceme budovat dlouhodobější vztahy,“ doplnil Karel Kincl, ředitel zákaznických center innogy.

Kromě návštěvy pobočky nabízí innogy k vyřízení jednotlivých požadavků mnoho dalších způsobů. Kontaktní centrum innogy s klienty komunikuje prostřednictvím nonstop zákaznické linky, e-mailu, Skypu nebo online chatu. V roce 2017 operátoři vyřešili přes všechny tyto kanály více než 1,6 milionu požadavků.


V roce 2018 vzniklo v ČR 31 634 obchodních společností, jde o druhý nejvyšší počet v historii

16. ledna 2019 v 11:37

V roce 2018 vzniklo v České republice 31 634 obchodních společností a zaniklo jich 13 328. Počet nově vzniklých obchodních společností byl druhý nejvyšší v historii České republiky, zatímco počet zaniklých společností byl nejvyšší v historii ČR. Celkem tak v České republice v uplynulém roce...

Do čela Pražské vodohospodářské společnosti byl jmenován Pavel Válek

11. ledna 2019 v 17:24

Nové složení dozorčí rady Pražské vodohospodářské společnosti (PVS) přistoupilo po osmi letech k výměně vedení společnosti. Reagovalo tak na rezignaci jednoho z členů představenstva Martina Vlasty. Dosavadního generálního ředitele Petra Žejdlíka střídá uznávaný vodohospodářský odborník...

Veolia posiluje na poli smart řešení pro domácnosti a byty

10. ledna 2019 v 17:13

Na konci roku 2018 se skupina Veolia stala majoritním vlastníkem společnosti LG Systems, která se zaměřuje na chytrá řešení a úspory energií, využití a řízení obnovitelných zdrojů, digitalizaci a automatizaci. Díky moderním technologiím společnosti LG Systems hodlá skupina Veolia dále zlepšovat...

Z daňového ráje je řízeno 12 805 firem. Nejméně za poslední roky

8. ledna 2019 v 09:49

Počet českých firem, s vlastníkem v daňovém ráji, v roce 2018 zaznamenal téměř dvouprocentní pokles. V zemích s daňovým zvýhodněním aktuálně sídlí 12 805 českých firem. Podle analýzy poradenské společnosti Bisnode, jedničce v poskytování ekonomických informací, je to o 226 firem méně než na konci...

innogy koupila síť plniček CNGvitall

3. ledna 2019 ve 12:26

Energetická skupina innogy výrazně posiluje na trhu s CNG. Na přelomu roku dokončila akvizici sítě plniček CNGvitall, kterou vybudovala strojírenská skupina Vítkovice. Finanční výši transakce se obě strany dohodly nezveřejňovat. Součástí je i převzetí zákaznického portfolia vítkovické společnosti...

Rodinná pouta platí i v podnikání

3. ledna 2019 v 11:15

Podnikatelé, se kterými bydlí a zároveň spolupodniká některý z rodinných příslušníků, jsou odolnější vůči negativním událostem, tedy úpadkům, insolvencím a exekucím. Živnostníci, kteří podnikají samostatně, bez rodinného příslušníka jsou postiženi negativní událostí v 1,28 % případů, zatímco když...

Trh práce v roce 2019: Nezaměstnanost nemá kam klesat, přijde útlum ekonomiky?

28. prosince 2018 v 09:07

Příští rok z pohledu trhu práce tak úspěšný jako ten letošní nebude, míní analytici. Hospodářský růst ČR naráží na limity – brzdí jej především nedostatek volných pracovních sil. Varovné signály ale přicházejí i z některých velkých ekonomik EU, na které je české hospodářství navázané. Co tedy lze...

Za letošní rok vzniklo v ČR více než 32 tisíc obchodních společností

22. prosince 2018 ve 13:41

V listopadu tohoto roku vzniklo v České republice 2938 obchodních společností a 4274 fyzických osob podnikatelů. Zároveň zaniklo 1399 společností, což je nejvíce v historii ČR, a 2761 podnikatelských oprávnění pro fyzické osoby. V listopadu tak v České republice přibylo 1 539 společností a...

Při internetových nákupech na poslední chvíli volte dvojité ověřování

17. prosince 2018 ve 14:49

Dvě třetiny lidí nakupují podle průzkumu Seznam.cz alespoň některé dárky na poslední chvíli. U českých e-shopů ale stále máme možnost nakoupit zboží včas. Podle dat Zboží.cz bychom ale měli objednat ideálně do středy 19. prosince, aby bylo možné si je vyzvednout na prodejně či na odběrných...

Další články
Nahoru