dnes
Sobota - zatazeno
18°C
zítra
Neděle - obcasny-dest
20°C
pozítří
Pondělí - polojasno
15°C
ByznysKomerční sdělení

Odběr energií vyřešíte v innogy u kávy. Zákaznická centra loni navštívilo více než 360 tisíc lidí

Větší komfort v čekací zóně i rozšířená nabídka produktů. Energetická firma innogy postupně mění koncept zákaznických center. Změny mají přilákat nové zákazníky a těm současným poskytnout odbornou pomoc a vždy něco navíc. V loňském roce navštívilo 41 zákaznických center innogy po celé republice více než 360 000 lidí.

„Děláme vše proto, aby se k nám zákazníci opět rádi vraceli. V řadě měst jsme se přesunuli přímo do obchodních center, ve kterých lze běžný nákup spojit s vyřešením všeho potřebného pro odběr energií. Jen loni jsme se blíž zákazníkům přestěhovali na sedmi místech a ve zvyšování komfortu budeme pokračovat i letos,“ uvedl Lukáš Roubíček, jednatel innogy Zákaznické služby, a dodal: „Ve všech našich zákaznických centrech máme platební terminály, pravidlem se stává wi-fi pokrytí zdarma a občerstvení dobrou kávou při vyřizování požadavků.“

V loňském roce se zákazníci innogy nejčastěji obraceli na obsluhu center s požadavky ohledně podrobnějších informací k uzavíraným smlouvám, k platbám nebo k nabídce jednotlivých produktů. „Jde o to nabídnout zákazníkům komplexní řešení a širší produktové portfolio spojené s chytrou domácností.

V průběhu letošního roku tak přibydou k nabídce detektorů kouře a oxidu uhelnatého, pojištění domácnosti či monitorům spotřeby další zajímavé produkty. Se zákazníky chceme budovat dlouhodobější vztahy,“ doplnil Karel Kincl, ředitel zákaznických center innogy.

Kromě návštěvy pobočky nabízí innogy k vyřízení jednotlivých požadavků mnoho dalších způsobů. Kontaktní centrum innogy s klienty komunikuje prostřednictvím nonstop zákaznické linky, e-mailu, Skypu nebo online chatu. V roce 2017 operátoři vyřešili přes všechny tyto kanály více než 1,6 milionu požadavků.


Soutěž EY Podnikatel roku 2018 hlavního města Prahy a Středočeského kraje hledá svého vítěze

19. září 2018 v 09:27

Společnost EY vyhlásila již čtrnáctý ročník soutěže o titul EY Podnikatel roku hlavního města Prahy a Středočeského kraje pod záštitou primátorky hlavního města Prahy Adriany Krnáčové. Do soutěže EY Podnikatel roku lze nominovat podnikatele, jímž je fyzická osoba, vlastník nebo spoluvlastník...

Dobíjení elektromobilu na PREpointech – kdokoliv a kdykoliv na jeden klik

18. září 2018 v 10:07

Dobrá zpráva pro majitele elektroaut v celé ČR přichází z Pražské energetiky. Od začátku letošního září již v síti dobíjecích stanic PREpoint nepotřebují speciální čip, kartu a ani se nemusí nikde registrovat. Stačí mít mobilní telefon, načíst QR kód a zahájit...

Dopravní podniky představují další společnou kampaň

17. září 2018 v 17:09

Ode dneška bude v osmi městech napříč republikou k vidění reklamní spot, který s jistou nadsázkou představuje povolání řidiče MHD. Dopravní podniky touto společnou aktivitou lákají nové uchazeče o pozici řidiče v situaci, kdy na trhu práce chybí až 10,5 tisíce kvalifikovaných...

Kulturní a rodinné centrum Záhorského má provozovatele

17. září 2018 ve 12:21

Společnost Kulturní a rodinné centrum Barrandov bude provozovat nově zrekonstruované centrum Záhorského. Na základě výběrového řízení o tom jednomyslně rozhodla Rada MČ Praha 5 (RMČ) na svém zasedání 12. září.

Lenka Kovačovská bude výkonnou ředitelkou Českého plynárenského svazu

14. září 2018 v 11:05

Novou výkonnou ředitelkou Českého plynárenského svazu (ČPS) se od 1. října stane Lenka Kovačovská. Bývalá náměstkyně ministra průmyslu a obchodu pro energetiku nahradí ve funkci Jana Rumla. 

V červenci přibylo nejvíce fyzických osob podnikatelů za více než tři roky

13. září 2018 v 10:53

V červenci tohoto roku začalo v České republice podnikat téměř 4,5 tisíce fyzických osob, zatímco 2,5 tisíce jich své podnikání naopak ukončilo. V České republice tak přibyly 2 tisíce podnikatelů, což je nejvíce za poslední tři roky. Ve stejném měsíci vzniklo v České republice 2166 nových...

V nakupování na internetu drží čeští senioři krok s dobou. Sedmdesát procent má platební kartu

13. září 2018 v 07:22

Sedmdesát procent rodičů a prarodičů seniorského věku vlastní platební kartu. Téměř třetina z nich jí aktivně využívá k nákupu na internetu. Jsou soběstační a rádi chodí do společnosti, před aktivním sportem spíše upřednostňují pravidelné procházky. Mimo běžné náklady na nájem, energie a jídlo...

Na obzoru jsou poplatky pro Airbnb a další služby sdílené ekonomiky

12. září 2018 ve 14:48

„V případě zavedení poplatku z pobytu budou de facto zdaněny vybrané služby sdílené ekonomiky. Nastavená maximální výše nového poplatku však nezmění preference turistů a nepovede k omezení poptávky po ubytovacích službách typu Airbnb ve větších městech,“ říká hlavní ekonom BHS Štěpán...

Ten den přichází až nyní a bude prý ještě hůř, hydru budete krmit dál! Z tohoto (ne)poměru se asi každému, kdo si slušně vydělává, musí udělat nevolno

12. září 2018 v 07:06

Symbolický Den daňové svobody je výpočtem toho, jakou část roku věnujeme práci pro stát, a kolik času pracujeme pro sebe. Podle řady článků a veřejných vystoupení politiků je už několik měsíců Den daňové svobody za námi. Podnikatelské odbory varují, že ve skutečnosti tento den letos připadl až na...

Další články
Nahoru