dnes
Úterý - jasno
24°C
zítra
Středa - bourky
24°C
pozítří
Čtvrtek - obcasny-dest
19°C
Kvalitní služba klientům začíná odborností realitního makléře, říká Jaromír Mašek, ředitel Fincentra Reality
ByznysKomerční sdělení

Kvalitní služba klientům začíná odborností realitního makléře, říká Jaromír Mašek, ředitel Fincentra Reality

Jaké nároky má společnost Fincentrum Reality na své makléře? Co si myslí o serverech, které podporují klienty řešit si jejich prodej či pronájem samostatně? Vnímá je jako konkurenci? V rozhovoru odpovídá na tyto a další otázky.

V čem se Fincentrum Reality liší od jiných realitních kanceláří, co se poskytovaných služeb pro klienty týče?
V dnešní době se téměř veškeré společnosti takzvaně „vytahují“, která nabízí lepší a rozmanitější služby, ale zapomínají na základní stavební kámen všech realitních společností a těmi jsou realitní makléři. Naše společnost Fincentrum Reality se oproti konkurenčním společnostem hodně zaměřuje na to, aby naši makléři poskytovali co nejodbornější služby pro naše klienty.

masek-jaromir-fincentrum

Jaromír Mašek

Každý klient by se měl vždy před rozhodnutím, kterého realitního makléře zvolí, zamyslet, jestli je to ten vhodný odborník na trhu, kterého hledá. Bohužel se čím dál více setkáváme s tím, že makléři v jiných konkurenčních společnostech nabídnou klientům od úklidu i zajištění hypotéky či zasmluvnění energií apod., nicméně si neuvědomují, že službu sice poskytne makléř sám, ale na úkor jeho hlavní činnosti, tedy činnosti realitního makléře. Nelze být totiž odborník ve všech odvětví, které se, byť okrajově, dotýkají realitní činnosti.

Naši největší výhodou oproti konkurenci je, že si tuto skutečnost uvědomujeme a klademe důraz na to, aby se každý držel řemesla, kterému rozumí do všech detailů. Proto například finanční poradenství u nás zajišťují kolegové z mateřské společnosti Fincentrum & Swiss Life Select a.s., kde se zprostředkování financování věnují kvalifikovaní odborníci.

Díky propojenosti s Fincentrem & Swiss Life Select a.s. navíc můžeme klientům (typicky prodávajícím) nabídnout širší rozsah nabídky jeho nemovitosti, a to prostřednictvím poptávkového systému, ve kterém je zahrnuto přes cca 2000 finančních poradců s dosahem na cca půl milionů potenciálních kupujících během okamžiku. Naopak pro kupujícího pak zajistíme hladké financování s vyjednáním pro něj co nejvýhodnějších podmínek na trhu. Toto spojení dnes tvoří opravdovou stabilitu a kvalitu, kterou v současnosti klient aktivně vyhledává.

Jak zajistíte, aby makléř Fincentra Reality byl ta správná osoba pro poskytnutí kvalitní služby?
Způsob, jak makléře podpořit, aby zajistili onu kvalitu, je takový, že oproti konkurenci poskytujeme adaptační proces nováčkům a na celou síť realitních makléřů klademe důraz na vzdělávání, a to od právních znalostí až po „vztahový management“, což vede ke spokojenosti makléře, jeho odbornosti s dohledu nadřízených a na konci tohoto řetězce pak nacházíme spokojeného klienta. 

Vnímáte internetové servery, které podporují klienty řešit si jejich prodej či pronájem samostatně, jako Vaší konkurenci?
Tyto společnosti za konkurenci nepovažuji. Zmiňované servery mají ambici na to, zastoupit realitní kanceláře, aby měl klient pocit, že vše řeší sám a zdarma, ale ve výsledku to klienta stojí daleko víc peněz, a navíc se vystavuje obrovskému riziku, že prodej jeho nemovitosti (s čímž on ve většině případů nemá žádnou či minimální zkušenost) bude bez odborného dozoru, a navíc s pochybným výsledkem. Bez znalosti strategie obchodu a znalostí, jak úspěšné prodat, klienti ztrácejí na kupní ceně cca 20 % oproti tomu, čeho by dosáhli, pokud by obchod svěřili realitní kanceláři. Samozřejmě to neplatí vždy, může se stát, že klient má bohaté zkušenosti a je právníkem pohybujícím se na trhu nemovitostí, ale jedná se spíše o výjimky. 

Snažíte se takové klienty přesvědčit o opaku?
Vždy budou na trhu jedinci, kteří budou chtít prodávat svépomocně a je to v pořádku, jelikož je to jejich volba. Rozhodně nemáme ambici přesvědčovat tyto klienty o opaku – k tomu zvolit si pro zajištění prodeje své nemovitosti odborníka by měl být zdravý úsudek každého a měl by k němu dojít sám, na druhou stranu, ne všechny takové případy musí nutně končit katastrofou. Nicméně se v praxi mnohokrát setkáváme s tím, že klienti si prodávají nemovitosti sami, bohužel však neznají příslušná právní ustanovení a zádrhely, na které je nutné si dát před podpisem pozor a následně na to mohou doplatit.

Pokud byste přesto těmto klientům chtěl poradit, na co se mají zaměřit?
Úspěšný prodej začíná kvalitním inzerátem – to znamená správně určená inzerovaná cena, aby nebyla ani zbytečně nízká, tak neúměrně přemrštěná. Častokrát máme k nemovitosti emoční a osobní vztah a bez objektivního názoru ji častokrát vyčíslíme za jinou cenu, než ve skutečnosti má. Vedle ceny je potřeba zaměřit se na kvalitní a profesionální fotografie a homestagingu, které cenu nemovitosti mohou výrazně zvýšit. V neposlední řadě bych doporučil domluvit si právníka (ideálně advokáta), který klientům pomůže se smluvní dokumentaci a úschovou finančních prostředků. Jedná se však jen o hrubé stavební kameny dobře zrealizovaného obchodu, který však v praxi trvá několik měsíců. Na závěr bych však doporučil před prodejem si odpovědět na otázku, zda mám vlastní zkušenosti s prodejem na takové úrovni, že se ve výsledku nemohu poškodit, a pokud je nemám, tak zda by nebylo vhodnější vložit se do rukou odborníka, ideálně z větší firmy či firmy s letitým jménem na trhu, který bude mít zázemí, vysokou odbornou úroveň a nadřízeného, abych měl jistotu, že jsem v dobrých rukou.


Novým vlastníkem skupiny innogy bude MVM Group

11. července 2020 v 10:43

Německá energetická společnost E.ON SE a maďarská energetická skupina MVM Group dnes podepsaly smlouvu o prodeji celého byznysu innogy v Česku za nezveřejněnou částku. Transakce ještě podléhá schválení Evropské komise a očekává se, že bude uzavřena před koncem roku.

V červnu přibylo nejvíce podnikatelů za více než osm let

8. července 2020 v 11:56

V červnu začalo v České republice podnikat 4884 lidí a 1652 jich své podnikatelské oprávnění naopak zrušilo. Celkem tak v červnu přibylo 3 232 podnikatelů, což je nejvyšší počet od ledna 2012. Důvodem je velmi nízký počet ukončených živností. Zatímco počet nových podnikatelů se blíží hodnotám před...

Burger King na Václavském náměstí končí

4. července 2020 v 09:03

Pobočka řetězce Burger King na konci července opouští prostory na rohu pražského Václavského náměstí a ulice Ve Smečkách. Ministerstvo zemědělství ČR po osmi letech restauraci neprodloužilo po poptávkovém řízení nájemní smlouvu.

Koronavirový portál Prahy 9 pomáhá živnostníkům

1. července 2020 v 08:43

prazskyportal.cz umožňuje Pražanům jednoduše si předplatit služby svých oblíbených živnostníků z Devítky. Vouchery v různých hodnotách mohou využít kdykoli v následujících měsících, kdy koronavirová krize pomine. Po objednání voucheru se platba připíše podnikatelům přímo na účet. Kontrolu čerpání...

innogy nabízí zelenou elektřinu

1. července 2020 v 08:09

Na zvýšenou poptávku po produktech šetrných k životnímu prostředí zareagovala energetická skupiny innogy nabídkou zelené elektřiny. Od 1. července proto zákazníkům umožní odebírat energii vyrobenou výhradně z obnovitelných zdrojů, navíc bez jakéhokoli cenového...

Praha 6 poskytne podnikatelům slevy na nájemném

29. června 2020 v 09:23

Velkou většinou 36 hlasů zastupitelé šesté městské části schválili poskytnutí slev na nájemném v nebytových prostorách sloužících k podnikání, které museli živnostníci kvůli opatřením souvisejícím s pandemií koronaviru zavřít nebo v nich jinak omezit provoz.

Radní Prahy 4 schválili slevy na nájemném pro nájemce nebytových prostor

27. června 2020 v 11:32

Divadla, umělecké i jazykové školy, kavárny, restaurace a mnoho dalších podniků získalo od vedení Prahy 4 slevy na nájemném. Tuto možnost schválila Rada městské části Praha 4 pro ty, kteří jsou v nájmu v nebytových prostorách městské části, a kteří kvůli krizové situaci související s epidemií...

Další články
Nahoru