Kontaktní centrum bydlení Prahy 11

Centrum vede příjem žádostí a evidenci žadatelů o byty zvláštního určení – bezbariérové byty, spolupracuje s Jihoměstskou sociální při projednávání žádostí zájemců o pronájem bytů zvláštního určení, např. bezbariérových bytů, a bytů v domech zvláštního určení – v domech s pečovatelskou službou, předkládá je k projednání do odborné pracovní skupiny a následně do RMČ.

Centrum najdete na adrese Roztylská 1860, dveře místnost 132 A.

Kontaktní centrum bydlení zajišťuje:
První kontakt pro všechny zájemce o podporu v bytové nouzi, v sociální oblasti, v právu, dávkové agendě, struktuře pomoci a procesech na úřadu, poradí v orientaci ve veřejné správě. Je v každodenním kontaktu s lidmi v bytové nouzi.   

Pomoc s vyřízením dávky, popř. uzavřít splátkový kalendář a poskytuje komplexní sociálně-právní poradenství.  

Ve spolupráci s ostatními sociálními pracovníky různá řešení bytové a sociální krize klientů.

Navigaci při prvním kontaktu v první fázi zabydlování, poradenství při zabydlování a stabilizaci v bydlení.

Při přidělení bytu seznámení nájemce se všemi praktickými aspekty fungování v bytě.

Usnadnění klientům komunikaci mezi Oddělením bytovým OMP.

Podílí se na řešení stížnosti – provádí místní šetření, komunikuje se sousedy, hledá optimální řešení situace.

Příjem žádostí a evidenci žadatelů o byty zvláštního určení – bezbariérové byty, spolupracuje s Jihoměstskou sociální.

Sleduje úspěšnost řešení a vyhodnocuje pokles počtu rodin či seniorů na ubytovnách.

Bude pomáhat se zapojením do zabydlování budovy „Sandry“.