Dnes Sobota - oblacno 14°C
Zítra Neděle - skorojasno 23°C
Sobota 8. 5. 2021
Koronavirus
Aktuální informace o šíření epidemie v Praze.
Klientský poradce u nás může udělat zajímavou kariéru, říká obchodní ředitel Petr Procházka z Kooperativy
Ilustrační foto: Kooperativa

Klientský poradce u nás může udělat zajímavou kariéru, říká obchodní ředitel Petr Procházka z Kooperativy

Jaké jsou dnes požadavky na uchazeče o pozici klientského poradce v pojišťovně? Čím by se měl vyznačovat, aby měl předpoklad úspěšné kariéry v tomto oboru? Na tyto a další otázky odpovídal obchodní ředitel společnosti Kooperativa pojišťovna Petr Procházka.
petr-prochazka-kooperativa_1

Ing. Petr Procházka z Kooperativy

Daří se v době nízké nezaměstnanosti sehnat lidi na pozici klientského poradce?
Lidé se dají sehnat, ale za poslední desetiletí je to nejnáročnější. Manažerská struktura společnosti proto musí vytvářet výrazně více vlastních aktivit. Klasická náborová inzerce nefunguje, nebo je spíše nedostatečná. 

Jaké jsou hlavní požadavky na uchazeče o pozici klientského poradce?
Určitě je potřeba mít dobrou úroveň komunikace a zároveň mít základ obchodních dovedností. Nemusí jít přímo o rozeného obchodníka, ale vztah k obchodu by tam měl být. Řadu dalších vlastností, anebo spíše bych řekl kompetencí, jsme zájemce schopni naučit. S tím souvisí také nutnost mít pozitivní přístup k dalšímu vzdělávání, což souvisí i se současnou legislativou. Příští rok v prosinci budou muset mít všichni klientští poradci odborné zkoušky.

„Kradou“ si pojišťovny mezi sebou poradce?
V tomto oboru to není moc běžné. Poradci mají už své pojistné kmeny, o které při přechodu ke konkurenci z velké části přijdou. Podle dosavadních zkušeností je bude následovat maximálně třetina stávajících klientů. Navíc pojišťovna bude logicky dělat maximum pro to, aby si klienty udržela. To vše má vliv na to, že poradci nemají velkou motivaci přecházet ke konkurenci.

Čím se snaží být Kooperativa pro zájemce o pozici poradce unikátní?
Jsme největší a nejsilnější pojišťovnou. Jsme inovátor trhu, jsme mezi prvními v uvádění novinek, produktů a řady procesů. Jako jediná pojišťovna na trhu nabízíme zaměstnanecký poměr pro pozici klientského poradce v terénu. Nese mu spoustu zaměstnaneckých benefitů, které u konkurence nemá. Máme také velkou podporu v rámci adaptace nováčků, kteří mají prostor se ve své pozici takzvaně rozkoukat. Kolegové z oblasti vzdělávání a manažeři týmů je provádí procesem, který by měl zajistit jejich úspěch. Firma poskytuje poradcům možnost dalšího růstu, pokud je na jejich straně zájem. Dáváme i příležitost zaměstnancům, aby v rámci společnosti postupovali na vyšší pozice. Na obchodníka u nás čeká profesní kariéra, pokud plní cíle a očekávání, která od něj firma má.

Jaký je typický profil pražského uchazeče o tuto pozici?
Nelze to nijak paušalizovat. Na přepážkách jsou sice ve výrazné převaze ženy, ale co se týče obchodu, tam je to zhruba půl na půl. Pracují u nás čerství absolventi, lidé středního věku i ti, kteří by mohli již pobírat důchod, ale chtějí dále pracovat.

Jsou ve společnost stále ještě předsudky vůči poradcům? Něco ve smyslu: to je ten pojišťovák, co klepe lidem na dveře a obtěžuje je…
Je pravda, že historicky byla tato pozice považovaná do jisté míry za podřadnou a u části společnosti to může stále přetrvávat. Nyní jsem přesvědčen, že tyto předsudky rychle mizí s ohledem na rostoucí finanční gramotnost občanů. A lidé, kteří k nám nastoupí, se navíc rychle přesvědčí, že má tato práce smysl a zároveň poslání.

Jak dlouho člověku trvá, aby se v pozici poradce rozkoukal, nepovažoval i sám sebe za nováčka a byl „vyučený“?
U každého je to jiné, zaleží na jeho povaze, schopnostech, ochotě se vzdělávat a klidně řeknu i obchodnímu talentu, protože toto prostě je obchodní pozice. Zpočátku poradci začínají s klasickými produkty, jako je třeba pojištění bydlení nebo auta. Tak zhruba po roce či dvou by měl být poradce na úrovni, že dokáže do svého portfolia zakomponovat třeba i péči o menší či větší podnikatele. Ale tam už musí být na nějaké znalostní úrovni, musí znát souvislosti a řadu ekonomických záležitostí. Kdy a zda vůbec se na tuto úroveň poradce dostane, do značné míry souvisí s již zmíněnou ochotou na sobě pracovat a posouvat se dál. Každopádně, kdo chce, může u nás svou kariéru rozhodně vybudovat.

Máte nějaký systém pomoci nováčkům? Něco, co jim pomůže na úplném startu?
Kromě již zmíněné adaptace jsme schopni jim přerozdělovat klienty, se kterými začnou komunikovat a pečovat o ně. Neříkáme jim: běž zvonit na zvonky! Tento systém je přínosný pro obě strany, jelikož dokáže zajistit dostatečný přísun práce a aktivit poradci, což vede jednoznačně k efektivnímu zvládnutí období adaptace a zároveň naplnit nosnou myšlenku, že dáváme každému klientovi maximální servis a podporu, čímž posilujeme náš vzájemný vztah.


Praha 6 znovu podpoří místní podnikatele

5. května 2021 ve 21:11

Radní Prahy 6 na mimořádném jednání schválili podmínky pro poskytnutí podpory podnikatelům, kteří si od městské části pronajímají provozovnu a ve své činnosti byli postiženi koronavirovou pandemií. Za čtvrté čtvrtletí roku 2020 je Praha 6 připravena poskytnout místním podnikatelům slevu 50 % ze...

JRD zahájila výstavbu projektu Bohdalecké kvarteto

4. května 2021 v 08:35

Společnost JRD Development, člen skupiny JRD Group, zahájila výstavbu energeticky úsporného projektu Bohdalecké kvarteto, který vyroste nedaleko rodného domu houslového virtuosa Kubelíka. 

On-line kulatý stůl „Kontribuce investorů: ano či ne?“

4. května 2021 v 08:27

Kulatý stůl k tématu „Konstribuce investorů“ se pod patronací poslankyně Moniky Červíčkové koná dnes na půdě Poslanecké sněmovny Parlamentu ČR od 9:30 hodin on-line. 

Zájemci o výboru elektřiny ze slunce se mohou obracet na innogy

29. dubna 2021 v 09:09

innogy nabízí zájemcům o výrobu elektřiny ze slunce proces realizace solární elektrárny a k tomu i vyřízení dotace z programu Nová zelená úsporám na celém území České republiky.

V prvním čtvrtletí přerušilo podnikání 43 667 živnostníků

28. dubna 2021 v 11:45

V březnu podnikání pozastavilo 10 366 OSVČ, což je o 3 % více než ve srovnatelném období loňského roku. Celková bilance za první kvartál je však podstatně méně optimistická – živnost přerušilo necelých 44 000 fyzických osob. To je téměř o čtvrtinu víc než v roce 2020, o 63 % víc než v roce 2019 a...

Praha 11 odpustí nájemné za restaurační předzahrádky

26. dubna 2021 v 15:05

Stejně jako v loňském roce se i letos vedení Prahy 11 rozhodlo podpořit restauratéry, kteří kvůli protiepidemickým opatřením bojují se složitou ekonomickou situací. Městská část coby pronajímatel nebude účtovat nájemné za umístění restauračních předzahrádek od května do července...

Radnice Osmičky pomůže podnikatelům, inzerovat mohou zdarma

23. dubna 2021 v 19:06

Provozovatelům gastronomických zařízení, kteří se kvůli vládním restrikcím nemohou naplno věnovat svým zákazníkům, nabízí radnice pomoc formou bezplatné prezentace v časopise Osmička.

V prvním čtvrtletí vzniklo nejvíce firem za poslední dva roky, v březnu nejvíce za čtyři roky

21. dubna 2021 v 08:40

V březnu vzniklo v České republice 3031 obchodních spolešností, o 453 více než v únoru a nejvíce od března 2017. Zároveň zaniklo 1260 obchodních společností, o 162 více než v únoru. Během celého prvního čtvrtletí letošního roku vzniklo v České republice 8022 obchodních společností, o 527 než o rok...

innogy předala osm set notebooků znevýhodněným dětem

20. dubna 2021 v 09:15

Společnost innogy v uplynulých třech měsících předala stovky notebooků dětským domovům, pěstounským rodinám a rodinám v azylových domech. Technika nově pomáhá s distanční výukou dětem, které neměly žádné počítačové vybavení nebo se potýkaly se zastaralou technikou. Ve spolupráci s partnerskou...

Nejslabší první čtvrtletí za 12 let. Živnost si založilo 14 tisíc lidí, o desetinu méně než před rokem

14. dubna 2021 v 09:10

Během prvního čtvrtletí letošního roku si založilo v České republice živnost 14 237 lidí, o 11 % méně než v prvním čtvrtletí roku 2020. Šlo o nejslabší první čtvrtletí nejméně od roku 2010, tedy za posledních 12 let. Svoji živnost zároveň přerušilo 37 171 lidí, o 4 % více než v minulém roce, a...

Podnikatelé sídlící v prostorách hl. m. Prahy mohou žádat o slevu na nájemném

11. dubna 2021 v 08:38

Pražští podnikatelé sídlící v objektech hlavního města mohou nově podat až do konce května elektronickou „Žádost na slevu z nájemného v prostorách hl. m. Prahy“. 

Další články
Nahoru