dnes
Pátek - oblacno
0°C
zítra
Sobota - zatazeno
1°C
pozítří
Neděle - zatazeno
1°C
Kalkulátor zdarma pomáhá cestujícím letadly zjistit jejich práva, za měsíc ho v Česku využily tisíce lidí
Ilustrační foto: archiv Letiště Praha

Kalkulátor zdarma pomáhá cestujícím letadly zjistit jejich práva, za měsíc ho v Česku využily tisíce lidí

Evropské spotřebitelské centrum ČR (ESC ČR) nedávno spustilo v českém jazyce online „Letecký kalkulátor vašich práv“, který po zadání místa odletu a příletu okamžitě sdělí, co mohou cestující v konkrétní situaci dělat a požadovat, respektive jaké povinnosti vůči nim má dopravce. Za měsíc fungování bylo zaznamenáno přes 20 tisíc unikátních zobrazení stránky. Češi si tak snadno přímo na letišti mohou zjistit, na co mají právo v případě zrušení nebo zpoždění letu a při problémech se zavazadly. 

Centrum, které působí při Evropské komisi a České obchodní inspekci, bezplatně pomáhá spotřebitelům řešit spory z jiných zemí Evropské Unie, Norska a Islandu. „Cestujících se běžně zmocní neklid, když zůstanou na letišti stát před tabulí s nápisem ‚Let zrušen‘ nebo před prázdným pásem, který nepřivezl jejich zavazadlo. Výhoda kalkulátoru je v tom, že ihned pomůže lidem zorientovat se,“ uvedl Ondřej Tichota z ESC ČR.

Cestující jednoduše zadá místo odletu a příletu a co se stalo. Letecký kalkulátor ihned uvede, zda mají cestující v konkrétní situaci na něco právo, nebo ne. Například spočítá vzdálenost letu a výši náhrady škody, kterou lze požadovat od operujícího dopravce.

Podle Tichoty spotřebitelské centrum nejčastěji pomáhá cestujícím řešit spory související se zpožděnými a zrušenými lety. „Ty tvoří dohromady téměř dvě třetiny případů a dotazů týkajících se práv cestujících v letecké dopravě. Více je stížností týkajících se letů zpožděných," upřesnil. Úspěšnost v mimosoudním řešení sporů všech typů případů v rámci sítě ESC se pohybuje kolem 50 procent.

V případě zrušení nebo významného zpoždění letu má dopravce povinnost se o cestující postarat, poskytnout jim občerstvení a v případě potřeby i ubytování po dobu čekání na zpožděný nebo náhradní let. Pokud je mimořádnost způsobena vinou na straně dopravce, může vzniknout právo na náhradu škody ve výši 250 až 600 eur v závislosti na vzdálenosti letu. Když je při přepravě zpožděno, ztraceno nebo poškozeno zavazadlo, lze požadovat náhradu škody až ve výši zhruba 35 000 korun.

Letecký kalkulátor vašich práv“ vyvinula norská nevládní organizace chránící práva spotřebitelů Forbrukerrådet a obdržela za ně v roce 2018 mezinárodní cenu Digital Communication Awards v Berlíně. Svůj úspěšný nástroj nabídla síti Evropských spotřebitelských center.


Praha 9: Bezplatná právní poradna na téma exekuce v únoru

20. ledna 2020 v 09:03

Služba radnice deváté městské části je poskytována sociálně slabším občanům, kteří nemohou za právní služby platit a mají trvalý pobyt na území MČ Prahy 9.

Zákon o realitním zprostředkování: co znamená jeho novela pro klienty?

9. ledna 2020 v 16:09

Český realitní trh čeká v tomto roce řada změn. Prezident podepsal zákon o realitním zprostředkování, jehož hlavním záměrem je vyšší ochrana klientů a celkové zkvalitnění realitních služeb. Jaké změny můžete očekávat?

Praha 9: Bezplatná právní poradna na téma exekuce

28. prosince 2019 v 06:05

Služba radnice deváté městské části je poskytována sociálně slabším občanům, kteří nemohou za právní služby platit a mají trvalý pobyt na území MČ Prahy 9.

Buďte opatrní při uzavírání rezervační smlouvy s realitní kanceláří

23. prosince 2019 v 07:30

Rezervační smlouva je první, co vám jako zájemci o nemovitost realitní kancelář nabídne k podpisu. Proč je vnímaná jako riziko? Vyvarujte se chyb při jejím uzavírání.

Zvyšování nájemného má svá pravidla. Znáte je?

5. prosince 2019 v 10:43

Pronajímatel má sice právo na úpravu výše nájmu, ovšem musí dodržet určitá pravidla stanovená nájemní smlouvou nebo zákonem. V jakých případech je navýšení nájemného oprávněné? O kolik je přípustné a za jakých podmínek? Existuje jeho maximální hranice? A jaká pravidla musí obě strany...

Další články
Nahoru