Je tu Black Friday, při nákupním svátku je potřeba se vyhnout impulzivním nákupům

Oproti předchozímu roku obchodníků zapojených do slevové akce přibylo. Při nákupní horečce zvané Black Friday by měl každý nakupující dbát zvýšené opatrnosti a dobře si inzerované slevy prověřit. Evropské spotřebitelské centru při ČOI varuje před zbrklými nákupy výrobků, které pak zbytečně lidé vracejí. 

„Průzkumy ukazují, že očekávání spotřebitelů jsou na Black Friday opravdu vysoká. Ale někteří prodejci jako by zkoušeli své zákazníky z matematiky,“ říká Ondřej Tichota z Evropského spotřebitelského centra při České obchodní inspekci, které se zabývá právy nakupujících na jednotném trhu EU.

„Čarují s částkami i procenty, větami typu „poslední tři kusy“ nebo „tento produkt si prohlíží dalších 25 zákazníků“, které vytvářejí další tlak. A netýká se to jen České republiky. Stejné zkušenosti s případy klamání spotřebitelů mají i partnerská centra z ostatních zemí Evropské unie,“ pokračuje Tichota.

Rozmezí obchody uváděných slev je také letos široké, z pravidla se pohybuje od 20 do 80 procent. „Vůbec nejvyšší slevy jsou vždy po spuštění kampaně, s níž řada prodejců začíná už dva až tři týdny  před Černým pátkem. Nejčastěji je navíc zlevněno výprodejové zboží, které uvolňuje místo novějším modelům,“ upřesňuje Dušan Smoljak z Acomware. „Průměrná maximální sleva napříč prodejci je zhruba 47 procent, což je meziročně asi o dvě procenta více,“ pokračuje.

Vedle nesrovnalostí v nabízených cenách je pro spotřebitele problém i to, že za výbušnými inzeráty lákajícími na velké slevy se většinou skrývají snížené ceny jen u malé části prodávaného sortimentu. Jeden proklik z inzerátu ale naláká nového zákazníka a ten si může vybrat i ze zbytku nezlevněné nabídky.

Výjimkou nejsou situace, kdy uvedená sleva není nová, ale prodejce ji nabízí již delší dobu. „Základem je ověřit si, zda je sleva reálná. Využít lze například služby, jako je Hlídač shopů,“ doporučuje Smoljak. Zejména u menších neseriózních prodejců může dojít k navýšení původní cenu zboží na vyšší částku, aby sleva vypadala lákavě. Typicky jde o doporučenou prodejní cenu, kterou stanovil výrobce při uvedení na trh. Například u elektroniky je ale taková cena po několika měsících zavádějící.

Vyhnout se špatným nákupům může zákazníkům pomoci také garance vrácení nevhodného dárku. Jenže tu nabízí jen zlomek obchodníků.

„Jde z pravidla o největší nákupní galerie. V našem výzkumu se takových obchodů objevilo jen 15 z celkových 190,“ říká Smoljak, podle něhož je možné nevhodné dárky vrátit nejdéle do 31. ledna. Neplatí to ale vždy. Vrátit nelze například hygienické zboží v uzavřeném či zataveném obalu, které je z něj vyjmuto. Případně zboží upravené na míru požadavkům zákazníka. 

„Slevové akce mohou svádět k nadměrnému nakupování věcí, které lidé nutně nepotřebují. Kromě toho, že to vede ke zbytečnému utrácení z vlastní peněženky, se také daný produkt zbytečně vyrobil, protože teď bude někde ležet nebo se bude přepravovat zpět. Je vhodné nákupy zvažovat i z této stránky,“ uvádí Ondřej Tichota s tím, že Evropská spotřebitelská centra připravila tři „zelené“ tipy pro udržitelné nakupování: 

1. Vyhněte se impulzivním nákupům: Udělejte si nákupní seznam, na kterém budou jen věci, které opravdu potřebujete.  Vyhnete se tak zbytečným dodávkám a vracení zboží.

2. Vybírejte cíleně: Použijte například tabulky velikostí a recenze ostatních zákazníků. Tak si můžete rovnou objednat správnou velikost a vyhnout se zbytečnému vracení zboží.

3. Zvolte si udržitelnou přepravu: Některé internetové obchody nabízejí ekologicky šetrné obaly. Sjednejte si termín dodání, kdy budete doma. Doručení na odběrné místo je šetrnější než doručení až k vašim dveřím. 

I s ohledem na životní prostředí vznikl jako alternativa ke konzumnímu Black Friday tak zvaný „Buy Nothing Day“. V Americe ho někteří lidé mají týž den, tedy v pátek, ale v jiných zemích je to častěji den následující, tedy sobota.