dnes
Sobota - zatazeno
19°C
zítra
Neděle - prehanky-dest
22°C
pozítří
Pondělí - skorojasno
15°C
innogy zlepšuje služby pro hendikepované
Patronkou Přátelských míst je herečka Taťjana Medvecká (vpravo). Foto: innogy

innogy zlepšuje služby pro hendikepované

Energetická skupina innogy v ČR se zapojila do projektu Přátelská místa. Projekt vytváří národní síť certifikovaných poskytovatelů služeb, u kterých mají zdravotně hendikepovaní lidé garanci profesionálního servisu. Společnost innogy chce v kontaktu se zdravotně hendikepovanými proškolit personál na svých 41 zákaznických centrech.

„S certifikací jsme začali již v roce 2017, kdy se Přátelským místem stala budova innogy v Limuzské ulici v Praze. Znamená to, že celý objekt je přístupný lidem s různými typy hendikepů, přičemž speciální školení úspěšně absolvovali členové ostrahy a recepční,“ říká Lukáš Ondřej, který v innogy vede tým People Development & Diversity.

Cílem pro letošek je proškolit personál poboček
V letošním roce innogy proškolí personál zákaznických center. „Chceme, aby se personál poboček mohl ještě profesionálněji věnovat hendikepovaným zákazníkům. Jako každý jiný projekt, i tento začíná testováním na prvních centrech. Patronkou Přátelských míst je herečka Taťjana Medvecká, která již o problematice diskutovala s našimi zaměstnanci. Vše si chceme v klidu vyzkoušet, dobře nastavit,“ dodává Lukáš Ondřej.

„Věříme, že kvalitu našeho zákaznického servisu díky této iniciativě posuneme zase o krok dopředu. Našim zaměstnancům chceme ukázat svět nevidomých, neslyšících, lidí omezených pohybově. Cílem je přiblížit kolegům principy, jak s takovými zákazníky jednat. Se školeními je spojeno i hodnocení přívětivosti našich poboček směrem k seniorům a hendikepovaným spoluobčanům,“ řekl ředitel zákaznických center innogy Karel Kincl.

Zákaznická centra innogy vloni navštívilo 360 tisíc lidí
V loňském roce navštívilo 41 zákaznických center innogy po celé republice více než 360 000 lidí. Zákazníci s innogy komunikují také prostřednictvím nonstop zákaznické linky, e-mailem, Skypem nebo díky online chatu. V roce 2017 vyřešili operátoři přes tyto komunikační kanály více než 1,6 milionu požadavků.


Prahu před povodní chrání rozsáhlá opatření v kanalizaci

Dnes v 10:38

Pražské vodovody a kanalizace mají na kanalizační síti rozsáhlé protipovodňové systémy. Činnosti spojené s manipulacemi s uzávěry na stokové síti a nasazení mobilní povodňové čerpací techniky se řídí vypracovanými povodňovými plány. Údržbu povodňových uzávěrů a čerpacích systémů zajišťují strojní...

Soutěž EY Podnikatel roku 2018 hlavního města Prahy a Středočeského kraje hledá svého vítěze

19. září 2018 v 09:27

Společnost EY vyhlásila již čtrnáctý ročník soutěže o titul EY Podnikatel roku hlavního města Prahy a Středočeského kraje pod záštitou primátorky hlavního města Prahy Adriany Krnáčové. Do soutěže EY Podnikatel roku lze nominovat podnikatele, jímž je fyzická osoba, vlastník nebo spoluvlastník...

Dobíjení elektromobilu na PREpointech – kdokoliv a kdykoliv na jeden klik

18. září 2018 v 10:07

Dobrá zpráva pro majitele elektroaut v celé ČR přichází z Pražské energetiky. Od začátku letošního září již v síti dobíjecích stanic PREpoint nepotřebují speciální čip, kartu a ani se nemusí nikde registrovat. Stačí mít mobilní telefon, načíst QR kód a zahájit...

Dopravní podniky představují další společnou kampaň

17. září 2018 v 17:09

Ode dneška bude v osmi městech napříč republikou k vidění reklamní spot, který s jistou nadsázkou představuje povolání řidiče MHD. Dopravní podniky touto společnou aktivitou lákají nové uchazeče o pozici řidiče v situaci, kdy na trhu práce chybí až 10,5 tisíce kvalifikovaných...

Kulturní a rodinné centrum Záhorského má provozovatele

17. září 2018 ve 12:21

Společnost Kulturní a rodinné centrum Barrandov bude provozovat nově zrekonstruované centrum Záhorského. Na základě výběrového řízení o tom jednomyslně rozhodla Rada MČ Praha 5 (RMČ) na svém zasedání 12. září.

Lenka Kovačovská bude výkonnou ředitelkou Českého plynárenského svazu

14. září 2018 v 11:05

Novou výkonnou ředitelkou Českého plynárenského svazu (ČPS) se od 1. října stane Lenka Kovačovská. Bývalá náměstkyně ministra průmyslu a obchodu pro energetiku nahradí ve funkci Jana Rumla. 

Nadační fond Dvojka srdcem pomáhá již půl roku

14. září 2018 v 07:58

Letos v březnu byl představen ojedinělý projekt, nadační fond městské části Praha 2, nazvaný Dvojka srdcem. Jeho cílem je vše v rámci Prahy 2 propojit ty, kdo pomoc potřebují, s těmi, kdo pomáhat mohou a chtějí.

V červenci přibylo nejvíce fyzických osob podnikatelů za více než tři roky

13. září 2018 v 10:53

V červenci tohoto roku začalo v České republice podnikat téměř 4,5 tisíce fyzických osob, zatímco 2,5 tisíce jich své podnikání naopak ukončilo. V České republice tak přibyly 2 tisíce podnikatelů, což je nejvíce za poslední tři roky. Ve stejném měsíci vzniklo v České republice 2166 nových...

Projekt Centrum neformální péče startuje v Praze 4

13. září 2018 v 07:50

Ústav sociálních služeb v Praze 4 startuje projekt, v jehož rámci bude v městské části zřízeno Centrum neformální péče. Aktivity centra mají zlepšit postavení neformálních pečovatelů a umožnit jim lépe kombinovat institucionální a osobní péči. Projekt, jehož realizace byla zahájena na počátku...

V nakupování na internetu drží čeští senioři krok s dobou. Sedmdesát procent má platební kartu

13. září 2018 v 07:22

Sedmdesát procent rodičů a prarodičů seniorského věku vlastní platební kartu. Téměř třetina z nich jí aktivně využívá k nákupu na internetu. Jsou soběstační a rádi chodí do společnosti, před aktivním sportem spíše upřednostňují pravidelné procházky. Mimo běžné náklady na nájem, energie a jídlo...

Další články
Nahoru