dnes
Středa - jasno
12°C
zítra
Čtvrtek - polojasno
11°C
pozítří
Pátek - jasno
10°C
innogy zlepšuje služby pro hendikepované
Patronkou Přátelských míst je herečka Taťjana Medvecká (vpravo). Foto: innogy

innogy zlepšuje služby pro hendikepované

Energetická skupina innogy v ČR se zapojila do projektu Přátelská místa. Projekt vytváří národní síť certifikovaných poskytovatelů služeb, u kterých mají zdravotně hendikepovaní lidé garanci profesionálního servisu. Společnost innogy chce v kontaktu se zdravotně hendikepovanými proškolit personál na svých 41 zákaznických centrech.

„S certifikací jsme začali již v roce 2017, kdy se Přátelským místem stala budova innogy v Limuzské ulici v Praze. Znamená to, že celý objekt je přístupný lidem s různými typy hendikepů, přičemž speciální školení úspěšně absolvovali členové ostrahy a recepční,“ říká Lukáš Ondřej, který v innogy vede tým People Development & Diversity.

Cílem pro letošek je proškolit personál poboček
V letošním roce innogy proškolí personál zákaznických center. „Chceme, aby se personál poboček mohl ještě profesionálněji věnovat hendikepovaným zákazníkům. Jako každý jiný projekt, i tento začíná testováním na prvních centrech. Patronkou Přátelských míst je herečka Taťjana Medvecká, která již o problematice diskutovala s našimi zaměstnanci. Vše si chceme v klidu vyzkoušet, dobře nastavit,“ dodává Lukáš Ondřej.

„Věříme, že kvalitu našeho zákaznického servisu díky této iniciativě posuneme zase o krok dopředu. Našim zaměstnancům chceme ukázat svět nevidomých, neslyšících, lidí omezených pohybově. Cílem je přiblížit kolegům principy, jak s takovými zákazníky jednat. Se školeními je spojeno i hodnocení přívětivosti našich poboček směrem k seniorům a hendikepovaným spoluobčanům,“ řekl ředitel zákaznických center innogy Karel Kincl.

Zákaznická centra innogy vloni navštívilo 360 tisíc lidí
V loňském roce navštívilo 41 zákaznických center innogy po celé republice více než 360 000 lidí. Zákazníci s innogy komunikují také prostřednictvím nonstop zákaznické linky, e-mailem, Skypem nebo díky online chatu. V roce 2017 vyřešili operátoři přes tyto komunikační kanály více než 1,6 milionu požadavků.


Nejvíce nových bytů se prodává v Praze 5

Dnes v 08:46

Nejvíce nových bytů v Praze se pravidelně prodává v páté a deváté městské části. První dvojice se letos nemění, stejná místa obsadily obě lokality i ve třetím čtvrtletí. Pětka obhájila prvenství z předchozího kvartálu s velkým náskokem, hlavně díky oblibě...

Pomáhat je umění. Konto Bariéry zahájí aukční salon výtvarníků ve prospěch handicapovaných

Dnes v 08:08

Vernisáž výstavy čtrnáctého aukčního salonu výtvarníků se koná 21. listopadu v 17 hod. v Křížové chodbě Karolina Univerzity Karlovy v Praze. Aukčního salonu se letos účastní 374 autorů, kteří Kontu Bariéry darovali 422 uměleckých děl. Aukce děl se bude konat v neděli 9. prosince. Výnos...

Sečteno a podtrženo: Pět dní, pět lokalit, půl tuny potravin

12. listopadu 2018 v 11:26

Za pět dní v pěti lokalitách zaměstnanci innogy darovali přes půl tuny trvanlivých potravin a drogistického zboží.

V České republice je 103 000 spících firem, víc než polovina z nich má sídlo v Praze

12. listopadu 2018 v 10:02

Každá pátá firma registrovaná v České republice není aktivní. Podíl spících firem je o 5,75procentních bodů vyšší mezi společnostmi s ručením omezeným než mezi akciovými společnostmi. Nadpoloviční většina neaktivních firem má sídlo v Praze. Neaktivní firmy jsou nejčastěji z oblasti podpůrných...

Česká republika háčkuje purpurová srdce, která pomohou rodinám předčasně narozených dětí. Ty se dnes sejdou na Žofíně

9. listopadu 2018 ve 14:39

Desítky dobrovolníků se zapojují do nového projektu rodičovské organizace Nedoklubko ´Pomozte nám srdcem´. Lidé háčkují purpurová srdce, která spolu s povzbuzujícím textem přední české klinické psycholožky dostanou jejich rodiny bezprostředně po porodu. Ročně se v České republice narodí až...

Sociální služby Prahy 9 jsou v semifinále Ceny veřejnosti v soutěži Neziskovka roku 2018

9. listopadu 2018 v 07:16

Sociální služby Praha 9, z. ú. je nezisková organizace založená v roce 2016 městskou částí Praha 9. Posláním organizace je poskytování sociálních a zdravotních služeb dětem, seniorům a zdravotně handicapovaným občanům a to prostřednictvím: domova seniorů, pečovatelské služby, domu s pečovatelskou...

V říjnu zbankrotovalo 66 firem, 437 podnikatelů a 1186 fyzických osob

7. listopadu 2018 v 08:11

V říjnu letošního roku bylo vyhlášeno 66 bankrotů obchodních společností, 437 bankrotů fyzických osob podnikatelů a 1186 osobních bankrotů. Zároveň bylo podáno 89 návrhů na bankrot obchodních společností, 537 návrhů na bankrot fyzických osob podnikatelů a 1 310 návrhů na osobní bankrot. Počet...

Každé sousto se počítá. V innogy sbírají potraviny celý týden

7. listopadu 2018 v 07:12

Národní Potravinová Sbírka 2018 proběhne již tuto sobotu, v innogy sbírají potraviny a drogistické zboží již od pondělka v pěti svých lokalitách.

Mladí podnikatelé platí faktury s největším zpožděním

6. listopadu 2018 v 10:07

Nejhorší platební morálku mezi živnostníky mají mladí podnikatelé do třiceti let. Bez ohledu na pohlaví své závazky hradí průměrně s pětidenním zpožděním. S přibývajícím věkem se platební disciplína zlepšuje, ale zároveň roste rozdíl mezi muži a ženami. Takové jsou závěry analýzy poradenské...

Ekonomika zpomaluje, podnikatelé zakládají méně firem

1. listopadu 2018 v 09:21

Letos bylo v ČR založeno 22 896 nových firem, což je 1103 méně než ve stejném období loňského roku. Přitom v roce 2017 vzniklo nejvíc firem od předkrizového roku 2007. Současně roste poměr mezi vzniklými a zaniklými společnostmi, proto se celkový počet firem letos zvýšil jen o 13 771 na...

Další články
Nahoru