dnes
Středa - oblacno
7°C
zítra
Čtvrtek - zatazeno
10°C
pozítří
Pátek - polojasno
2°C
innogy zlepšuje služby pro hendikepované
Patronkou Přátelských míst je herečka Taťjana Medvecká (vpravo). Foto: innogy

innogy zlepšuje služby pro hendikepované

Energetická skupina innogy v ČR se zapojila do projektu Přátelská místa. Projekt vytváří národní síť certifikovaných poskytovatelů služeb, u kterých mají zdravotně hendikepovaní lidé garanci profesionálního servisu. Společnost innogy chce v kontaktu se zdravotně hendikepovanými proškolit personál na svých 41 zákaznických centrech.

„S certifikací jsme začali již v roce 2017, kdy se Přátelským místem stala budova innogy v Limuzské ulici v Praze. Znamená to, že celý objekt je přístupný lidem s různými typy hendikepů, přičemž speciální školení úspěšně absolvovali členové ostrahy a recepční,“ říká Lukáš Ondřej, který v innogy vede tým People Development & Diversity.

Cílem pro letošek je proškolit personál poboček
V letošním roce innogy proškolí personál zákaznických center. „Chceme, aby se personál poboček mohl ještě profesionálněji věnovat hendikepovaným zákazníkům. Jako každý jiný projekt, i tento začíná testováním na prvních centrech. Patronkou Přátelských míst je herečka Taťjana Medvecká, která již o problematice diskutovala s našimi zaměstnanci. Vše si chceme v klidu vyzkoušet, dobře nastavit,“ dodává Lukáš Ondřej.

„Věříme, že kvalitu našeho zákaznického servisu díky této iniciativě posuneme zase o krok dopředu. Našim zaměstnancům chceme ukázat svět nevidomých, neslyšících, lidí omezených pohybově. Cílem je přiblížit kolegům principy, jak s takovými zákazníky jednat. Se školeními je spojeno i hodnocení přívětivosti našich poboček směrem k seniorům a hendikepovaným spoluobčanům,“ řekl ředitel zákaznických center innogy Karel Kincl.

Zákaznická centra innogy vloni navštívilo 360 tisíc lidí
V loňském roce navštívilo 41 zákaznických center innogy po celé republice více než 360 000 lidí. Zákazníci s innogy komunikují také prostřednictvím nonstop zákaznické linky, e-mailem, Skypem nebo díky online chatu. V roce 2017 vyřešili operátoři přes tyto komunikační kanály více než 1,6 milionu požadavků.


Do čela Pražské vodohospodářské společnosti byl jmenován Pavel Válek

11. ledna 2019 v 17:24

Nové složení dozorčí rady Pražské vodohospodářské společnosti (PVS) přistoupilo po osmi letech k výměně vedení společnosti. Reagovalo tak na rezignaci jednoho z členů představenstva Martina Vlasty. Dosavadního generálního ředitele Petra Žejdlíka střídá uznávaný vodohospodářský odborník...

Veolia posiluje na poli smart řešení pro domácnosti a byty

10. ledna 2019 v 17:13

Na konci roku 2018 se skupina Veolia stala majoritním vlastníkem společnosti LG Systems, která se zaměřuje na chytrá řešení a úspory energií, využití a řízení obnovitelných zdrojů, digitalizaci a automatizaci. Díky moderním technologiím společnosti LG Systems hodlá skupina Veolia dále zlepšovat...

Z daňového ráje je řízeno 12 805 firem. Nejméně za poslední roky

8. ledna 2019 v 09:49

Počet českých firem, s vlastníkem v daňovém ráji, v roce 2018 zaznamenal téměř dvouprocentní pokles. V zemích s daňovým zvýhodněním aktuálně sídlí 12 805 českých firem. Podle analýzy poradenské společnosti Bisnode, jedničce v poskytování ekonomických informací, je to o 226 firem méně než na konci...

innogy koupila síť plniček CNGvitall

3. ledna 2019 ve 12:26

Energetická skupina innogy výrazně posiluje na trhu s CNG. Na přelomu roku dokončila akvizici sítě plniček CNGvitall, kterou vybudovala strojírenská skupina Vítkovice. Finanční výši transakce se obě strany dohodly nezveřejňovat. Součástí je i převzetí zákaznického portfolia vítkovické společnosti...

Rodinná pouta platí i v podnikání

3. ledna 2019 v 11:15

Podnikatelé, se kterými bydlí a zároveň spolupodniká některý z rodinných příslušníků, jsou odolnější vůči negativním událostem, tedy úpadkům, insolvencím a exekucím. Živnostníci, kteří podnikají samostatně, bez rodinného příslušníka jsou postiženi negativní událostí v 1,28 % případů, zatímco když...

Charitativní swap dětského oblečení, botiček, doplňků a hraček

30. prosince 2018 v 07:24

Minulý rok internetem proběhla zpráva, že kavárna AdAstra hledá nové návštěvníky. V kavárně pracují lidé s handicapem, kavárna však už dlouhodobě neprosperuje. Nyní se zvedla obrovská vlna solidarity a nadšení. Co je důležité, je toto nadšení udržet, kavárna proto pořádá výměnný bazar – dětského...

Trh práce v roce 2019: Nezaměstnanost nemá kam klesat, přijde útlum ekonomiky?

28. prosince 2018 v 09:07

Příští rok z pohledu trhu práce tak úspěšný jako ten letošní nebude, míní analytici. Hospodářský růst ČR naráží na limity – brzdí jej především nedostatek volných pracovních sil. Varovné signály ale přicházejí i z některých velkých ekonomik EU, na které je české hospodářství navázané. Co tedy lze...

Benefiční koncert a výstava v Betlémské kapli

27. prosince 2018 v 19:04

V Betlémské kapli se ve čtvrtek 20. prosince konat benefiční koncert Půjdem spolu do Betléma, který tradičně pořádá Fakulta strojní ČVUT. Jak uvedl její děkan Michael Valášek, k adventnímu času patří čas pro setkání a rozjímání o našem konání a směřování a strojní fakulta spojuje tuto dobu...

Za letošní rok vzniklo v ČR více než 32 tisíc obchodních společností

22. prosince 2018 ve 13:41

V listopadu tohoto roku vzniklo v České republice 2938 obchodních společností a 4274 fyzických osob podnikatelů. Zároveň zaniklo 1399 společností, což je nejvíce v historii ČR, a 2761 podnikatelských oprávnění pro fyzické osoby. V listopadu tak v České republice přibylo 1 539 společností a...

Ve sbírce se sešly potřebné věci i dobroty

21. prosince 2018 v 07:42

Odbor sociálních věcí a zdravotnictví radnice jedenácté městské části zorganizoval už na podzim sbírku hygienických a toaletních potřeb pro svého klienta, který si je bohužel dlouhodobě nemůže dovolit.

Další články
Nahoru