dnes
Čtvrtek - skorojasno
14°C
zítra
Pátek - skorojasno
18°C
pozítří
Sobota - skorojasno
19°C
innogy zlepšuje služby pro hendikepované
Patronkou Přátelských míst je herečka Taťjana Medvecká (vpravo). Foto: innogy

innogy zlepšuje služby pro hendikepované

Energetická skupina innogy v ČR se zapojila do projektu Přátelská místa. Projekt vytváří národní síť certifikovaných poskytovatelů služeb, u kterých mají zdravotně hendikepovaní lidé garanci profesionálního servisu. Společnost innogy chce v kontaktu se zdravotně hendikepovanými proškolit personál na svých 41 zákaznických centrech.

„S certifikací jsme začali již v roce 2017, kdy se Přátelským místem stala budova innogy v Limuzské ulici v Praze. Znamená to, že celý objekt je přístupný lidem s různými typy hendikepů, přičemž speciální školení úspěšně absolvovali členové ostrahy a recepční,“ říká Lukáš Ondřej, který v innogy vede tým People Development & Diversity.

Cílem pro letošek je proškolit personál poboček
V letošním roce innogy proškolí personál zákaznických center. „Chceme, aby se personál poboček mohl ještě profesionálněji věnovat hendikepovaným zákazníkům. Jako každý jiný projekt, i tento začíná testováním na prvních centrech. Patronkou Přátelských míst je herečka Taťjana Medvecká, která již o problematice diskutovala s našimi zaměstnanci. Vše si chceme v klidu vyzkoušet, dobře nastavit,“ dodává Lukáš Ondřej.

„Věříme, že kvalitu našeho zákaznického servisu díky této iniciativě posuneme zase o krok dopředu. Našim zaměstnancům chceme ukázat svět nevidomých, neslyšících, lidí omezených pohybově. Cílem je přiblížit kolegům principy, jak s takovými zákazníky jednat. Se školeními je spojeno i hodnocení přívětivosti našich poboček směrem k seniorům a hendikepovaným spoluobčanům,“ řekl ředitel zákaznických center innogy Karel Kincl.

Zákaznická centra innogy vloni navštívilo 360 tisíc lidí
V loňském roce navštívilo 41 zákaznických center innogy po celé republice více než 360 000 lidí. Zákazníci s innogy komunikují také prostřednictvím nonstop zákaznické linky, e-mailem, Skypem nebo díky online chatu. V roce 2017 vyřešili operátoři přes tyto komunikační kanály více než 1,6 milionu požadavků.


Strelitzia vynesla téměř 65 000 korun na pomoc ženám, které zažily domácí násilí

Včera v 10:21

Charitativní prodejní výstava uměleckých děl s názvem Strelitzia – Umělci pro ACORUS – vynesla téměř 65 000 korun na pomoc ženám, které zažily domácí násilí. Výstavu, která se konala u příležitosti Mezinárodního dne žen od 7. do 17. března v Galerii Ladronka na Praze 6, uspořádala skupina...

innogy podporuje vznik Poslední aristokratky, film se natáčí na pěti zámcích

Včera v 07:21

innogy ročně investuje více než 25 milionů korun do české kinematografie. Podporuje konání prestižních festivalů, udílení filmových cen. Věnuje se pomoci nadějným scenáristům a mladým filmařům. Jedním z podporovaných filmů je Poslední aristokratka. Film se natáčí hned na pěti...

Více než polovina firem v ČR platí faktury včas

18. března 2019 v 11:47

Platební morálka českých firem se mezi lety 2017 a 2018 mírně zlepšila. Své závazky včas v loňském roce hradilo necelých 59 % společností a do třiceti dnů po splatnosti faktury zaplatilo 36 % firem. Tyto závěry vycházejí z nejrozsáhlejší databáze platebních informací v ČR společnosti Bisnode. Za...

Britské firmy se stahují z Čech

11. března 2019 v 11:41

Velká Británie by měla opustit Evropskou unii koncem března 2019. Poradenská společnost Bisnode, která dlouhodobě sleduje vzájemné vazby a propojení mezi ekonomickými subjekty, zveřejnila analýzu, ve které porovnává, jak se brexit vyvíjí z pohledu podnikání britských firem v České republice....

Vše, co jste chtěli vědět o brexitu, najdete na webu brexitinfo.cz

9. března 2019 v 07:17

Co bude brexit znamenat pro běžné občany nebo třeba podnikatele? Jaký je poslední vývoj jednání o vystoupení Velké Británie z Evropské unie? A lze ještě brexit zvrátit? Odpovědi na tyto a další otázky o chystaném odchodu Velké Británie z EU najdete pohromadě na nově spuštěném webu...

Interaktivní mapu volných nebytových prostor k pronájmu spustila Praha 10

7. března 2019 v 18:55

Na webových stránkách Prahy 10 byla spuštěna sekce, kde městská část nabízí volné nebytové prostory k pronájmu. Součástí nového systému je i interaktivní mapa, která přehlednou formou volné nebytové prostory prezentuje.

V únoru bylo vyhlášeno 47 bankrotů obchodních společností a 340 bankrotů fyzických osob podnikatelů

7. března 2019 v 11:37

V únoru bylo vyhlášeno 47 bankrotů obchodních společností, 340 bankrotů fyzických osob podnikatelů a 945 osobních bankrotů. Zároveň bylo podáno 82 návrhů na bankrot obchodních společností, 402 návrhů na bankrot fyzických osob podnikatelů a 1 071 návrhů na osobní bankrot.  Vyplývá to z analýzy,...

Krach nejvíc ohrožuje firmy z okolí Prahy a Brna

6. března 2019 v 09:33

Nejvíc rizikových firem z celé České republiky podniká v Jihomoravském kraji a Praze. Tyto společnosti mají nepříznivý skóring, v rámci kterého se dá předpokládat horší platební schopnost či dokonce krach v následujících dvanácti měsících. Analýzu rozložení rizikovosti a stability firem...

Dozorčí rada Pražských služeb rozhodla o doplnění členů představenstva společnosti

6. března 2019 v 08:01

V představenstvu společnosti Pražské služby, a.s., došlo k několika změnám. Dozorčí rada koncem minulého týdne rozhodla o doplnění představenstva – ve vedení společnosti zůstane Patrik Roman – naopak odvolán byl Radim Kříž. 

Na pražském Summitu architektury a rozvoje vystoupí japonský architekt Sou Fujimoto

27. února 2019 ve 12:47

Sdružení pro architekturu a rozvoj (SAR) letos opět uspořádá unikátní mezinárodní konferenci. Největší oborová akce roku se tentokrát uskuteční 28. března v Obecním domě pod názvem Summit architektury a rozvoje. Kromě čelních představitelů ministerstva pro místní rozvoj, hlavního města Prahy a...

innogy prodala RWE plynárenskou distribuční síť

26. února 2019 ve 13:48

Převod 50,04% podílu společnosti innogy Česká republika a.s. ve firmě innogy Grid Holding, a.s. na RWE byl v rámci koncernu dokončen.

Další články
Nahoru