Dnes Pondělí - oblacno -2°C
Zítra Úterý - snih 1°C
Úterý 26. 1. 2021
Svátek má Zora
Koronavirus
Aktuální informace o šíření epidemie v Praze.
ByznysKomerční sdělení

innogy zavádí opatření eliminující nekalé praktiky ohrožující zákazníky

Ve snaze omezit další aktivity tzv. energetických šmejdů podpořila skupina innogy v ČR Deklaraci dodavatelů elektřiny a zemního plynu na ochranu spotřebitelů. Zapojí se tak do činnosti nové platformy, která by měla prostřednictvím Svazu obchodu a cestovního ruchu ČR (SOCR ČR) zavést formou samoregulace do praxe část opatření, s nimiž počítá připravovaná novela energetického zákona. Sama navíc plánuje důsledný postup vůči prokázaným pokusům o zneužití dobrého jména innogy podomními prodejci.

„Aktuálně připravujeme společně s našimi právníky konkrétní kroky, které by měly zastavit pokusy o podvodné obchodní praktiky. Nechceme, aby naše jméno bylo spojováno s vydíráním a podvody,“ varoval tzv. šmejdy Tomáš Varcop, CEO innogy Česká republika, a dodal: „Kvůli energetickým šmejdům musíme řešit stovky dotazů týdně na naší zákaznické lince. Zaznamenáváme mnoho špatných zkušeností a stížností našich zákazníků na podomní prodejce, kteří se vydávají za innogy. Od jejich jednání se jednoznačně distancujeme. Žádné šmejdy nezaměstnáváme, a naopak se snažíme pomáhat. Naše zákaznická linka funguje v posledních měsících už i jako poradenská. Zavedli jsme i novou praxi a zpětně kontrolujeme každou uzavřenou smlouvu a zjišťujeme u nových zákazníků solidnost, korektnost, slušnost a profesionalitu našich obchodníků.“

Jak dokládají statistiky kontrolních orgánů, stížností spotřebitelů vloni meziročně znovu přibylo. Potvrzuje se také fakt, že nejrychleji narůstá počet problémů v oblasti zprostředkování. innogy proto upozorňuje, že naši prodejci jsou vždy vybaveni originálním identifikačním průkazem. Každý z nich má přidělený svůj jedinečný kód prodejce. Ten obsahuje celkem deset znaků.

Na identifikačním průkazu v podobě plastové kartičky je uvedeno logo innogy, jméno a příjmení prodejce, datum platnosti a telefonní číslo na bezplatnou zákaznickou linku innogy. Stačí proto vytočit 800 331 331 a nechat si ověřit totožnost prodejce a jeho oprávnění nabízet produkty innogy.

„Svůj identifikační kód je externí prodejce povinen uvést do určeného pole v záhlaví smlouvy o sdružených službách dodávek elektřiny nebo plynu, pokud ji se zákazníkem sjedná. Propsaná kopie smlouvy pak zůstává zákazníkovi. Nikdy tak nemůže nastat situace, že by náš zákazník nevěděl, s kým jedná a co podepisuje,“ připomněl David Konvalina, ředitel innogy pro maloobchod a marketing.

„Skupina innogy jako jeden z největších tuzemských dodavatelů zemního plynu a elektřiny stanovuje standardy podnikání v oblasti péče o zákazníky. To, že se přihlásila k Deklaraci 2.0, je významným signálem pro celý trh. A je to zvlášť důležité ve chvíli, kdy stále chybí tolik potřebná legislativa, která by posílila ochranu spotřebitelů před energetickými šmejdy,“ zdůraznil Tomáš Prouza, prezident SOCR ČR, jenž vznik obou Deklarací v loňském roce inicioval.



Praha odpustí podnikatelům poplatky za předzahrádky až do konce března

17. ledna 2021 ve 22:30

Praha prodlouží podnikatelům možnost mít před svou provozovnu předzahrádky zdarma, a to až do konce března tohoto roku. Rozhodli o tom radní. Cílem je podpora podnikatelů v době koronavirové krize, za předzahrádky přitom nic provozovatelé restaurací neplatili již od dubna minulého roku, podobně...

Dozorčí rada Pražské plynárenské odvolala předsedu představenstva Janečka, společnost nově povede Pacovský

16. ledna 2021 v 11:34

Na zasedání 15. ledna 2021 dozorčí rada Pražské plynárenské odvolala Pavla Janečka z funkce předsedy představenstva a člena představenstva společnosti. Pavel Janeček ve společnosti působil od 7. 4. 2014. Na uvolněné místo v představenstvu Pražské plynárenské byl jmenován Martin...

Téměř 100 000 živnostníků loni přerušilo podnikání

12. ledna 2021 ve 13:07

Loni přerušilo podnikání 99 329 živnostníků, což je o 43 % víc než v roce 2019 a o 65 % víc než v roce 2018. Celkový trend, kterým OSVČ dočasně ukončovaly podnikatelské aktivity, nabral na tempu v druhé polovině roku. V meziročním srovnání bylo extrémní září a...

innogy chce přispět ke zvyšování energetické účinnosti českého hospodářství

8. ledna 2021 v 08:25

Energetická skupina innogy uzavřela se státem dobrovolnou dohodu v oblasti energetické efektivity a zavádění energeticky úsporných opatření. Dohoda uzavřená mezi Ministerstvem průmyslu a obchodu (MPO) a společností innogy Česká republika počítá se zvyšováním energetické účinnosti u konečného...

V roce 2020 začalo podnikat nejméně lidí za poslední čtyři roky

8. ledna 2021 v 08:03

V roce 2020 začalo v České republice podnikat 60 459 fyzických osob podnikatelů, o 3343 méně než v předchozím roce a zároveň nejméně za poslední čtyři roky. V uplynulém roce zároveň ukončilo své podnikání 36 139 lidí, což je o 11,5 tisíce méně než před rokem a nejméně za posledních 10 let. Naopak...

DPH nespolehlivě odvádí 22 166 firem

7. ledna 2021 v 06:44

V loňském roce v ČR přibylo 2077 subjektů, které nespolehlivě odvádí DPH. Meziročně se jejich počet zvýšil o desetinu, což byl nejpomalejší přírůstek od roku 2015. Aktuálně Bisnode na černé listině nespolehlivých firem registruje 22 166 subjektů, z toho 5792 nespolehlivých plátců DPH a...

Jaké nové trendy přinese rok 2021 v oblasti vizitek?

6. ledna 2021 v 10:08

Ať už jste jednotlivec nebo gigantická společnost, jistě víte, že o každého klienta se svádí velký konkurenční boj. Je proto bez nadsázky nutností, aby vaše služby a produkty měly do detailu promyšlenou reklamu. Ale také propagace firmy samotné musí probíhat na té nejvyšší možné...

Zákaznická centra innogy jsou otevřena

5. ledna 2021 v 10:14

S ohledem na topnou sezónu jsou zákaznická centra innogy pro zákazníky i v současné době otevřena.

Pražský inovační institut posílil Tomáš Lapáček

4. ledna 2021 v 16:11

Vedení Pražského inovačního institutu (Pii) rozšířil od začátku ledna Tomáš Lapáček. Bude řídit klíčový projekt na podporu výzkumu, podnikání a inovací v metropoli – Prague Smart Accelerator II (PSA). Jeho úkolem bude mimo jiné vybudovat Regionální inovační značku Prahy a zlepšit spolupráci...

Další články
Nahoru