dnes
Sobota - jasno
25°C
zítra
Neděle - zatazeno
24°C
pozítří
Pondělí - obcasny-dest
22°C
ByznysKomerční sdělení

innogy zavádí opatření eliminující nekalé praktiky ohrožující zákazníky

Ve snaze omezit další aktivity tzv. energetických šmejdů podpořila skupina innogy v ČR Deklaraci dodavatelů elektřiny a zemního plynu na ochranu spotřebitelů. Zapojí se tak do činnosti nové platformy, která by měla prostřednictvím Svazu obchodu a cestovního ruchu ČR (SOCR ČR) zavést formou samoregulace do praxe část opatření, s nimiž počítá připravovaná novela energetického zákona. Sama navíc plánuje důsledný postup vůči prokázaným pokusům o zneužití dobrého jména innogy podomními prodejci.

„Aktuálně připravujeme společně s našimi právníky konkrétní kroky, které by měly zastavit pokusy o podvodné obchodní praktiky. Nechceme, aby naše jméno bylo spojováno s vydíráním a podvody,“ varoval tzv. šmejdy Tomáš Varcop, CEO innogy Česká republika, a dodal: „Kvůli energetickým šmejdům musíme řešit stovky dotazů týdně na naší zákaznické lince. Zaznamenáváme mnoho špatných zkušeností a stížností našich zákazníků na podomní prodejce, kteří se vydávají za innogy. Od jejich jednání se jednoznačně distancujeme. Žádné šmejdy nezaměstnáváme, a naopak se snažíme pomáhat. Naše zákaznická linka funguje v posledních měsících už i jako poradenská. Zavedli jsme i novou praxi a zpětně kontrolujeme každou uzavřenou smlouvu a zjišťujeme u nových zákazníků solidnost, korektnost, slušnost a profesionalitu našich obchodníků.“

Jak dokládají statistiky kontrolních orgánů, stížností spotřebitelů vloni meziročně znovu přibylo. Potvrzuje se také fakt, že nejrychleji narůstá počet problémů v oblasti zprostředkování. innogy proto upozorňuje, že naši prodejci jsou vždy vybaveni originálním identifikačním průkazem. Každý z nich má přidělený svůj jedinečný kód prodejce. Ten obsahuje celkem deset znaků.

Na identifikačním průkazu v podobě plastové kartičky je uvedeno logo innogy, jméno a příjmení prodejce, datum platnosti a telefonní číslo na bezplatnou zákaznickou linku innogy. Stačí proto vytočit 800 331 331 a nechat si ověřit totožnost prodejce a jeho oprávnění nabízet produkty innogy.

„Svůj identifikační kód je externí prodejce povinen uvést do určeného pole v záhlaví smlouvy o sdružených službách dodávek elektřiny nebo plynu, pokud ji se zákazníkem sjedná. Propsaná kopie smlouvy pak zůstává zákazníkovi. Nikdy tak nemůže nastat situace, že by náš zákazník nevěděl, s kým jedná a co podepisuje,“ připomněl David Konvalina, ředitel innogy pro maloobchod a marketing.

„Skupina innogy jako jeden z největších tuzemských dodavatelů zemního plynu a elektřiny stanovuje standardy podnikání v oblasti péče o zákazníky. To, že se přihlásila k Deklaraci 2.0, je významným signálem pro celý trh. A je to zvlášť důležité ve chvíli, kdy stále chybí tolik potřebná legislativa, která by posílila ochranu spotřebitelů před energetickými šmejdy,“ zdůraznil Tomáš Prouza, prezident SOCR ČR, jenž vznik obou Deklarací v loňském roce inicioval.



Koronavirový portál Prahy 9 pomáhá živnostníkům

1. července 2020 v 08:43

prazskyportal.cz umožňuje Pražanům jednoduše si předplatit služby svých oblíbených živnostníků z Devítky. Vouchery v různých hodnotách mohou využít kdykoli v následujících měsících, kdy koronavirová krize pomine. Po objednání voucheru se platba připíše podnikatelům přímo na účet. Kontrolu čerpání...

innogy nabízí zelenou elektřinu

1. července 2020 v 08:09

Na zvýšenou poptávku po produktech šetrných k životnímu prostředí zareagovala energetická skupiny innogy nabídkou zelené elektřiny. Od 1. července proto zákazníkům umožní odebírat energii vyrobenou výhradně z obnovitelných zdrojů, navíc bez jakéhokoli cenového...

Praha 6 poskytne podnikatelům slevy na nájemném

29. června 2020 v 09:23

Velkou většinou 36 hlasů zastupitelé šesté městské části schválili poskytnutí slev na nájemném v nebytových prostorách sloužících k podnikání, které museli živnostníci kvůli opatřením souvisejícím s pandemií koronaviru zavřít nebo v nich jinak omezit provoz.

Radní Prahy 4 schválili slevy na nájemném pro nájemce nebytových prostor

27. června 2020 v 11:32

Divadla, umělecké i jazykové školy, kavárny, restaurace a mnoho dalších podniků získalo od vedení Prahy 4 slevy na nájemném. Tuto možnost schválila Rada městské části Praha 4 pro ty, kteří jsou v nájmu v nebytových prostorách městské části, a kteří kvůli krizové situaci související s epidemií...

FlixBus obnoví mezinárodní spojení mezi Českou republikou a Francií

24. června 2020 ve 13:14

FlixBus  ještě před začátkem letních prázdnin obnoví spojení mezi Prahou a Paříží se zastávkami v Norimberku, Mannheimu a Remeši. Přímými spoji dopravce propojí také Prahu s Würzburgem, Karlsruhe, Štrasburkem a Mety. Z Prahy bude také možné od čtvrtka vyrazit přímo do polského...

Osmička je úřad vstřícný rodině

23. června 2020 v 06:40

Jedním z hlavních cílů projektu Osmička – úřad vstřícný rodině, který již od roku 2017 podporuje rovnost mužů a žen zaměstnaných na Úřadu městské části Praha 8, bylo zavedení nových flexibilních forem práce.

UV robot dezinfikuje a měří teplotu

20. června 2020 v 06:54

V zájmu zajištění maximálních hygienických a bezpečnostních standardů testuje Westfield Chodov využití nové technologie. Společné prostory by v budoucnu mohl pomocí UV záření čistit autonomní robot. Westfield Chodov je prvním centrem u nás, kde byl UV robot úspěšně...

Nejvíce společností v květnu vzniklo a zaniklo v Praze

16. června 2020 v 07:16

V květnu letošního roku vzniklo 2026 obchodních společností, zároveň jich 1388 zaniklo. V České republice tak za uplynulý měsíc přibylo 638 společností. Počet nově vzniklých společností byl v květnu o 321 vyšší než v dubnu, ale stále nižší než v květnu minulého roku či letos před vyhlášením...

Další články
Nahoru