dnes
Čtvrtek - zatazeno
26°C
zítra
Pátek - obcasny-dest
24°C
pozítří
Sobota - oblacno
30°C
Byznys

innogy: Zákazníci dostávají přehlednější vyúčtování

Energetická skupina innogy změnila o prázdninách vzhled faktur za dodávky energií. Úplně nová podoba vyúčtování spotřebované elektřiny nebo plynu reaguje na výsledky zákaznických průzkumů. Zákazníci nyní od innogy dostávají přehlednější a srozumitelnější vyúčtování. Novinkou je barevné odlišení plánu záloh a QR kód pro rychlou mobilní platbu.

„Nové faktury zákazníkům rozesíláme od poloviny července a první reakce lidí jsou pozitivní. Snažili jsme se, aby faktury byly ještě přehlednější. K jejich vylepšení výrazně přispěli také naši zákazníci, při tvorbě nových dokumentů nám velmi pomohly výsledky průzkumu spokojenosti zákazníků s fakturou,“ uvedl David Konvalina, ředitel innogy pro maloobchod a marketing, a dodal: „Vyúčtování nově odlišujeme také barevně – za elektřinu jsou zelené, faktury za plyn žluté, plány záloh modré a upomínky červené.“

První straně faktury dominuje rámeček s výsledkem vyúčtování. Zákazník tak okamžitě vidí informaci o doplatku nebo přeplatku a jeho výši. Pod ním je uvedena celková cena za dodávky elektřiny nebo plynu a součet přijatých plateb. Užitečné je také grafické srovnání spotřeby v posledních třech letech. Nejdůležitější údaje na první straně ještě doplňují údaje o spotřebě – tedy počáteční a konečný stav měřidla a v případě plynu ještě přepočet z m3 na kWh.

Na druhé a třetí straně zákazníci najdou podrobný rozpis spotřeby, přijatých plateb a rozúčtování ceny na jednotlivé složky tak, jak to ukládá legislativa.

Další list innogy využívá pro informace o zákaznických výhodách nebo akčních nabídkách. Poslední strana faktury je určena pro plán záloh.

„Výraznou změnou je barevné odlišení plánu záloh, který je vždy modrý. Rozpis záloh zákazníci nově najdou na samostatném listu. Novinkou je také QR kód pro rychlé zadání platby přes mobilní aplikace. Pro snadnou orientaci a vysvětlení údajů jsme pro zákazníky připravili průvodce novou fakturou, který je k dispozici na webu innogy,“ dodal Konvalina.

Veškeré náležitosti, rozsah a termíny, které musí obchodníci na fakturách za energie zveřejňovat, stanovuje vyhláška Energetického regulačního úřadu.

Z průzkumů innogy vyplývá, že lidem na fakturách paradoxně nejvíce vadí velké množství otištěných detailů. „Zákazníci nejčastěji uváděli, že je vyúčtování příliš podrobné a je v něm zbytečně moc údajů. Právě kvůli tomu dlouhodobě hodnotili fakturu jako nepřehlednou a nesrozumitelnou. Rádi bychom proto vedli s novým vedením ERÚ diskuzi o dalším zjednodušení vyúčtování, aby zákazníkům lépe vyhovovalo,“ dodal Konvalina.

 

 

 

 


České firmy dávají sbohem daňovým rájům

Včera v 08:46

Čeští podnikatelé se stěhují z daňových rájů. Za první kvartál tohoto roku se počet firem z destinací považovaných za daňový ráj snížil o 259, ve druhém kvartále o dalších 146. Letos tak daňové ráje opustilo 405 společností, což je historicky nejvyšší odliv. Aktuální analýza poradenské společnosti...

Když jablko nepadá daleko od hrušky. Cool rozšířil řadu oblíbených pivních mixů

11. července 2019 ve 12:33

Společnost Pivovary Staropramen rozšiřuje nabídku populární značky Cool. Novým letním přírůstkem nealkoholické řady je příchuť Jablko a hruška. Osvěžující pivní mixy navíc mají od letošního května zbrusu nový design, který lépe odlišuje dvě alkoholické příchutě od pěti...

Počty firem, které nespolehlivě platí DPH, trhají rekordy

9. července 2019 v 08:19

V polovině letošního roku v České republice podnikalo 18 242 subjektů, které nespolehlivě odvádí DPH. Meziročně se jejich počet zvýšil o 28 %. Aktuálně se jedná o 6965 nespolehlivých plátců DPH a 11 277 nespolehlivých osob. Podle poradenské společnosti Bisnode, která dnes informace zveřejnila,...

Anketa dobrovolní hasiči roku 2019 do 10. července

9. července 2019 v 07:57

Jednotky a sbory dobrovolných hasičů z celé republiky mohou přihlásit své zásahy a činnost do letošního 9. ročníku ankety Dobrovolní hasiči roku do 10. července.

innogy spouští nový zákaznický portál innosvět

3. července 2019 v 07:10

Zákazníci innogy budou moci od začátku prázdnin využívat pro online správu dodávek energií a související dokumentace zbrusu nový zákaznický portál innosvět. Novinka nahradí dosavadní internetovou aplikaci innogy24.

Exekutorská komora spouští projekt „Otevřená data o exekucích“. Na webu bude zveřejňovat statistiky

2. července 2019 v 07:57

Komplexní statistiky a data o exekucích bude od 1. července 2019 poskytovat Exekutorská komora ČR prostřednictvím nově zřízené webové stránky www.statistiky.ekcr.cz. Komora tímto krokem jasně deklaruje transparentnost ohledně exekucí a zároveň si od něj slibuje precizní využívání dat při diskusi...

Bytová krize nutí mladé žít déle u rodičů

28. června 2019 v 07:39

Z nedávno zveřejněných demografických údajů Statistického úřadu EU (Eurostat) vyplývá, že ve věku od 25 do 34 let žije ve společné domácnosti s rodiči 28,5 % Evropanů. V Česku je to ještě více: 32 %. V Řecku, na Slovensku a v Chorvatsku tento podíl dokonce atakuje hranici 60 %. Průměrný věk, kdy...

Zaměstnanci mají ve vedrech nárok na nápoje i placené přestávky, firmy i zkracují pracovní dobu

25. června 2019 v 09:05

Česko v tomto týdnu očekává vlnu tropických veder a firmy řeší, jak svým zaměstnancům zajistit přijatelné teplotní podmínky pro práci. Zákon stanovuje povinnost poskytnout ochranný nápoj při teplotě nad 34 °C. Pokud teplota na pracovišti vystoupá až na 36 °C, zaměstnanci mají nárok na placené...

Obrovský odliv německého kapitálu z Česka, ale jen opticky

20. června 2019 ve 20:50

Z pohledu objemu investovaného kapitálu v základním jmění českých firem jsou Němci již od roku 2016 největšími zahraničními investory v ČR. Podle výpočtů Bisnode se ale objem německého kapitálu v českých společnostech meziročně propadl o 42 % na 166,8 miliard korun. Celkový objem zahraničního...

Další články
Nahoru