dnes
Pondělí - zatazeno
8°C
zítra
Úterý - obcasny-dest
11°C
pozítří
Středa - zatazeno
6°C
ByznysKomerční sdělení

innogy: Zákazníci dostávají přehlednější vyúčtování

Energetická skupina innogy změnila o prázdninách vzhled faktur za dodávky energií. Úplně nová podoba vyúčtování spotřebované elektřiny nebo plynu reaguje na výsledky zákaznických průzkumů. Zákazníci nyní od innogy dostávají přehlednější a srozumitelnější vyúčtování. Novinkou je barevné odlišení plánu záloh a QR kód pro rychlou mobilní platbu.

„Nové faktury zákazníkům rozesíláme od poloviny července a první reakce lidí jsou pozitivní. Snažili jsme se, aby faktury byly ještě přehlednější. K jejich vylepšení výrazně přispěli také naši zákazníci, při tvorbě nových dokumentů nám velmi pomohly výsledky průzkumu spokojenosti zákazníků s fakturou,“ uvedl David Konvalina, ředitel innogy pro maloobchod a marketing, a dodal: „Vyúčtování nově odlišujeme také barevně – za elektřinu jsou zelené, faktury za plyn žluté, plány záloh modré a upomínky červené.“

První straně faktury dominuje rámeček s výsledkem vyúčtování. Zákazník tak okamžitě vidí informaci o doplatku nebo přeplatku a jeho výši. Pod ním je uvedena celková cena za dodávky elektřiny nebo plynu a součet přijatých plateb. Užitečné je také grafické srovnání spotřeby v posledních třech letech. Nejdůležitější údaje na první straně ještě doplňují údaje o spotřebě – tedy počáteční a konečný stav měřidla a v případě plynu ještě přepočet z m3 na kWh.

Na druhé a třetí straně zákazníci najdou podrobný rozpis spotřeby, přijatých plateb a rozúčtování ceny na jednotlivé složky tak, jak to ukládá legislativa.

Další list innogy využívá pro informace o zákaznických výhodách nebo akčních nabídkách. Poslední strana faktury je určena pro plán záloh.

„Výraznou změnou je barevné odlišení plánu záloh, který je vždy modrý. Rozpis záloh zákazníci nově najdou na samostatném listu. Novinkou je také QR kód pro rychlé zadání platby přes mobilní aplikace. Pro snadnou orientaci a vysvětlení údajů jsme pro zákazníky připravili průvodce novou fakturou, který je k dispozici na webu innogy,“ dodal Konvalina.

Veškeré náležitosti, rozsah a termíny, které musí obchodníci na fakturách za energie zveřejňovat, stanovuje vyhláška Energetického regulačního úřadu.

Z průzkumů innogy vyplývá, že lidem na fakturách paradoxně nejvíce vadí velké množství otištěných detailů. „Zákazníci nejčastěji uváděli, že je vyúčtování příliš podrobné a je v něm zbytečně moc údajů. Právě kvůli tomu dlouhodobě hodnotili fakturu jako nepřehlednou a nesrozumitelnou. Rádi bychom proto vedli s novým vedením ERÚ diskuzi o dalším zjednodušení vyúčtování, aby zákazníkům lépe vyhovovalo,“ dodal Konvalina.

 

 

 

 


DPH v Česku platí méně než pětina podnikatelů, nejvíc z nich má registrované sídlo v Praze

21. února 2020 v 07:18

V České republice podniká 2 900 000 subjektů, k platbě daně z přidané hodnoty – DPH – je však registrováno jen 17,5 procent z nich. Vyplývá to z analýzy poradenské společnosti Bisnode, která se zabývá analýzou tuzemské podnikatelské základny. Podle ní DPH odvádí 46 % společností s ručením omezeným...

innogy: Czech Superbrands již popáté

20. února 2020 v 19:53

innogy v České republice již popáté obhájila ocenění Superbrands. Prestižní ocenění Czech Superbrands Award se uděluje oblíbeným značkám na základě průzkumu a rozhodnutí odborné komise Brand Council. Získávají ho značky, s nimiž si zákazníci spojují významné hodnoty. Společnost innogy obhájila...

Limitovaná edice Žufánkova absintu byla připravena k oslavě výročí svobodného skautingu

20. února 2020 ve 13:17

Rok 2020 je pro mnohé rokem velkých oslav. Už od listopadu minulého roku nás provází výročí 30 let svobody, a také 30 let svobodného skautingu. Právě k těmto událostem se už 13. března uskuteční Velký ples v Obecním domě v Praze. Slavit navíc lze s limitovanou edicí absintu ABSTINENTHE, kterých...

Cenové mapy pro tržní odhad nemovitosti nestačí

19. února 2020 ve 20:22

Cenové mapy vycházejí z realizovaných prodejů evidovaných katastrálními úřady. Pokud však chcete zjistit tržní hodnotu konkrétní nemovitosti, pouze s těmito údaji si určitě nevystačíte. Proč? Údaji o prodejích totiž celý proces stanovení tržní hodnoty nemovitosti teprve začíná. Cenové mapy tak...

innogy: Jak se účinně bránit útokům energetických šmejdů

16. února 2020 v 06:16

Energetičtí šmejdi běžně používají manipulativní a klamavé obchodní praktiky. Rádi při svých návštěvách vyvolávají dojem, že je třeba jednat rychle, jinak hrozí nebezpečí – typicky přerušení/ukončení dodávek, převod k dražšímu dodavateli apod. Často vyžadují přístup do bytu/domu, dožadují se...

Ukrajinci a Slováci skupují české firmy

11. února 2020 ve 13:33

Zahraniční podnikatelé loni koupili 3366 českých firem, což je o 3,4 % méně, než v roce 2018 a nejméně za posledních šest let. České firmy nejčastěji kupovali Ukrajinci (897) a Slováci (690), s výraznějším odstupem následovali Maďaři (192), Rumuni (186) a Rusové (170). Informace dnes přinesla...

Refinancování hypotéky: Co to znamená?

5. února 2020 v 06:29

Splácíte hypotéku, které pomalu končí fixace? Zařiďte si refinancování hypotéky s výhodnější úrokovou sazbou. Co přesně refinancování znamená a kdy ho využijete?

innogy chce zastavit podvodníky, kvůli jejich praktikám bylo podáno trestní oznámení na neznámého pachatele

4. února 2020 ve 14:44

Nekalé praktiky energetických šmejdů vůči innogy a jejím zákazníkům naplňují skutkové podstaty trestných činů, jako jsou podvod, vydírání, porušení předpisů o pravidlech hospodářské soutěže nebo práv k ochranné známce. Energetická skupina se proto obrátila na policii a podala trestní oznámení na...

Podnikatelé loni zrušili rekordní množství firem

4. února 2020 v 09:54

Podnikání v České republice v loňském roce ukončilo 15 044 kapitálových firem, což je téměř o pětinu víc než v roce 2018. Počty zaniklých firem se nepřetržitě zvyšují již od roku 2014. Informace zveřejnila poradenská společnost Bisnode.

Čtvrtý ročník soutěže Kanceláře roku zná své vítěze

2. února 2020 v 10:08

Na slavnostním galavečeru, konaném na Žofíně, byli 29. ledna vyhlášeni vítězové všech 9 soutěžních kategorií, z čehož dvě byly letošní novinkou – kanceláře nad 5.000 m2 (EYELEVEL) a nejlepší regionální kancelář (Schwan Cosmetics CR z Českého Krumlova). Kromě vyhlášení vítězů soutěžních kategorií...

Další články
Nahoru