dnes
Čtvrtek - jasno
14°C
zítra
Pátek - zatazeno
18°C
pozítří
Sobota - skorojasno
19°C
ByznysSeniorská Praha

innogy spustila službu pro neslyšící, služba je vhodná i pro seniory

Energetická společnost innogy spustila ve spolupráci s firmami Transkript a TextCom novou službu pro zákazníky, kteří trpí poruchami sluchu. Služba nabízí přepis mluveného slova do textové formy v reálném čase.

Sluchově znevýhodnění zákazníci tak mohou snáze komunikovat s personálem innogy prostřednictvím linky na webu innogy.cz a ve vybraných zákaznických centrech.

Jak služba funguje? Na webových stránkách innogy.cz zákazník klikne na piktogram pro neslyšící a napíše své telefonní číslo. Na něj mu zavolá specialista zákaznického servisu ze společnosti innogy, který díky telefonnímu spojení slyší, co zákazník říká. Na lince je současně přítomen i zaměstnanec společnosti Transkript či TextCom. Ten přepisuje odpovědi specialisty z innogy, přičemž text se v reálném čase zobrazuje na monitoru zákazníkova počítače.

Bezplatná linka je dostupná v pracovních dnech od 9 do 18 hodin

Obdobný systém komunikace testuje innogy také v pěti zákaznických centrech, a to konkrétně v Plzni, v Praze na Chodově, v Plynárenské ulici v Brně, v Ústí nad Labem a v Plynární ulici v Ostravě. Pokud se služba osvědčí, innogy ji rozšíří do svých dalších zákaznických center.

„Chceme poskytovat kvalitní služby všem zákazníkům – tedy i hendikepovaným. Přepis mluveného slova pro sluchově znevýhodněné je dalším dobrým krokem, který jsme v této oblasti učinili. Služba je navíc vhodná i pro nedoslýchavé seniory,“ řekl Lukáš Roubíček, jednatel společnosti innogy Zákaznické služby.

innogy Služba je vhodná i pro nedoslýchavé seniory

Vlastní přepis mluvené řeči ve společnostech Transkript a TextCom provádí sedm zaměstnanců, z toho šest nevidomých. „Jde o lidi, kteří svůj hendikep dokázali proměnit v přednost, neboť svou práci zvládají bravurně. I díky spolupráci s innogy můžeme dále rozvíjet naše nekomerční služby, jako je například aplikace eScibeDroid pro lidi s poruchami sluchu. Těch je v Česku asi půl milionu,“ poznamenává ředitel společností Transkript a TextCom Zdeněk Bumbálek.

Zákazníci innogy využívají široké spektrum komunikačních kanálů, prostřednictvím nichž vyřizují záležitosti spojené s odběrem zemního plynu a elektrické energie. Kromě 40 zákaznických center po celé ČR mohou volat na zákaznickou linka 800 11 33 55. Linka je pro zákazníky k dispozici nonstop, stejně tak e-mailová adresa info@innogy.cz. Zákazníci mohou využívat i online chat na internetových stránkách www.innogy.cz.


V únoru vzniklo v ČR 2484 obchodních společností a 5059 fyzických osob podnikatelů

Dnes ve 13:23

V únoru tohoto roku vzniklo v České republice 2484 obchodních společností a 5059 fyzických osob podnikatelů. Zároveň zaniklo 1255 společností a 2766 fyzických osob podnikatelů, což je nejméně od září roku 2011. V České republice tak v únoru přibylo 1 229 společností a 2 293 podnikatelů. Vyplývá to...

innogy podporuje vznik Poslední aristokratky, film se natáčí na pěti zámcích

Včera v 07:21

innogy ročně investuje více než 25 milionů korun do české kinematografie. Podporuje konání prestižních festivalů, udílení filmových cen. Věnuje se pomoci nadějným scenáristům a mladým filmařům. Jedním z podporovaných filmů je Poslední aristokratka. Film se natáčí hned na pěti...

Taxík Maxík vozí seniory Prahy 15

19. března 2019 v 08:33

Městská část Praha 15 chce zkvalitnit sociální služby pro seniorskou populaci, kteří mají problém s dopravní obslužností.  Velmi odpovědně řeší seniorskou problematiku a handicapovaných občanů.

Vysočanská Véčka pro seniory zvou na malování žehličkou

18. března 2019 v 18:43

Posezení s enkaustikou – malování žehličkou – originální technika již z doby starého Řecka a znovuobjevená cca před 15 let. 

Více než polovina firem v ČR platí faktury včas

18. března 2019 v 11:47

Platební morálka českých firem se mezi lety 2017 a 2018 mírně zlepšila. Své závazky včas v loňském roce hradilo necelých 59 % společností a do třiceti dnů po splatnosti faktury zaplatilo 36 % firem. Tyto závěry vycházejí z nejrozsáhlejší databáze platebních informací v ČR společnosti Bisnode. Za...

Studenti z řad seniorů dostali další počítače

18. března 2019 v 07:38

Starosta třinácté městské části David Vodrážka ve středu 13. března symbolicky otevřel dovybavenou počítačovou učebnu pro seniory ve Středisku sociálních služeb Prahy 13 v Lukáši.

Britské firmy se stahují z Čech

11. března 2019 v 11:41

Velká Británie by měla opustit Evropskou unii koncem března 2019. Poradenská společnost Bisnode, která dlouhodobě sleduje vzájemné vazby a propojení mezi ekonomickými subjekty, zveřejnila analýzu, ve které porovnává, jak se brexit vyvíjí z pohledu podnikání britských firem v České republice....

Vysočanská Véčka pro seniory, zítra do muzea

11. března 2019 v 07:41

Městská část Praha 9 nabízí seniorům nové možnosti zábavy pro volný čas. Akce Vysočanská Véčka jsou pro seniory MČ Praha 9, kteří mají trvalé bydliště v působnosti úřadu Sokolovská 14, Praha 9 tzn. pro všechny kdo mají OP vydaný ÚMČ Sokolovská 14/324, Praha 9

Vše, co jste chtěli vědět o brexitu, najdete na webu brexitinfo.cz

9. března 2019 v 07:17

Co bude brexit znamenat pro běžné občany nebo třeba podnikatele? Jaký je poslední vývoj jednání o vystoupení Velké Británie z Evropské unie? A lze ještě brexit zvrátit? Odpovědi na tyto a další otázky o chystaném odchodu Velké Británie z EU najdete pohromadě na nově spuštěném webu...

Interaktivní mapu volných nebytových prostor k pronájmu spustila Praha 10

7. března 2019 v 18:55

Na webových stránkách Prahy 10 byla spuštěna sekce, kde městská část nabízí volné nebytové prostory k pronájmu. Součástí nového systému je i interaktivní mapa, která přehlednou formou volné nebytové prostory prezentuje.

V únoru bylo vyhlášeno 47 bankrotů obchodních společností a 340 bankrotů fyzických osob podnikatelů

7. března 2019 v 11:37

V únoru bylo vyhlášeno 47 bankrotů obchodních společností, 340 bankrotů fyzických osob podnikatelů a 945 osobních bankrotů. Zároveň bylo podáno 82 návrhů na bankrot obchodních společností, 402 návrhů na bankrot fyzických osob podnikatelů a 1 071 návrhů na osobní bankrot.  Vyplývá to z analýzy,...

Dvojka pro seniory zve na automatickou kresbu s lektorkou Marií Tarou

7. března 2019 v 07:49

Klubovna klubu Dvojka pro seniory v Balbínově 6 v Praze 2 je otevřena každé úterý od 9 do 14 hodin. Tento čas je také určen pro nové členy klubu Dvojka pro seniory, kteří mohou po zapsání získat mnoho výhod, nebo se dozvědět aktuální informace o akcích a partnerech.

Další články
Nahoru