dnes
Neděle - jasno
31°C
zítra
Pondělí - prehanky-dest
30°C
pozítří
Úterý - prehanky-dest
30°C
ByznysSeniorská PrahaKomerční sdělení

Společnost innogy spustila službu pro neslyšící, služba je vhodná i pro seniory

Energetická společnost innogy spustila ve spolupráci s firmami Transkript a TextCom novou službu pro zákazníky, kteří trpí poruchami sluchu. Služba nabízí přepis mluveného slova do textové formy v reálném čase.

Sluchově znevýhodnění zákazníci tak mohou snáze komunikovat s personálem innogy prostřednictvím linky na webu innogy.cz a ve vybraných zákaznických centrech.

Jak služba funguje? Na webových stránkách innogy.cz zákazník klikne na piktogram pro neslyšící a napíše své telefonní číslo. Na něj mu zavolá specialista zákaznického servisu ze společnosti innogy, který díky telefonnímu spojení slyší, co zákazník říká. Na lince je současně přítomen i zaměstnanec společnosti Transkript či TextCom. Ten přepisuje odpovědi specialisty z innogy, přičemž text se v reálném čase zobrazuje na monitoru zákazníkova počítače.

Bezplatná linka je dostupná v pracovních dnech od 9 do 18 hodin

Obdobný systém komunikace testuje innogy také v pěti zákaznických centrech, a to konkrétně v Plzni, v Praze na Chodově, v Plynárenské ulici v Brně, v Ústí nad Labem a v Plynární ulici v Ostravě. Pokud se služba osvědčí, innogy ji rozšíří do svých dalších zákaznických center.

„Chceme poskytovat kvalitní služby všem zákazníkům – tedy i hendikepovaným. Přepis mluveného slova pro sluchově znevýhodněné je dalším dobrým krokem, který jsme v této oblasti učinili. Služba je navíc vhodná i pro nedoslýchavé seniory,“ řekl Lukáš Roubíček, jednatel společnosti innogy Zákaznické služby.

innogy Služba je vhodná i pro nedoslýchavé seniory

Vlastní přepis mluvené řeči ve společnostech Transkript a TextCom provádí sedm zaměstnanců, z toho šest nevidomých. „Jde o lidi, kteří svůj hendikep dokázali proměnit v přednost, neboť svou práci zvládají bravurně. I díky spolupráci s innogy můžeme dále rozvíjet naše nekomerční služby, jako je například aplikace eScibeDroid pro lidi s poruchami sluchu. Těch je v Česku asi půl milionu,“ poznamenává ředitel společností Transkript a TextCom Zdeněk Bumbálek.

Zákazníci innogy využívají široké spektrum komunikačních kanálů, prostřednictvím nichž vyřizují záležitosti spojené s odběrem zemního plynu a elektrické energie. Kromě 40 zákaznických center po celé ČR mohou volat na zákaznickou linka 800 11 33 55. Linka je pro zákazníky k dispozici nonstop, stejně tak e-mailová adresa info@innogy.cz. Zákazníci mohou využívat i online chat na internetových stránkách www.innogy.cz.


Praha 5: Cyklus přednášek pro seniory startuje v září

Včera v 10:17

Praha 5 připravila ve spolupráci s Městskou policií hl. m. Prahy nový, již osmý cyklus dvouhodinových vzdělávacích přednášek z oblasti prevence kriminality „Senior akademie“. Určen je pro všechny aktivní seniory s trvalým bydlištěm v Praze 5.

Praha 4: Plavenky pro seniory jsou v prodeji i v létě

30. července 2020 ve 23:09

V průběhu července a srpna jsou k dostání plavenky pro seniory 63+ s trvalým bydlištěm na území Prahy 4 za zvýhodněnou cenu.

Praha 8 zve do RoSy, bude promenáda v rouškách

24. července 2020 v 07:17

Módní přehlídku seniorů, která se bude inspirovat Zlatými 60´ s bonusem – promenádou v rouškách, uvidíte ve čtvrtek 13. srpna od 14 hodin v sále Centra RoSa.

V prvním pololetí vzniklo nejméně firem za poslední 4 roky

23. července 2020 ve 12:12

Od začátku letošního roku bylo v České republice zaregistrováno 13 571 nových firem. To je nejméně za poslední čtyři roky a o 11 % méně než v prvním pololetí 2019. Celkový počet kapitálových společností v ČR se ke konci června zvýšil na 512 845. Informace dnes zveřejnila poradenská společnost...

Z českých firem masivně mizí německý kapitál

21. července 2020 v 07:30

Poprvé od roku 2016 nejsou již Němci největšími zahraničními vlastníky českých firem z pohledu objemu investovaného kapitálu do základního jmění. Podle poslední analýzy poradenské společnosti Bisnode je z první příčky vytlačil nizozemský a lucemburský kapitál a našeho největšího obchodního...

Praha 1: Další plavba seniorů po Vltavě

21. července 2020 v 07:00

Praha 1 zve seniory na další výletní plavbu lodí po Vltavě s živým výkladem kapitána na palubě a komentovanou prohlídku Muzea Karlova mostu.

Další články
Nahoru