dnes
Neděle - bourky
23°C
zítra
Pondělí - zatazeno
27°C
pozítří
Úterý - skorojasno
29°C
ByznysSeniorská Praha

innogy spustila službu pro neslyšící, služba je vhodná i pro seniory

Energetická společnost innogy spustila ve spolupráci s firmami Transkript a TextCom novou službu pro zákazníky, kteří trpí poruchami sluchu. Služba nabízí přepis mluveného slova do textové formy v reálném čase.

Sluchově znevýhodnění zákazníci tak mohou snáze komunikovat s personálem innogy prostřednictvím linky na webu innogy.cz a ve vybraných zákaznických centrech.

Jak služba funguje? Na webových stránkách innogy.cz zákazník klikne na piktogram pro neslyšící a napíše své telefonní číslo. Na něj mu zavolá specialista zákaznického servisu ze společnosti innogy, který díky telefonnímu spojení slyší, co zákazník říká. Na lince je současně přítomen i zaměstnanec společnosti Transkript či TextCom. Ten přepisuje odpovědi specialisty z innogy, přičemž text se v reálném čase zobrazuje na monitoru zákazníkova počítače.

Bezplatná linka je dostupná v pracovních dnech od 9 do 18 hodin

Obdobný systém komunikace testuje innogy také v pěti zákaznických centrech, a to konkrétně v Plzni, v Praze na Chodově, v Plynárenské ulici v Brně, v Ústí nad Labem a v Plynární ulici v Ostravě. Pokud se služba osvědčí, innogy ji rozšíří do svých dalších zákaznických center.

„Chceme poskytovat kvalitní služby všem zákazníkům – tedy i hendikepovaným. Přepis mluveného slova pro sluchově znevýhodněné je dalším dobrým krokem, který jsme v této oblasti učinili. Služba je navíc vhodná i pro nedoslýchavé seniory,“ řekl Lukáš Roubíček, jednatel společnosti innogy Zákaznické služby.

innogy Služba je vhodná i pro nedoslýchavé seniory

Vlastní přepis mluvené řeči ve společnostech Transkript a TextCom provádí sedm zaměstnanců, z toho šest nevidomých. „Jde o lidi, kteří svůj hendikep dokázali proměnit v přednost, neboť svou práci zvládají bravurně. I díky spolupráci s innogy můžeme dále rozvíjet naše nekomerční služby, jako je například aplikace eScibeDroid pro lidi s poruchami sluchu. Těch je v Česku asi půl milionu,“ poznamenává ředitel společností Transkript a TextCom Zdeněk Bumbálek.

Zákazníci innogy využívají široké spektrum komunikačních kanálů, prostřednictvím nichž vyřizují záležitosti spojené s odběrem zemního plynu a elektrické energie. Kromě 40 zákaznických center po celé ČR mohou volat na zákaznickou linka 800 11 33 55. Linka je pro zákazníky k dispozici nonstop, stejně tak e-mailová adresa info@innogy.cz. Zákazníci mohou využívat i online chat na internetových stránkách www.innogy.cz.


Podnikatelský apetit slábne, vzniká nejméně firem za poslední tři roky

19. července 2019 v 10:56

Od začátku letošního roku bylo v České republice zaregistrováno 15 457 nových firem. Podle poradenské společnosti Bisnode, jedničce v poskytování ekonomických informací a analýz, bylo první pololetí roku 2019 na počet nově vzniklých firem nejslabší za poslední tři roky. Současně podnikání ukončuje...

České firmy dávají sbohem daňovým rájům

17. července 2019 v 08:46

Čeští podnikatelé se stěhují z daňových rájů. Za první kvartál tohoto roku se počet firem z destinací považovaných za daňový ráj snížil o 259, ve druhém kvartále o dalších 146. Letos tak daňové ráje opustilo 405 společností, což je historicky nejvyšší odliv. Aktuální analýza poradenské společnosti...

Praha 15 zve na přednášku: Po dně staré Vltavy

16. července 2019 v 08:31

V pondělí 22. července se v DPS Janovská koná přednáška speleoaquanautů na téma Historie zatopených vesniček, Orlík a Slapy.

Když jablko nepadá daleko od hrušky. Cool rozšířil řadu oblíbených pivních mixů

11. července 2019 ve 12:33

Společnost Pivovary Staropramen rozšiřuje nabídku populární značky Cool. Novým letním přírůstkem nealkoholické řady je příchuť Jablko a hruška. Osvěžující pivní mixy navíc mají od letošního května zbrusu nový design, který lépe odlišuje dvě alkoholické příchutě od pěti...

Senioři Prahy 5 mohou za zvýhodněné vstupné plavat v Aquaparku Barrandov a v bazénu SK Motorlet

10. července 2019 v 17:33

Plavání pro seniory za zvýhodněné vstupné. Projekt Prahy 5 pod záštitou radního Petra Lachnita pro seniory starší šedesáti let s trvalým pobytem v městské části Praha 5. Ti se i letos dočkali nejen dalšího pokračování zvýhodněného plavání v bazénu SK Motorlet, ale i rozšíření možnosti zaplavat si...

Počty firem, které nespolehlivě platí DPH, trhají rekordy

9. července 2019 v 08:19

V polovině letošního roku v České republice podnikalo 18 242 subjektů, které nespolehlivě odvádí DPH. Meziročně se jejich počet zvýšil o 28 %. Aktuálně se jedná o 6965 nespolehlivých plátců DPH a 11 277 nespolehlivých osob. Podle poradenské společnosti Bisnode, která dnes informace zveřejnila,...

Anketa dobrovolní hasiči roku 2019 do 10. července

9. července 2019 v 07:57

Jednotky a sbory dobrovolných hasičů z celé republiky mohou přihlásit své zásahy a činnost do letošního 9. ročníku ankety Dobrovolní hasiči roku do 10. července.

Praha 15: Ponor do historie, aneb československé opevnění 1938

3. července 2019 v 09:07

Přednášku Ponor do historie, aneb československé opevnění 1938 uslyšíte v DPS Janovská v Horních Měcholupech ve čtvrtek 4. července v 15 hodin.

innogy spouští nový zákaznický portál innosvět

3. července 2019 v 07:10

Zákazníci innogy budou moci od začátku prázdnin využívat pro online správu dodávek energií a související dokumentace zbrusu nový zákaznický portál innosvět. Novinka nahradí dosavadní internetovou aplikaci innogy24.

Exekutorská komora spouští projekt „Otevřená data o exekucích“. Na webu bude zveřejňovat statistiky

2. července 2019 v 07:57

Komplexní statistiky a data o exekucích bude od 1. července 2019 poskytovat Exekutorská komora ČR prostřednictvím nově zřízené webové stránky www.statistiky.ekcr.cz. Komora tímto krokem jasně deklaruje transparentnost ohledně exekucí a zároveň si od něj slibuje precizní využívání dat při diskusi...

Další články
Nahoru