dnes
Čtvrtek - skorojasno
17°C
zítra
Pátek - polojasno
20°C
pozítří
Sobota - polojasno
21°C
ByznysSeniorská Praha

innogy spustila službu pro neslyšící, služba je vhodná i pro seniory

Energetická společnost innogy spustila ve spolupráci s firmami Transkript a TextCom novou službu pro zákazníky, kteří trpí poruchami sluchu. Služba nabízí přepis mluveného slova do textové formy v reálném čase.

Sluchově znevýhodnění zákazníci tak mohou snáze komunikovat s personálem innogy prostřednictvím linky na webu innogy.cz a ve vybraných zákaznických centrech.

Jak služba funguje? Na webových stránkách innogy.cz zákazník klikne na piktogram pro neslyšící a napíše své telefonní číslo. Na něj mu zavolá specialista zákaznického servisu ze společnosti innogy, který díky telefonnímu spojení slyší, co zákazník říká. Na lince je současně přítomen i zaměstnanec společnosti Transkript či TextCom. Ten přepisuje odpovědi specialisty z innogy, přičemž text se v reálném čase zobrazuje na monitoru zákazníkova počítače.

Bezplatná linka je dostupná v pracovních dnech od 9 do 18 hodin

Obdobný systém komunikace testuje innogy také v pěti zákaznických centrech, a to konkrétně v Plzni, v Praze na Chodově, v Plynárenské ulici v Brně, v Ústí nad Labem a v Plynární ulici v Ostravě. Pokud se služba osvědčí, innogy ji rozšíří do svých dalších zákaznických center.

„Chceme poskytovat kvalitní služby všem zákazníkům – tedy i hendikepovaným. Přepis mluveného slova pro sluchově znevýhodněné je dalším dobrým krokem, který jsme v této oblasti učinili. Služba je navíc vhodná i pro nedoslýchavé seniory,“ řekl Lukáš Roubíček, jednatel společnosti innogy Zákaznické služby.

innogy Služba je vhodná i pro nedoslýchavé seniory

Vlastní přepis mluvené řeči ve společnostech Transkript a TextCom provádí sedm zaměstnanců, z toho šest nevidomých. „Jde o lidi, kteří svůj hendikep dokázali proměnit v přednost, neboť svou práci zvládají bravurně. I díky spolupráci s innogy můžeme dále rozvíjet naše nekomerční služby, jako je například aplikace eScibeDroid pro lidi s poruchami sluchu. Těch je v Česku asi půl milionu,“ poznamenává ředitel společností Transkript a TextCom Zdeněk Bumbálek.

Zákazníci innogy využívají široké spektrum komunikačních kanálů, prostřednictvím nichž vyřizují záležitosti spojené s odběrem zemního plynu a elektrické energie. Kromě 40 zákaznických center po celé ČR mohou volat na zákaznickou linka 800 11 33 55. Linka je pro zákazníky k dispozici nonstop, stejně tak e-mailová adresa info@innogy.cz. Zákazníci mohou využívat i online chat na internetových stránkách www.innogy.cz.


Praha 13 zve na zdobení svíček, akci nejen pro klubové seniory

Dnes v 09:17

Tvůrčí dílna s možností výroby ozdobné svíce v úterý 28. května od 11 hodin.

Elegantní řešení přechodu na DVB-T2 aneb 10 výhod IPTV

Dnes v 07:10

Chcete jet na chatu a chcete se dívat na sportovní zápas na TV, kterou v divočině nemáte? V dnešní době to není s IPTV již žádný problém, pokud máte na chatě možnost připojení k internetu, jednoduše si do tabletu, mobilu či počítače stáhnete aplikaci a když se Vám to hodí...

Češi dobývají slovenský trh. Za jeden rok na Slovensku založili víc jak 850 nových firem

21. května 2019 v 10:48

Žebříček nejčastějších zahraničích majitelů slovenských firem dlouhodobě vedou Češi a Maďaři. Podle analýzy poradenské společnosti Bisnode ale zájem českých podnikatelů o slovenský trh prudce vzrostl. Za poslední rok na Slovensku založili víc než 850 nových podniků, což je nejvíc za poslední čtyři...

Generálním partnerem festivalu Mezi ploty je společnost innogy

21. května 2019 v 07:19

Generálním partnerem multikulturního festivalu Mezi ploty, který se uskuteční 25. a 26. května v areálu Psychiatrické nemocnice Bohnice, se i pro letošní ročník stala společnost innogy, která zajišťuje prodej zemního plynu a elektřiny a patří mezi pět nejvýznamnějších energetických koncernů...

Na Letní slavnosti (nejen) pro seniory zve Praha 9

20. května 2019 ve 12:47

V pátek 7. června uslyšíte Jitku Zelenkovou, Patra Soviče & Gramofon, uvidíte taneční skupinu seniorek Hortenzie a můžete si zahrát pétanque. Na Novovysočanské se konají Letní slavnosti.

Tesco a Draci Brno zvou na Sbírku potravin novým spotem

17. května 2019 v 17:31

V sobotu 18. května proběhne v České republice Sbírka potravin, při které mohou lidé darovat trvanlivé potraviny a drogerii na pomoc lidem v nouzi.

Ryder´s bazar. Dobročinný módní bazar na podporu stáří a Sue Ryder

17. května 2019 v 08:34

Tradiční dobročinný módní bazar se letos uskuteční ve středu 22. května na Novoměstské radnici v prostoru Mázhauzu na Karlově náměstí. Vydělané peníze pomohou Sue Ryder zaplatit zdravotnický materiál nehrazený pojišťovnami.

Anketa dobrovolní hasiči roku 2019 pokračuje

16. května 2019 v 15:18

Jednotky a sbory dobrovolných hasičů z celé republiky mohou přihlásit své zásahy a činnost do letošního 9. ročníku ankety Dobrovolní hasiči roku až do 10. července.

Fresh senior festival 2019: Festival pro všechny generace

16. května 2019 v 10:11

Sedmý ročník Fresh senior festivalu se koná tradičně v prostředí galerie Villa Pellé a její zahrady. V úterý 28. května se návštěvníci mohou těšit na swingovou kapelu Shadde Yadda, nestárnoucí Petru Černockou a kapelu Hamleti s frontmanem Alešem Hámou.

Setkání seniorů Prahy 8: Procházím se Ulicí

14. května 2019 ve 12:35

Praha 8 vás zve seniory na pravidelné setkání.

Exkurze pro seniory do Senátu

14. května 2019 v 07:12

Navštívit prostory Senátu mohou senioři Prahy 1 v pátek 24. května ve 13 hodin.

Další články
Nahoru