Dnes Čtvrtek - zatazeno 4°C
Zítra Pátek - obcasny-dest 7°C
Čtvrtek 15. 4. 2021
Svátek má Anastázie
Koronavirus
Aktuální informace o šíření epidemie v Praze.
Koronavirus

innogy dál pokračuje v pomoci s trasováním

Po krátké vánoční pauze pokračuje innogy v pomoci s trasováním v systému eRouška. Vzhledem k přetrvávající vážné epidemiologické situaci energetická skupina prodloužila smlouvu se státem a znovu vyčlenila část kapacit svého call centra pro pomoc v boji proti šíření nemoci covid-19. Za dva měsíce před koncem roku zvládli specialisté z innogy obvolat přes 25 tisíc kontaktů.

„Do trasování se naši specialisté zapojili v polovině října loňského roku. Tehdy jsme asi všichni trochu doufali, že naše pomoc už nebude v novém roce potřeba. Situace je ale stále vážná, pomáhat budeme dál. Část kapacity našeho call centra zůstane vyhrazena pro trasování covidu,“ řekl předseda představenstva innogy Česká republika Tomáš Varcop.

Cílem trasovaní není jen nejen pouhé kontaktování osob, ale také zjištění jejich zdravotního stavu a doplnění informací o rizikovém kontaktu. Následně vytvoření eŽádanky, objednání na odběrové místo a v neposlední řadě poučení o nutnosti karantény. Průměrná délka takového hovoru se pohybuje kolem 8 minut.
Specialisty, kteří se dobrovolně přihlásili k trasování, čekaly naprosto nové komunikační situace, jež z běžných hovorů s klienty innogy neznají. Získali tak zcela jiné dovednosti a díky této pomoci čerpali i cenné zkušenosti.

„Od poloviny října do Vánoc naši operátoři dennodenně předávali lidem, kteří se dostali do kontaktu s pozitivně testovaným člověkem, potřebné důležité informace,“ řekl Karel Kincl, provozní ředitel zákaznického servisu innogy, a dodal: „Hned v prvních lednových dnech jsme sestavili tým zkušených trasovačů, kteří mohou využít pro další efektivní pomoc zkušenosti ze stovek absolvovaných trasovacích hovorů.“



Praha 2 pomůže seniorům 65+

Včera v 17:36

Senioři 65 let a více mohou kontaktovat radnici na bezplatné informační lince 800 604 604. Linka je v provozu každý všední den od 8 hod do 16 hodin.

Testovací centrum na covid-19 odbaví 180 lidí za hodinu bez rezervace a front

13. dubna 2021 v 09:00

Nové testovací centrum na covid-19 se otevřelo 28. března v Praze 11 ve zdravotnickém centru FYZIOklinika. Díky vlastní aplikaci pro rychlejší administraci sem může člověk přijít bez rezervace a po dvou minutách být hotov. Kapacity zdravotníků zvládají i nejvytíženější časy a firemní skupiny bez...

Praha 13 prominula podnikatelům poplatky z ubytování

13. dubna 2021 v 08:26

Vedení Prahy 13 svým aktuálním rozhodnutím prodloužilo dobu, ve které nemusí místní podnikatelé hradit poplatky z ubytování.

Praha 7 se zapojí do pilotního projektu PCR pooling testování

12. dubna 2021 v 16:55

Praha 7 ve spolupráci s hl. m. Prahou spouští v ZŠ Fr. Plamínkové pilotní testování metodou PCR poolingu. Systém průkazných a spolehlivých PCR testů nabízí možnost návratu všech dětí do škol při testování bezpečnou a šetrnou formou, cenově srovnatelnou se současnými antigenními...

Podnikatelé sídlící v prostorách hl. m. Prahy mohou žádat o slevu na nájemném

11. dubna 2021 v 08:38

Pražští podnikatelé sídlící v objektech hlavního města mohou nově podat až do konce května elektronickou „Žádost na slevu z nájemného v prostorách hl. m. Prahy“. 

Praha 6 nabízí dětem šetrné testování

11. dubna 2021 v 08:01

První možnost testování před návratem dětí do školy již dnes odpoledne.

Zpravodaj k očkování do schránek Pražanů

10. dubna 2021 v 07:30

Magistrát v těchto dnech rozesílá všem obyvatelům metropole speciální zpravodaj s aktuálními informacemi k očkování proti onemocnění covid-19. Cílem je doručit skutečně všem Pražanům objektivní a ověřené informace o očkování.

Praha 9: Ochranné pomůcky pro seniory

8. dubna 2021 v 09:18

Praha 9 rozdává každé pondělí seniorům ochranné pomůcky proti covidu-19.

Další články
Nahoru