E-shop neuznal náklady spojené s odesláním reklamovaného výrobku. Postupoval správně?
16. dubna 2017 10:23
„Myslím si, že prodávající postupoval správně, protože zákon pro případ reklamace nestanovuje prodávajícímu povinnost proplatit náklady spojené s doručením zboží v rámci jeho nákupu. Prodávající je povinen podle ustanovení § 1924 občanského zákoníku uhradit pouze ty náklady, které kupující účelně vynaložil při uplatnění reklamace, což prodávající v tomto případě udělal. Povinnost uhradit náklady spojené s doručením zboží v rámci jeho nákupu vzniká pouze v případě odstoupení od smlouvy do 14 dnů od nákupu, nikoliv při reklamaci zboží. Záleží také, jak jsou v daném e-shopu nastavené obchodní podmínky a reklamační řád."
Kateřina Marešová
advokátní koncipient at macek I legal