Dnes Úterý - prehanky-dest 11°C
Zítra Středa - prehanky-dest 8°C
Úterý 18. 5. 2021
Svátek má Nataša
Koronavirus
Aktuální informace o šíření epidemie v Praze.
Pražský život

Devadesát pět procent zákazníků je podle průzkumu spokojeno se službami PVK

Celková spokojenost se službami Pražských vodovodů a kanalizací (PVK) vzrostla. Spokojenost s celkovou úrovní služeb PVK vyjádřilo 95 procent respondentů, což je oproti loňskému roku nárůst o dva procentní body. Nejvíce práci PVK oceňují individuální zákazníci a firmy. Vyplývá to z průzkumu nezávislé výzkumné agentury IBRS – International Business and Research Services.

Výzkumu se zúčastnilo 700 respondentů z řad individuálních zákazníků, 50 správců bytových domů či bytových družstev a 50 průmyslových zákazníků a firem. Šetření probíhalo v Praze od 6. září do 4. října 2020.

U drtivé většiny sledovaných parametrů spokojenost vzrostla. Lidé velmi oceňují kvalitu pitné vody (94 procent tazatelů), plynulost dodávek (95 procent) či profesionalitu zaměstnanců (95 procent).

Pražané hojně využívají k pití vodu z kohoutku. Prim v „této disciplíně“ hrají bytová družstva, kde kohoutkovou vodu pije 78 procent dotázaných. Zajímavostí je, že třináct procent respondentů souhlasí s tím, aby byla kohoutková voda v restauracích účtována.

91 procent všech dotázaných je spokojeno s kvalitou informací, které o svých službách a produktech PVK poskytují. Z bezkontaktních způsobů komunikace dávají individuální zákazníci přednost zákaznické lince, družstva si oblíbila e-mailovou komunikaci a firmy internetový účet – zákaznický portál. Pokud se lidé vydají osobně do zákaznického centra, tak s jeho službami je spokojeno 96 procent respondentů.

Velkou oblibu si v posledním roce získal ale také zákaznický portál – internetový zákaznický účet, který se stal dokonce nejpreferovanějším způsobem vyřízení požadavků u bytových družstev a firem. Díky zabezpečenému internetovému účtu mají zákazníci stálý přehled o spotřebě vody, vystavených fakturách, zálohách a platbách i provedených odečtech vodoměru. V zákaznickém portálu mohou také online zaplatit faktury a zálohy, nahlásit samoodečet, přes e-podatelnu podávat žádosti či dotazy, online rezervovat schůzky nebo se registrovat ke službě SMS-INFO. Najdou zde i řadu důležitých informací včetně mapy aktuálních havárií a plánovaných výluk a informace o kvalitě vody ve své ulici.

Pražané se nebojí nedostatku vody. Sedmdesát procent si myslí, že v hlavním městě je vody dostatek. Spíše mají obavu, že z úbytku vody v jiných regionech.

Agentura IBRS – International Business and Research Services – působí na českém trhu už 25 let a svým klientům nabízí plný servis v oblasti marketingového výzkumu, včetně navazujícího poradenství. IBRS realizovalo na českém trhu více než 3700 projektů pro 680 různých klientů. Mezi klienty IBRS patří nejen významné korporace, ale i menší firmy z různých trhů. IBRS je korporátním členem světové organizace pro výzkum veřejného mínění a marketingový výzkum ESOMAR.





Sídliště Ďáblice má svoji budoucí podobu. S projektem pomohli občané

Včera v 11:13

Otázka budoucí podoby sídliště Ďáblice leží na stole již řadu let. Ačkoliv návrhů na jeho proměnu byla celá řada, žádný z nich nebyl dostatečně komplexní a citlivý. Městská část se nakonec rozhodla do projektu zapojit nejen odborníky, ale i místní obyvatele, a tak vznikl projekt s názvem „Vize...

Krčská nemocnice zprovozní nové porodní pokoje domácího typu

16. května 2021 v 08:35

Fakultní Thomayerova nemocnice příští týden slavnostně otevře nové porodní pokoje domácího typu s vlastním sociálním zařízením. Cílem rekonstrukce bylo umožnit budoucím maminkám porod v komfortním a v domácím prostředí, ve kterém je kladen důraz na soukromí a individuální...

Petřínská rozhledna se dnes rozsvítí do modré a bílé barvy

15. května 2021 v 18:04

Petřínská rozhledna se dnes v souvislosti s událostmi na východním pobřeží Středozemního moře rozsvítí do barev Izraelské národní vlajky. Praha tak chce vyjádřit solidaritu lidem žijícím v oblasti Izraele a Pásma Gazy, kde mezi oběma stranami v posledních týdnech stále eskaluje napětí. V jádru...

Strom v Riegrových sadech je zasažen vnitřní hnilobou

15. května 2021 v 06:46

V rámci pravidelné plošné kontroly a ošetřování vzrostlých dřevin v parcích a na veřejných dětských hřištích Prahy 2 byl zjištěn havarijní stav jednoho z javorů u dětského hřiště v Riegových sadech.

Zavítejte do severoamerické prérie nebo na Kypr

14. května 2021 v 10:39

Botanická zahrada hl. m. Prahy během uzavření pro návštěvníky připravila řadu novinek. V Horní zahradě, která se rozprostírá za vstupem ze Sídliště Bohnice, nově příchozí najdou expozici „prérie“, která je věnována trvalkám Severní Ameriky. Nedaleko odtud, v Lese, jsou také umístěné trvalky...

Informační stezka představuje projekty plánované v lokalitě Skalka

14. května 2021 v 09:13

Drážní promenáda, nová železniční zastávka u Depa Hostivař, park nebo tramvajová smyčka. Nejen tyto projekty výrazně ovlivní život obyvatel Skalky, jedné z lokalit desáté městské části. Vršovická radnice pro ně vytvořila informační stezku tvořenou šesti promopanely, které jim přímo v terénu...

Praha 1: K čemu bude sloužit dům v Truhlářské ulici?

13. května 2021 v 16:40

Rekonstrukce historického domu v Truhlářské 8 se blíží ke konci.

PVK: Ve dvacátém týdnu nepoteče voda v těchto ulicích

13. května 2021 v 16:02

Pražské vodovody a kanalizace oznámily přehled plánovaných výluk v dodávkách pitné vody na příští týden. Výluky jsou z důvodu provádění plánovaných oprav, udržovacích a revizních prací. 

Další články
Nahoru