dnes
Úterý - jasno
30°C
zítra
Středa - skorojasno
31°C
pozítří
Čtvrtek - skorojasno
32°C
Cestujícím na pražském letišti nově pomohou s reklamací zavazadla samoobslužné kiosky
Reklamační kiosek na ruzyňském letišti. Foto (2x) Letiště Praha

Cestujícím na pražském letišti nově pomohou s reklamací zavazadla samoobslužné kiosky

Již druhou technologickou novinku v krátké době spustilo pro své cestující Letiště Praha. Po kiosku virtuální informační služby se nově jedná o samoobslužné kiosky reklamací zavazadel. Ty budou v prozatímním testovacím režimu cestujícím pomáhat při ohlašovaní ztraceného zavazadla. Stanoviště kiosků se nachází v celním prostoru obou terminálů v blízkosti pásů pro výdej zavazadel.

Na zprovoznění kiosků letiště finančně spolupracovalo s oběma handlingovými společnostmi, které na Letišti Praha působí. Společnost Menzies Aviation bude spravovat kiosek na Terminálu 1, Czech Airlines Handling pak zajistí provoz kiosku na druhém terminálu.

„Ve spolupráci s Letištěm Praha jsme se rozhodli zavést do zkušebního provozu nový způsob reklamací ztracených zavazadel, který zlepší jak uživatelský komfort cestujících, tak i práci našich zaměstnanců, kteří tyto reklamace vyřizují.  Cestující, kteří po příletu v rámci Schengenského prostoru nenajdou na výdejovém pásu svá zavazadla, mohou nově vyplnit reklamační formulář dle konkrétní aerolinky přímo prostřednictvím reklamačního kiosku a uvést v něm i adresu, kam chtějí zavazadla doručit. Do testovacího režimu se zapojily například společnosti Air France/KLM, Lufthansa, Swiss Air Lines, Austrian Airlines, SAS nebo airBaltic, o jejichž odbavení se na Letišti Václava Havla Praha staráme,“ uvedla Kateřina Pavlíková, tisková mluvčí Czech Airlines Handling.

Nové kiosky umožňují vyplnění online formuláře v devíti světových jazycích, což by mělo pomoci s reklamací zavazadel cestujícím z neanglicky hovořících zemí. „Nespornou výhodou nové technologie je také fakt, že informaci o ztraceném zavazadle kiosky automaticky předávají všem handlingovým společnostem, které odbavovaly předchozí návazné lety, na které cestující nastoupil před jeho samotným přistáním v Praze. Velmi se tak zjednoduší předávání informací v případě, že cestující ztratil zavazadlo v rámci přestupního letu,“ doplňuje Tomáš Vláčil, Ředitel provozu terminálů Letiště Praha.

Reklamační kiosky už fungují na některých světových letištích, svou úlohu plní například ve Skandinávii, velmi často se s nimi mohou setkat cestující na Novém Zélandu. V rámci středoevropského regionu se však stále jedná spíše o výjimku.


Zlíchovský tunel uzavřen

Dnes v 10:50

Z důvodu údržby a mytí bude uzavřen Zlíchovský tunel od 29. července do 31. července vždy v noci od 23 do 5 hodin bude uzavřen západní tubus – směr Barrandovský most a druhý tubus bude jednosměrný v původním směru.

Tunely Brusnický a Dejvický uzavřeny

Dnes v 07:43

Z důvodu mytí tunelů budou Brusnický a Dejvický tunel uzavřeny od 29. července do 1. srpna vždy od 23 do 5 hodin.

Praha 7 nabízí zdarma kompostéry do domů

Dnes v 07:01

Sedmá městská část navazuje na úspěšný projekt z minulého volebního období, kdy do vnitrobloků a dvorků bytových domů poskytovala zahradní kompostéry zdarma. Do domácího kompostování se v minulých letech pustilo 33 domů. Nyní Praha 7 nabízí dalších...

Zítra: Uzavření Těšnovského tunelu

Včera v 17:59

Z důvodu pravidelné údržby a mytí bude Těšnovský tunel uzavřen od 23. července do 25. července vždy v noci od 23 do 5 hodin bude uzavřen tubus VODA (směr centrum) a druhý tubus bude obousměrný.

Mezi Palackého náměstí a Výtoní nepojedou tramvaje

Včera v 16:33

Z důvodu opravy tramvajové trati bude od čtvrtka 25. července přibližně od 4:30 hodin do neděle 4. srpna přibližně do 0:30 hodin obousměrně přerušen provoz tramvají v úseku Palackého náměstí – Výtoň.

V anketě Prahy 2 k provozu elektrokoloběžek lze hlasovat do konce července

21. července 2019 ve 21:26

V červencovém vydání Novin Prahy 2 byla zveřejněna anketa pro čtenáře, zda si přejí elektrokoloběžky v ulicích své městské části, či ne. Hlasovat pomocí kuponu z Novin Prahy 2 je možné až do 31. července. 

Náměstí Míru – Koh-i-noor: Od čtvrtka nepojedou tramvaje

21. července 2019 v 11:58

Z důvodu rekonstrukce plynovodu ve Francouzské ulici je od čtvrtka 25. července přibližně od 4:30 hodin do pátku 2. srpna přibližně do 0:30 hodin obousměrně přerušen provoz tramvají v úseku Náměstí Míru – Koh-i-noor.

Další články
Nahoru