Dnes Pondělí - prehanky-snih 3°C
Zítra Úterý - snih 3°C
Pondělí 29. 11. 2021
Svátek má Zina
Koronavirus
Aktuální informace o epidemii.
Aktualizace smluv majetkového pojištění je při současném růstu cen namístě
I při výstavbě chaty či jiného rekreačního objektu by lidé měli myslet na sjednání pojištění. Ilustrační foto: PP

Aktualizace smluv majetkového pojištění je při současném růstu cen namístě

Na rostoucí ceny materiálů i nemovitostí reagují pojišťovny aktualizací smluv svých klientů. Jaké zkušenosti s tím má Kooperativa? A co riskujeme, když na úpravu plnění nepřistoupíme? Jak lze u životního pojištění dosáhnout na jednorázové zvýhodnění 500 tisíc korun za trvalé následky úrazu? Mohou nováčci na pozici klientského poradce od svého zaměstnavatele očekávat nějakou pomoc? Na tyto a další otázky odpovídá obchodní ředitel agentury Praha společnosti Kooperativa pojišťovna Petr Procházka.
petr-prochazka-kooperativa-2021

Ing. Petr Procházka

Roste zájem klientů o majetkové pojištění?
Ano, evidujeme zvýšený zájem od občanů i podnikatelů, řekl bych, že významnou příčinou rozpohybovaného zájmu o toto pojištění je červnové tornádo na Moravě. Dlouhodobější příčinou růstu je také intenzivnější výstavba, která přestala stagnovat.

Reagují klienti na růst cen materiálů zvyšováním pojistných částek a limitů stávajících smluv?
Ano, reagují nejen na rostoucí ceny materiálů, nemovitostí i služeb, ale právě i v souvislosti s následky stále častějších živelních kalamit si více uvědomují možná rizika. Rád bych však zároveň zmínil, že v Česku bohužel existuje stále více než třetina rodinných domů, které nejsou pojištěny vůbec, což platí i u zhruba padesáti procent domácností.

Iniciuje Kooperativa sama aktualizaci pojištění klientů v důsledku výše popsaného zdražování?
Ano, v poslední době jsme začali oslovovat drtivou většinu našich klientů s takzvanou indexací pojistných částek u rodinných domů a domácností, což je aktualizace pojištění. Interní a externí obchodníci mají možnost s klienty projednat možnosti úpravy smluv. Klient může indexaci přijmout, či ji odmítnout. Většina klientů reaguje pozitivně a na aktualizaci přistoupí. Vzhledem k vývoji v posledních letech doporučujeme parametry smlouvy prověřit a aktualizovat ideálně na roční bázi. Naše zkušenosti ukazují, že někteří klienti nemají svůj majetek pojištěním dostatečně chráněn, svou smlouvu o pojištění nemovitosti řadu let neaktualizují a nevyužívají ani nabídku takzvané automatické indexace, tedy valorizace pojistné částky nemovitosti a pojistného v závislosti na skutečném inflačním vývoji.

Jak postupujete u těch, kteří na automatickou nebo vámi navrhovanou indexaci nepřistoupí?
Klienta to nemusí vždy negativně zasáhnout, nicméně pokud by došlo k řešení škody a pojistná částka by neodpovídala správné hodnotě, pojišťovna může uplatnit takzvaný institut podpojištění. To v krajním případě může znamenat krácení výplaty pojistného plnění. Klient si tak nese riziko, že nesouhlas s úpravou smlouvy třeba o pár stokorun nebo jednotek tisíců korun pro něj může v krajním případě znamenat krácení výplaty v řádech set tisíců nebo milionů korun.

A jak je to u menších škod, i tady je problém? Celková pojistná částka by určitě na menší škody stačila…
I nízké pojistné částky, které neodpovídají skutečně hodnotě majetku, mohou způsobit problém při řešení menších škod. V těchto případech má pojišťovna právo snížit pojistné plnění ve stejném poměru, v jakém je pojistná částka ke skutečné hodnotě nemovitosti.

Můžete u vést příklad?
Jedná-li se o takzvané podpojištění v řádu 50 procent, tedy že například budova v hodnotě pět milionů korun je pojištěna pouze na 2,5 milionu korun, vyplatí pojišťovna i při menší škodě pouze poloviční pojistné plnění. V případě pojištění občanského majetku od Kooperativy však platí, že pokud neodmítnete námi nabízenou indexaci, problematika podpojištění se vás netýká. Hrozba krácení pojistného plnění kvůli nízké výši pojistné částky tak pro naše klienty neplatí v případě velké, ale ani malé škody.

U životního pojištění nabízí Kooperativa jednorázové zvýhodnění 500 tisíc korun za trvalé následky úrazu. Jak na to může klient dosáhnout?
Jednorázové zvýhodnění 500 tisíc korun za trvalé následky úrazu, kdy dosáhne celkové hodnocení trvalých následků úrazu minimálně 50 procent, získají klienti, kteří do 31. prosince letošního roku sjednají novou smlouvu s připojištěním trvalých následků úrazu nebo dodatek ke stávající pojistné smlouvě s pojistnou částkou na toto riziko ve výši minimálně 500 tisíc korun. A to pro produkty FLEXI i NA PŘÁNÍ. Zvýhodnění pak Kooperativa garantuje po celou dobu pojištění a platí pro smlouvy sjednané pro dospělé osoby i děti.

Pokud by někdo zvažoval stát se klientským poradcem, co tato pozice obnáší?
I když v části společnosti se o této pracovní pozici zkresleně traduje, že spočívá v nahánění potenciálních klientů někde na ulicí, není to tak. Alespoň u nás. Poradci tráví převážnou část pracovní doby na pobočkách Kooperativy, odkud vyřizují požadavky příchozích klientů, starají se o zajištění servisu jejich stávajících klientů, případně jejich aktuálních potřeb.

Jaké jsou požadavky na klientské poradce?
Primárně je potřeba mít dobrou úroveň komunikace a zároveň mít potenciál v oblasti obchodních dovedností. Rozhodně není podmínkou mít obchodnickou praxi. V opačném případě je zapracování poradce samozřejmě rychlejší, ale většinu dalších kompetencí jsme schopni nového kolegu naučit. S tím souvisí nutnost mít kladný vztah k osobnímu rozvoji a vzdělávání. V neposlední řadě je legislativní povinnost složit zkoušku odborné způsobilosti, bez které nelze předmětnou činnost vykonávat.

Co přináší Kooperativa nováčkům na této pozici?
Kromě výše uvedeného vzdělávání přidělujeme novým kolegům klienty, o které začnou pečovat a zajišťovat jim standardní a pravidelný servis. Z hlediska formy spolupráce nabízíme hlavní pracovní poměr. V období adaptace jsou nováčci podporování zejména svým manažerem, ale rovněž kolegy z úseků vzdělávání (trenér, produktový disponent…). Další oblastí je atraktivní program zaměstnaneckých benefitů, a to i od našeho strategického partnera České spořitelny.


Autor: red

Aqualand Moravia se stal nejdůvěryhodnější značkou, porazil pražského konkurenta

23. listopadu 2021 v 19:17

Jihomoravský aquapark Aqualand Moravia se stal poprvé nejdůvěryhodnější značkou v kategorii Zábavní parky a aquaparky. Porazil tak mimo jiné i pražskou konkurenci Aquapalace Praha, která bývala roky vítězem.   

Od ledna se mění ceny plynu i elektřiny u základních tarifů

23. listopadu 2021 v 17:33

Dodavatel energií innogy přistoupí k 31. prosince k úpravě základních ceníků na dodávky zemního plynu i elektřiny. Celková roční platba za dodávku plynu pro domácnosti a malé zákazníky se u základního produktu Standard zvýší v průměru o 15 %, pro dodávky elektřiny u základního produktu Standard...

Praha připravila pro podnikatele třetí vlnu slev z nájmu

20. listopadu 2021 v 08:52

Pražští radní v listopadu přijali návrh na poskytnutí slev pro nájemce nebytových prostor hlavního města Prahy v důsledku přetrvávající krize související s šířením nemoci covid-19. Nájemci nebytových prostor mohou žádat o slevy nejpozději do 31. 12. 2021. Výše slev se pohybují dle zaměření a...

U innogy lidé v DPI nově vyřídí online i smlouvu na elektřinu

16. listopadu 2021 v 17:26

Zákazníci, kteří od Bohemia Energy a dalších padlých dodavatelů energií odebírali elektřinu i zemní plyn, mohou nově u innogy pohodlně a rychle ukončit režim dodavatele poslední instance (DPI) a uzavřít online nové standardní smlouvy na zemní plyn i elektřinu na jednom místě. V záchranném režimu...

Společnost Moravská vodárenská získala protikorupční certifikát

15. listopadu 2021 ve 14:53

Společnost Moravská vodárenská , a.s. (MOVO) ze skupiny Veolia úspěšně prošla certifikačním auditem systému protikorupčního managementu AbMS ISO 37001:2016. Stala se tak jednou z mála firem v ČR, která tento certifikát získala prostřednictvím certifikační autority Bureau...

Světový den obětí dopravních nehod. Poradna poškozeného upozorňuje na nároky pozůstalých

15. listopadu 2021 v 11:22

Třetí listopadová neděle patří v mnoha státech světa již tradičně vzpomínce na oběti dopravních nehod. Světová zdravotnická organizace tímto připomíná, že tragické dopravní nehody připraví ročně o život přes milion lidí. Od začátku letošního roku bylo jen v České republice při dopravních nehodách...

Cena tepla vzroste v Praze měsíčně jen o stokoruny

10. listopadu 2021 v 07:03

Kvůli růstu cen paliv a emisních povolenek zvýší Pražská teplárenská a pražské centrální blokové kotelny ceny tepla pro své odběratele. Průměrná pražská domácnost zaplatí měsíčně o 250 až 350 korun více. Vzhledem k vývoji na trhu s energiemi přistupují k úpravě cen už od 1. prosince a nová cena se...

Za tři týdny uzavřelo smlouvy s innogy 120 tisíc zákazníků DPI

9. listopadu 2021 v 11:33

Desítky tisíc zákazníků, které před letošní topnou sezónou jejich původní dodavatelé zklamali a nechali je napospas vysokým tržním cenám energií, už uzavřely nové smlouvy na standardní dodávky energií s innogy. Za tři týdny od zahájení záchranných dodávek innogy uzavřela už 120 tisíc smluv se...

Praha chce zvýšit energetickou soběstačnost jako odpověď na skokový růst cen elektřiny a plynu

9. listopadu 2021 v 08:00

Skokový růst cen elektřiny a plynu pro občany v řádu desítek procent, který způsobil mimo jiné pád významných poskytovatelů energií, zvyšuje naléhavost posílení energetické soběstačnosti a využití obnovitelných zdrojů. Hlavní město už v září rozhodlo o zahájení přípravy vybudování pražské sluneční...

Program na podporu covidem zasaženého byznysu DoToho! pokračuje

9. listopadu 2021 v 07:35

Program na podporu covidem zasažených firem DoToho!, který letos do konce prázdnin pomohl 124 podnikatelům, má pokračování. Koronavirová krize totiž zdaleka neskončila a cílenou pomoc s oživením byznysu formou bezplatného odborného poradenství od předních tuzemských podnikatelů a expertů žádají...

Vzrostl podíl firem, které neplatí daň z příjmu

8. listopadu 2021 ve 14:14

Za rok 2020 vykázalo nejvíc českých firem v daňovém přiznání nulu nebo ztrátu. Z více než 81 000 společností, u kterých jsou k dispozici finanční výkazy ve sbírce listin, žádnou daň z příjmu nezaplatilo 51,5 procent z nich. Uvádí to analýza poradenské společnosti Dun & Bradstreet, která...

Pivovary Staropramen oceněny za odpovědný přístup k podnikání

6. listopadu 2021 ve 20:27

Pivovary Staropramen se v 18. ročníku nezávislého ratingu udržitelnosti TOP Odpovědná firma aliance Byznys pro společnost zařadily mezi nejúspěšnější společnosti. V historicky nejsilnější konkurenci více než 60 společností a 145 strategií a projektů se ve strategické kategorii TOP Odpovědná velká...

Prostory teplárny v Malešicích budou svítit úsporněji a zdravěji

5. listopadu 2021 v 10:53

Díky spolupráci v rámci skupiny Veolia budou prostory teplárny v Malešicích nově osvětleny moderními LED svítidly. Přes 600 dosluhujících svítidel se vymění za nové LED osvětlení, které je řízené jasovými senzory s automatickým ovládáním.

Další články
Nahoru