Dnes Pátek - zatazeno 18°C
Zítra Sobota - jasno 22°C
Pátek 29. 3. 2024
Svátek má Taťána
Nabídka pro inzerenty
Inzerujte na serveru www.prazskypatriot.cz za zvýhodněné ceny.
Aktualizace smluv majetkového pojištění je při současném růstu cen namístě
I při výstavbě chaty či jiného rekreačního objektu by lidé měli myslet na sjednání pojištění. Ilustrační foto: PP

Aktualizace smluv majetkového pojištění je při současném růstu cen namístě

Na rostoucí ceny materiálů i nemovitostí reagují pojišťovny aktualizací smluv svých klientů. Jaké zkušenosti s tím má Kooperativa? A co riskujeme, když na úpravu plnění nepřistoupíme? Jak lze u životního pojištění dosáhnout na jednorázové zvýhodnění 500 tisíc korun za trvalé následky úrazu? Mohou nováčci na pozici klientského poradce od svého zaměstnavatele očekávat nějakou pomoc? Na tyto a další otázky odpovídá obchodní ředitel agentury Praha společnosti Kooperativa pojišťovna Petr Procházka.
petr-prochazka-kooperativa-2021

Ing. Petr Procházka

Roste zájem klientů o majetkové pojištění?
Ano, evidujeme zvýšený zájem od občanů i podnikatelů, řekl bych, že významnou příčinou rozpohybovaného zájmu o toto pojištění je červnové tornádo na Moravě. Dlouhodobější příčinou růstu je také intenzivnější výstavba, která přestala stagnovat.

Reagují klienti na růst cen materiálů zvyšováním pojistných částek a limitů stávajících smluv?
Ano, reagují nejen na rostoucí ceny materiálů, nemovitostí i služeb, ale právě i v souvislosti s následky stále častějších živelních kalamit si více uvědomují možná rizika. Rád bych však zároveň zmínil, že v Česku bohužel existuje stále více než třetina rodinných domů, které nejsou pojištěny vůbec, což platí i u zhruba padesáti procent domácností.

Iniciuje Kooperativa sama aktualizaci pojištění klientů v důsledku výše popsaného zdražování?
Ano, v poslední době jsme začali oslovovat drtivou většinu našich klientů s takzvanou indexací pojistných částek u rodinných domů a domácností, což je aktualizace pojištění. Interní a externí obchodníci mají možnost s klienty projednat možnosti úpravy smluv. Klient může indexaci přijmout, či ji odmítnout. Většina klientů reaguje pozitivně a na aktualizaci přistoupí. Vzhledem k vývoji v posledních letech doporučujeme parametry smlouvy prověřit a aktualizovat ideálně na roční bázi. Naše zkušenosti ukazují, že někteří klienti nemají svůj majetek pojištěním dostatečně chráněn, svou smlouvu o pojištění nemovitosti řadu let neaktualizují a nevyužívají ani nabídku takzvané automatické indexace, tedy valorizace pojistné částky nemovitosti a pojistného v závislosti na skutečném inflačním vývoji.

Jak postupujete u těch, kteří na automatickou nebo vámi navrhovanou indexaci nepřistoupí?
Klienta to nemusí vždy negativně zasáhnout, nicméně pokud by došlo k řešení škody a pojistná částka by neodpovídala správné hodnotě, pojišťovna může uplatnit takzvaný institut podpojištění. To v krajním případě může znamenat krácení výplaty pojistného plnění. Klient si tak nese riziko, že nesouhlas s úpravou smlouvy třeba o pár stokorun nebo jednotek tisíců korun pro něj může v krajním případě znamenat krácení výplaty v řádech set tisíců nebo milionů korun.

A jak je to u menších škod, i tady je problém? Celková pojistná částka by určitě na menší škody stačila…
I nízké pojistné částky, které neodpovídají skutečně hodnotě majetku, mohou způsobit problém při řešení menších škod. V těchto případech má pojišťovna právo snížit pojistné plnění ve stejném poměru, v jakém je pojistná částka ke skutečné hodnotě nemovitosti.

Můžete u vést příklad?
Jedná-li se o takzvané podpojištění v řádu 50 procent, tedy že například budova v hodnotě pět milionů korun je pojištěna pouze na 2,5 milionu korun, vyplatí pojišťovna i při menší škodě pouze poloviční pojistné plnění. V případě pojištění občanského majetku od Kooperativy však platí, že pokud neodmítnete námi nabízenou indexaci, problematika podpojištění se vás netýká. Hrozba krácení pojistného plnění kvůli nízké výši pojistné částky tak pro naše klienty neplatí v případě velké, ale ani malé škody.

U životního pojištění nabízí Kooperativa jednorázové zvýhodnění 500 tisíc korun za trvalé následky úrazu. Jak na to může klient dosáhnout?
Jednorázové zvýhodnění 500 tisíc korun za trvalé následky úrazu, kdy dosáhne celkové hodnocení trvalých následků úrazu minimálně 50 procent, získají klienti, kteří do 31. prosince letošního roku sjednají novou smlouvu s připojištěním trvalých následků úrazu nebo dodatek ke stávající pojistné smlouvě s pojistnou částkou na toto riziko ve výši minimálně 500 tisíc korun. A to pro produkty FLEXI i NA PŘÁNÍ. Zvýhodnění pak Kooperativa garantuje po celou dobu pojištění a platí pro smlouvy sjednané pro dospělé osoby i děti.

Pokud by někdo zvažoval stát se klientským poradcem, co tato pozice obnáší?
I když v části společnosti se o této pracovní pozici zkresleně traduje, že spočívá v nahánění potenciálních klientů někde na ulicí, není to tak. Alespoň u nás. Poradci tráví převážnou část pracovní doby na pobočkách Kooperativy, odkud vyřizují požadavky příchozích klientů, starají se o zajištění servisu jejich stávajících klientů, případně jejich aktuálních potřeb.

Jaké jsou požadavky na klientské poradce?
Primárně je potřeba mít dobrou úroveň komunikace a zároveň mít potenciál v oblasti obchodních dovedností. Rozhodně není podmínkou mít obchodnickou praxi. V opačném případě je zapracování poradce samozřejmě rychlejší, ale většinu dalších kompetencí jsme schopni nového kolegu naučit. S tím souvisí nutnost mít kladný vztah k osobnímu rozvoji a vzdělávání. V neposlední řadě je legislativní povinnost složit zkoušku odborné způsobilosti, bez které nelze předmětnou činnost vykonávat.

Co přináší Kooperativa nováčkům na této pozici?
Kromě výše uvedeného vzdělávání přidělujeme novým kolegům klienty, o které začnou pečovat a zajišťovat jim standardní a pravidelný servis. Z hlediska formy spolupráce nabízíme hlavní pracovní poměr. V období adaptace jsou nováčci podporování zejména svým manažerem, ale rovněž kolegy z úseků vzdělávání (trenér, produktový disponent…). Další oblastí je atraktivní program zaměstnaneckých benefitů, a to i od našeho strategického partnera České spořitelny.


Autor: red

Retailový Oscar míří do Prahy. Ocenění za nejlepší prodejnu získala česká společnost Potten & Pannen – Staněk

25. března 2024 ve 21:08

Skvělým úspěchem se může pyšnit česká společnost s prémiovým kuchyňským vybavením Potten & Pannen – Staněk, která si z amerického Chicaga odnáší tu nejprestižnější cenu ve světové soutěži Global Innovation Awards (GIA). Mezinárodní porotu uchvátila svou unikátní prodejnou Atelier Potten &...

Vienna Insurance Group s výrazným nárůstem zisku v roce 2023 a pozitivním výhledem na letošek

13. března 2024 v 10:39

Díky dvoucifernému růstu pojistného a výraznému zvýšení zisku představuje Vienna Insurance Group (VIG) mimořádně úspěšný účetní rok 2023. Objem pojistného ve výši 13,8 mld. EUR je o 10 % vyšší než v předchozím roce, zatímco zisk před zdaněním vzrostl na 772,7 mil. EUR...

EY Podnikatelem roku České republiky se pro rok 2023 stává Sotirios Zavalianis z AKESO holding a.s.

7. března 2024 v 11:12

V pořadí čtyřiadvacátý titul EY Podnikatel roku České republiky získal podnikatel řeckého původu Sotirios Zavalianis. Již předtím se stal v regionálních kolech vítězem soutěže ve Středočeském kraji. Jeho společnost AKESO holding působí v oblasti soukromé zdravotní péče napříč medicínskými obory a...

Kancelářská budova AFI City 1 dosáhla plné obsazenosti

7. března 2024 v 11:10

Mozaika nájemců ve vysočanském věžáku AFI City 1 je již kompletně dokončená. Mezi nové přírůstky mimo jiné patří významný hráč na poli logistiky Hegelmann Transporte, který sem plánuje přemístit své tuzemské sídlo, a také provozovatel samoobslužné restaurace Delirest. Vzhledem k tomu, že...

THMP zhodnotila roční dodávky energií pro město a jeho organizace

7. března 2024 v 08:59

Městský správce veřejného osvětlení, společnost Technologie hlavního města Prahy, včera předložila radě hlavního města hodnotící zprávu k zajištění energií za uplynulý rok 2023. Svoji činnost městského obchodníka s energiemi společnost zahájila na začátku roku zajištěním energií pro pražskou...

V Rytířské ulici bude prodejna výrobků od českých firem

6. března 2024 v 08:55

Rada Prahy v pondělí schválila pronájem nebytového prostoru v Rytířské ulici na základě výběrového řízení, kde nově bude prodejna řemeslných a designových výrobků od českých firem. „Do výběrového řízení na pronájem nebytového prostoru v Rytířské 12 přišlo 16 nabídek. Jsem rád, že se postupně...

Průzkum Kooperativy mezi středoškoláky: sledují televizi a baví se u e-sportu

4. března 2024 v 15:07

Kooperativa je tradičním podporovatelem finanční gramotnosti a také z toho důvodu je již několik let partnerem Ekonomické olympiády českých středoškoláků, kterou pořádá Institut ekonomického vzdělávání (INEV). „Kromě toho, že jsme partnerem olympiády, se také každý rok snažíme v průzkumu zjišťovat...

Studie TOP Zaměstnavatelé stanovila pořadí pro letošní rok

3. března 2024 v 10:01

Studie TOP Zaměstnavatelé je projektem Asociace studentů a absolventů, který probíhá mezi studenty českých vysokých škol a nově i středoškoláků. Je realizován ve spolupráci s prestižní výzkumnou agenturou NIQ, univerzitami, středními školami, studentskými organizacemi a firemními partnery....

Další články
Nahoru