Dnes Čtvrtek - jasno 7°C
Zítra Pátek - oblacno 6°C
Čtvrtek 28. 3. 2024
Svátek má Soňa
Nabídka pro inzerenty
Inzerujte na serveru www.prazskypatriot.cz za zvýhodněné ceny.
Průzkum potvrdil spokojenost s kohoutkovou vodou, pije ji 84 procent Pražanů
Voda z kohoutku získává na oblibě. Foto: archiv

Průzkum potvrdil spokojenost s kohoutkovou vodou, pije ji 84 procent Pražanů

Vysokou spokojenost s úrovní služeb ukázal poslední telefonický průzkum, který pro společnost Pražské vodovody a kanalizace (PVK) provedla nezávislá výzkumná agentura International Business and Research Services. Potvrdila se také dlouhodobá spokojenost s kohoutkovou vodou, kterou používá k pití osm Pražanů z deseti.

Výzkumu se zúčastnilo 700 respondentů z Prahy z řad majitelů rodinných domů, správců bytových domů či bytových družstev, průmyslových zákazníků a firem. „Celkově je se službami, které nabízejí v Praze PVK spokojeno téměř 97 % respondentů, což je nad úrovní dlouhodobého průměru trhu podobných segmentů. Nejvyšší celková spokojenost je u firemních zákazníků (98 %), zde je zároveň nárůst spokojenosti proti loňskému roku o 2 %“, říká Ondřej Pokorný, tiskový mluvčí PVK.

Oblíbená kohoutková

S kvalitou pitné vody je spokojeno 95 % zákazníků. „Nejvyšší vliv na celkovou spokojenost má parametr kvality vody a spokojenost s plynulostí kohoutek3 dodávky vody“, dodává Ondřej Pokorný. S kvalitou dodávané pitné vody je spokojeno 98 % respondentů, což je o 6 % více než v minulém roce. Tomu odpovídá i používání vody z kohoutku na pití – celkem 84 % respondentů uvedlo, že vodu z kohoutku pije. Tyto výsledky odpovídají tomu, že na podporu pití vody z vodovodu PVK organizují řadu aktivit. Nejúspěšnější z nich je projekt Čerstvá kohoutková? Stačí říct. Seznam restaurací mohou zájemci najít na webu www.kohoutkova.cz

Profesionální přístup

Jen jedno procento respondentů zažilo někdy přerušení dodávky vody. Plných 98 % respondentů bylo s plynulostí dodávky vody spokojeno.

Anketa

Pijete vodu z kohoutku?

93.3%
(93.3%)
6.7%
(6.7%)
Výzkum potvrdil také spokojenost s profesionalitou zaměstnanců. 99 % respondentů, kteří přišli do kontaktu se zaměstnanci PVK, je s jejich profesionalitou spokojeno. S chováním a vystupováním odečítače vodoměru je spokojeno dokonce celých 100 %. S vyřízením požadavku na zákaznickém centru je spokojeno 94 % respondentů. V posledních 12 měsících navštívilo 5 % zákaznické centrum, 9 % telefonovalo na zákaznickou linku. S ní je spokojeno 88 % respondentů.


Autor: Redakce

Přivítejte jaro s vůněmi od Asombroso

9. března 2024 v 16:16

Nezbytným doplňkem jarních dnů je nový parfém. Dopřejte si proto vůni, která podtrhne vaši jedinečnost v tomto nejkrásnějším období roku. Vsaďte na vůně od ikonické značky Asombroso, jejímž autorem je světoznámý návrhář Osmany Laffita. I ve svých vůních se Osmany inspiroval vášnivou energií své...

Krčská nemocnice zrušila zákaz návštěv vyhlášený kvůli chřipce

2. března 2024 v 06:22

Fakultní Thomayerova nemocnice v Praze (FTN) ve čtvrtek 29. února zrušila zákaz návštěv vyhlášený kvůli epidemii respiračních nemocí. Důvodem je pokles onemocnění, o čemž informuje pražská hygienická stanice. I přesto však platí dodržování základních hygienických pravidel při pobytu v nemocnici....

Další články
Nahoru