Dotazník, e-mail, dopis? Nebuďte včerejší, záchranka chce feedback Feedbandem
2. června 2014 14:57
Pacient může jednoduše sdělit svůj názor v elektronickém dotazníku, který je přístupný načtením QR kódu, nebo odesláním SMS zprávy na číslo 720002002. V první etapě budou QR a SMS kódy umístěny na všech sanitních vozech a na informačních letácích pro příbuzné pacientů.
„V první fázi projektu budou respondenti odpovídat pouze na jednu otázku. Hodnocení známkou 1 až 5 nezabere více než 10 sekund a data máme k dispozici ihned. Kromě české je připravena i varianta v anglickém jazyce. Veškerá hodnocení jsou anonymní a neveřejná,“ uvedla mluvčí Záchranné služby hl. n. Prahy Jiřina Ernestová.
Přístup k těmto datům mají pouze někteří pracovníci pražské záchranky. Hodnotitel na sebe může poskytnout kontakt, ale ani v tom případě zaměstnanci záchranky nevědí, kdo píše. Pacienti proto nemusejí mít obavu poslat své hodnocení i v případě negativní zkušenosti.
V rámci internetové aplikace Feedbando je možné s hodnotitelem zahájit konverzaci. Pokud na sebe zanechá kontakt, dostane za čas strávený hodnocením poděkování a může získat i dárek.