Česká spořitelna otevřela novou pobočku na Václavském náměstí v moderním designu
26. července 2017 22:54 | Aktualizováno 2. srpna 2017, 10:12
V přízemí pobočky mohou zákazníci plně využít samoobslužné zóny, kde si vyberou i vloží hotovost a zadají potřebné platby.
Základní informace k novému konceptu poboček:
Pobočka na Václavském náměstí 48 patří už do druhé desítky poboček v novém konceptu, které Česká spořitelna od podzimu 2016 otevřela na různých místech republiky. Jen v regionu Praha jich dostalo nový koncept šest.
Pobočková síť je pro Čechy stále důležitá velmi důležitá a ČS tomuto způsobu komunikace se zákazníkem věnuje zásadní pozornost, proto modernizuje pobočky a přizpůsobuje je aktuálním trendům a požadavkům na využívání komunikačních technologií, rychlost a způsob odbavení klientů
Mění se zásadně obslužné modely, aby se bankéři a klienti radili, jak co nejlépe hospodařit s penězi (služba Moje zdravé finance), nové prostředí by v tom mělo pomoci
Pobočky nového konceptu již nemají „překážky“ – přepážky mezi klientem a bankéřem
Při příchodu na pobočku bankéř nesedí u počítače, ale hovoří neustále s klienty a pomocí notebooku či tabletu může snadno vše ukázat či vysvětlit
V rámci pobočky je samoobslužná zóna, aby si klienti své požadavky na práci s hotovostí mohli vyřídit sami – znamená to pro ně úsporu financí i času, nicméně na pobočce jsou i klasické pokladny
Nový koncept se samoobslužnou zónou má jednotný design, a to ve třech formátech (jednotlivé pobočky se od sebe liší velikostí a rozsahem poskytovaných služeb)
- 1) malá pobočka
- 2) středně velká pobočka s kompletní šíří produktů a služeb pro klienty (mimo těch prémiových a velkých firemních)
- 3) vlajková loď – pobočka, která obslouží všechny klientské segmenty
- v případě Václavského náměstí se jedná o pobočku typu Medium – jde o první pobočku tohoto typu, která je v roce 2017 otevřena v samotném srdci hlavního města Prahy, je tedy velice snadno dostupná a využitelná pro větší počet klientů
- v letošním roce otevřela Česká spořitelna zatím 12 poboček v novém konceptu
- Aktuální počet poboček k 1. červenci 2017 je 524
- pro letošní rok plánovala Česká spořitelna převést na nový koncept přibližně 60 poboček, s tím, že některé by měly být přemístěny do lokalit, které jsou atraktivnější a dostupnější pro klienty